卓越領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)-資料下載頁(yè)
2025-01-07 16:09本頁(yè)面
【正文】 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用越來(lái)越突出 。 質(zhì)量概念 ， 不公包括產(chǎn)品質(zhì)量 ，也包括服務(wù)質(zhì)量 ， 而體現(xiàn)出企業(yè)形象和價(jià)值觀 。 八、重視“服務(wù)增值”與服務(wù)創(chuàng)新的研究 一個(gè)真正的卓越的領(lǐng)導(dǎo)人不是個(gè)人英雄行為，而是能否創(chuàng)造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，帶動(dòng)并影響他們。 卓越的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織和個(gè)人之間的一種組織形態(tài) 。 團(tuán)隊(duì)的概念 A. 強(qiáng)有效的領(lǐng)導(dǎo) B. 具有明確的目標(biāo) C. 作有把握的決定 D. 能對(duì)決定做出快速反應(yīng) E. 可以進(jìn)行自由的溝通 F. 擁有實(shí)現(xiàn)手中計(jì)劃的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù) G. 能提出清楚的工作目標(biāo) H. 最重要的 —— 為了團(tuán)隊(duì)共同利益尋求成員間能力的均衡 成功團(tuán)隊(duì)的特色 A. 成功的團(tuán)隊(duì)合作最重要的特點(diǎn)是信賴(lài) B. 學(xué)會(huì)授權(quán)（任務(wù)代表和職權(quán)代表）除非的確沒(méi)有人勝任，否則應(yīng)避免“事必躬親”賦予團(tuán)隊(duì)自己作決策的權(quán)力 C. 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員做出下面積極的貢獻(xiàn) 建立團(tuán)隊(duì)互信 團(tuán)隊(duì)通常擁有所有事務(wù)的自主權(quán)，反應(yīng)良好。 SMT應(yīng)該負(fù)起為自己設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)成員須建立共識(shí)，運(yùn)用激勵(lì)達(dá)成目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員須建立共識(shí)，運(yùn)用激勵(lì)達(dá)成目標(biāo)。 成功團(tuán)隊(duì)合作的重要特點(diǎn)是信賴(lài)。 創(chuàng)造自我管理團(tuán)隊(duì)（ SMT） 分析團(tuán)隊(duì)能力，成員間彼此合作愉快； 在工作穿插安排娛樂(lè)、調(diào)劑 EQ； 有效溝通，消除差異，達(dá)成一致； 團(tuán)隊(duì)會(huì)議及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練； 論功行賞，優(yōu)勝劣汰。 提升團(tuán)隊(duì)的效率 管理人員自我診斷表 姓名： 職務(wù)： 日期： 序號(hào) 評(píng)核項(xiàng)目 評(píng)核等級(jí) （在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)打勾） 卓越 優(yōu) 尚可 差 很差 得分 1 本職專(zhuān)業(yè)知識(shí) 2 對(duì)下屬有否采取激勵(lì)措施 3 自己經(jīng)常充實(shí)，提高自己 4 下達(dá)的工作指標(biāo)，是否完成 5 對(duì)于工作是否有同樣的計(jì)劃 6 是否不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題 7 考核部下是否公正、公平 8 是否接受下屬的建議 9 下屬反應(yīng)的事情，是否即使處理 10 是否情緒用事，責(zé)罵下屬 11 是否喜歡阿諛迎合，不聽(tīng)正言 12 是否想改善工作，創(chuàng)新工作 13 處理問(wèn)題是否為大局著想 14 決定事情模棱兩可或猶豫不決 15 是否充分思考，然后再展開(kāi)工作 16 是否視工作為一種磨練與自我挑戰(zhàn) 卓越： 4分、優(yōu)： 3分、尚可： 2分、差： 1分、很差： 0分 演講完畢，謝謝觀看！
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