核心銷售流程梳理-資料下載頁
2025-01-07 20:27本頁面
【正文】 遍 面對成功的結果：? 萬萬不可流露出讓人察覺的喜悅；? 從協(xié)議中提取出相關的重要約定；? 告知進一步的操作；? 有禮貌地表示謝意并道別；需求分析商談成交整備交車客戶關懷銷售核心流程產(chǎn)品介紹售前準備客戶接待銷售的核心流程增強和 客戶 之間的長期關系 、 與客戶購車的信心關 鍵 點 關鍵行動效 益 ? 嚴守 交車 期限，在出現(xiàn)意外時，盡早慎重地進行事先聯(lián)系。? 安排業(yè)務經(jīng)理 、 及 服務部門問候 客戶，給客戶留下印象 。 發(fā)揮團隊力量 以 開展 與 客 的 長期 關系。? 更容易地傾聽 客戶 的 介紹 。? 讓 客戶 和 服務部門 的 溝通 更加順暢。我相信推銷活動真正的開始在成交之后，而不是之前交車流程向客戶簡短介紹 交車步驟及時間有時間：新車整備服務站信息說明：電話 首保政策（提醒貼等）車輛資料 及工具 移交售時培訓交車儀式 交車要注意的內容? 建立長期關系：? 難忘一刻（ MOT）： 照片 、掛紅、小禮物? 更新、搜集客戶的詳細信息錄入客戶管理卡? 建立客戶檔案：合格證、身份證、發(fā)票、保單等復印件；同時制作電子檔案? 3張 卡片， 3張 宣傳單 需求分析商談成交整備交車客戶關懷銷售核心流程產(chǎn)品介紹售前準備客戶接待銷售的核心流程關鍵詞塑造滿意的終身客戶客戶期望（客戶心理）我希望在我離開之后仍能感受到專營店對我的關心好處通過持續(xù)關懷，延伸客戶對銷售顧問和專營店的良好關系，客戶不僅愿意進行維護服務和購買零件，并會主動介紹新客戶，或再次購買。 沒有售后服務的銷售，在客戶的眼里，是沒有信用的銷售； 沒有售后服務的商品，是一種最沒有保障的商品 沒有一次性交易的客戶，只有終身的客戶人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務，客戶是很愿意分享的。 客戶關懷兩大目的二）情報搜集 ——客戶關懷 的另一不明顯的目的 了解客戶背景 找到再次推銷的線索 找到客戶周圍人士作為潛在客戶 實現(xiàn)連鎖銷售 老客戶可以成為銷售員的義務 “ 宣傳員 ” 銷售核心流程銷售流程的三大核心主動探尋并產(chǎn)品定向主動推薦并引導體驗主動成交并做好服務祝全體伙伴 :飛得更高 !飛得更遠 !
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