【正文】 3 交期 31交貨達(dá)成率 ≧ 98％ 4 質(zhì)量 41車間制程返工率 ≦ 3％ 42客戶退貨次數(shù) ≦ 1次 5 人員管理 優(yōu)秀人員流失率 ≦ 5％ 6 安全管理 安全事故率 ≦ 0次 7 工廠效率 產(chǎn)量達(dá)成率 ≧ 98％ ? 第 5步：確定目標(biāo)值的計(jì)算方法 序號(hào) 考核項(xiàng)目 關(guān)鍵績效指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)方法 1 獨(dú)立核算利潤 利潤目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際利潤 /利潤目標(biāo) ※100 ％ 2 成本 21原料成本控管率 原料 /銷售收入 ※100 ％ 22直接人工成本控管率 直接人工 /銷售收入 ※100 ％ 23制造費(fèi)用成本控管率 制造費(fèi)用 /銷售收入 ※100 ％ 3 交期 31交貨達(dá)成率 實(shí)際交貨時(shí)間批數(shù) /預(yù)定交貨時(shí)間批數(shù) ※100 ％ 4 質(zhì)量 41車間制程返工率 檢驗(yàn)不合格批 /生產(chǎn)總批數(shù) ※ 100％ 42客戶退貨次數(shù) 統(tǒng)計(jì)客戶退貨次數(shù) 5 人員管理 優(yōu)秀人員流失率 優(yōu)秀人員流失人數(shù) /部門總?cè)藬?shù)※100 ％ 6 安全管理 安全事故率 當(dāng)月安全事故發(fā)生次數(shù) 7 工廠效率 產(chǎn)量達(dá)成率 實(shí)際產(chǎn)量 /目標(biāo)產(chǎn)量 ※100 ％ ? 第 6步：確定資料數(shù)據(jù)的來源 序號(hào) 考核項(xiàng)目 關(guān)鍵績效指標(biāo) 數(shù)據(jù)來源 1 獨(dú)立核算利潤 利潤目標(biāo)達(dá)成率 財(cái)務(wù)報(bào)表 2 成本 21原料成本控管率 財(cái)務(wù)報(bào)表 22直接人工成本控管率 財(cái)務(wù)報(bào)表 23制造費(fèi)用成本控管率 財(cái)務(wù)報(bào)表 3 交期 31交貨達(dá)成率 生管報(bào)表 4 質(zhì)量 41車間制程返工率 品質(zhì)報(bào)表 42客戶退貨次數(shù) 品質(zhì)報(bào)表 5 人員管理 優(yōu)秀人員流失率 報(bào)表 6 安全管理 安全事故率 安全報(bào)表 7 工廠效率 產(chǎn)量達(dá)成率 生產(chǎn)報(bào)表 ? 第 7步：設(shè)計(jì)績效考評(píng)表 ? 管理人員績效考評(píng)表（附件 1） ? E:\制度 \績效 \勤上光電完整文件夾制度 \績效 \勤上光電完整文件夾 ? 第 8步：完成制造經(jīng)理的績效考核表 序號(hào) 考核項(xiàng)目 關(guān)鍵績效指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)方法 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 數(shù)據(jù)來源 1 獨(dú)立核算利潤 利潤目標(biāo)達(dá)成率 實(shí)際利潤 /利潤目標(biāo)※100 ％ 15% ≧ 95％ 財(cái)務(wù)報(bào)表 2 成本 21原料成本控管率 原料 /銷售收入 ※100 ％ 10% ≦ 5％ 財(cái)務(wù)報(bào)表 22直接人工成本控管率 直接人工 /銷售收入※100 ％ 10% ≦ 8％ 財(cái)務(wù)報(bào)表 23制造費(fèi)用成本控管率 制造費(fèi)用 /銷售收入※100 ％ 10% ≦ 12％ 財(cái)務(wù)報(bào)表 3 交期 31交貨達(dá)成率 實(shí)際交貨時(shí)間批數(shù) /預(yù)定交貨時(shí)間批數(shù) ※100％ 10% ≧ 98％ 生管報(bào)表 4 質(zhì)量 41車間制程返工率 檢驗(yàn)不合格批 /生產(chǎn)總批數(shù) ※ 100％ 5% ≦ 3％ 品質(zhì)報(bào)表 42客戶退貨次數(shù) 統(tǒng)計(jì)客戶退貨次數(shù) 10% ≦ 1次 品質(zhì)報(bào)表 5 人員管理 優(yōu)秀人員流失率 優(yōu)秀人員流失人數(shù) /部門總?cè)藬?shù) ※100 ％ 10% ≦ 5％ 報(bào)表 6 安全管理 安全事故率 當(dāng)月安全事故發(fā)生次數(shù) 10% ≦ 0次 安全報(bào)表 7 工廠效率 產(chǎn)量達(dá)成率 實(shí)際產(chǎn)量 /目標(biāo)產(chǎn)量※100 ％ 10% ≧ 98％ 生產(chǎn)報(bào)表 ? 方法四 利用客戶關(guān)系圖分析 資材部 品質(zhì)部 營銷部 采購部 制造部 人力資源部 ? 方法五 關(guān)鍵分析法 通過多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。 案例：是如何克敵制勝的 ? 方法六 標(biāo)桿基準(zhǔn)法 企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響力的或最具競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)，進(jìn)行深入全面的比較研究，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)。 案例：聯(lián)想的標(biāo)桿 ? 方法七 驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)法 從職能驅(qū)動(dòng) 從流程驅(qū)動(dòng) 設(shè)計(jì)－制造系統(tǒng) ? 績效指標(biāo)的分類 通常分為四類： 數(shù)量指標(biāo)：產(chǎn)量、銷售額、利潤 … 質(zhì)量指標(biāo)：破損率、準(zhǔn)確性、直通率 … 成本指標(biāo)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率 … 時(shí)限指標(biāo)：供貨周期、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、招聘及時(shí)性 … ? 指標(biāo)屬性 ? 指標(biāo)屬性，通常有下列 5種情況： ? 考核指標(biāo) 對(duì)考核分?jǐn)?shù)直接產(chǎn)生影響 例如：?jiǎn)T工流失率 ? 監(jiān)測(cè)指標(biāo) 很重要，但是不好操作 例如：客戶信息溝通及時(shí)性 ? 扣分指標(biāo) 該做的沒做到，不該發(fā)生的發(fā)生了 ? 例如：重大安全事故發(fā)生次數(shù) ? 獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo) 超出職責(zé)范圍內(nèi)的突出業(yè)績或貢獻(xiàn) ，應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì) ? 例如：消化呆滯庫存金額 ? 否決指標(biāo) 是指絕對(duì)不能產(chǎn)生，一旦產(chǎn)生就考核總分為零 ? 例如：發(fā)生盜竊、欺騙、采購誠信 ? 可衡量性 重大 影響 可操 作性 平衡性 – 量化的 – 易于衡量 – 明確定義并易理解 – 對(duì)價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力 – 相關(guān)性 – 有重點(diǎn)的且經(jīng)優(yōu)先排序 – 可控制 – 可計(jì)算 – 公正、公平 – 整體性 – 平衡取舍 – 支持各個(gè)職能 好的應(yīng)有以下幾個(gè)特點(diǎn) ? 設(shè)定應(yīng)考慮的八個(gè)問題 (1)是否可以得到這個(gè)數(shù)據(jù)，并可以量化地表達(dá)？ (2)指標(biāo)是否具有標(biāo)準(zhǔn)可衡量？ (3)定義和計(jì)算方法是否明確、統(tǒng)一？ (4) 指標(biāo)是否反映了工作中最重要的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素？ (5) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否鼓勵(lì)了所期望的行為？ (6) 指標(biāo)是否反映了該職位的主要責(zé)任或 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的業(yè)績？ (7)業(yè)績是否可以輕易地造假或歪曲？ (8) 是否經(jīng)過平衡，避免了過多地強(qiáng)調(diào)業(yè)績的單個(gè)方面？ ? 考核的類型和周期 層次 考評(píng)類型 考評(píng)周期 高層主管： 述職報(bào)告 每年一次 中層主管： 360度考評(píng)或 每年二次 上級(jí)考評(píng) 基層主管： 自評(píng)＋上級(jí)考評(píng) 每季度一次 員工： 自評(píng)＋上級(jí)考評(píng) 每月一次 ? 述職報(bào)告 ? 針對(duì)，闡述被考評(píng)者達(dá)成的實(shí)際結(jié)果 ? 針對(duì)核心能力，闡述被考評(píng)者已經(jīng)具備的能力事實(shí) ? 針對(duì)未達(dá)成的事項(xiàng)，說明理由和下一步行動(dòng)計(jì)劃 ? 針對(duì)未來，展示被考評(píng)者的雄心和抱負(fù) ? 案例：虎彩集團(tuán)的年度述職報(bào)告工作鑒定表 ? （ 20230303） 工作鑒定評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn) 總監(jiān)、經(jīng)理、主任級(jí) 討論后 4 ? 謝謝大家參與！ ?