某公司流程再造的方法論-資料下載頁
2025-01-07 12:45本頁面
【正文】 圖 。 部門別 說明 衡量 ﹙ 時間 ﹚ A部門 B部門 … . 說明一 說明二 說明三 … 表單一 表單二 表單三 … 三、設(shè)計期： (二 )資訊系統(tǒng)設(shè)計 1. 資訊流模型 (Information Flow Model)分析 2. 資訊運用策略 3. 資訊系統(tǒng)應(yīng)用 科技流程Pro ce s s組織企業(yè)策略Bu s i n e ss三、設(shè)計期： (三 )組織設(shè)計 原流程名稱 完成訂單 角色 職權(quán) 知識 技術(shù) 工具 訂單整理員 接收、更改和最後確認訂單內(nèi)容 信用政策 產(chǎn)品線 倉庫運作 顧客群 與人互動 電腦輸入 電話技巧 談判 連線系統(tǒng) 信用審核系統(tǒng) 倉管人員 取貨、包裝、將貨送至送貨區(qū) 產(chǎn)品線 倉庫運作 堆高機操作 連線系統(tǒng) 送貨員 選擇送貨時間和方式，安排時間行和協(xié)助送貨企業(yè)裝卸貨 送貨方法 堆高機操作 與人互動 連線系統(tǒng) 信用部經(jīng)理 審核和訂定信用額度，針對特殊情況給予裁定 顧客信用管理 信用資訊來源 信用分析 會計歷史資料 信用審核系統(tǒng) —— —— —— —— —— BPR：四、建置期 建置計劃主要依據(jù)評估、設(shè)計階段之後，將此項專案排定時程、人員、地點、執(zhí)行步驟、執(zhí)行原因，並賦之於實施的細部規(guī)劃。 建置計劃以 5W1H為規(guī)劃之主軸： (一 ) Where : 指執(zhí)行動作的地點。 (二 ) Who : 指執(zhí)行動作的執(zhí)行者。 (三 ) When: 指執(zhí)行動作的時間。 (四 ) What : 指執(zhí)行動作的對象。 (五 ) Why: 指執(zhí)行動作原因。 (六 ) How : 指如何執(zhí)行動作的細節(jié)。 BPR：四、建置期 重點工作 (一 ) 成立流程工作小組：主要負責(zé)新流程的建置，以及流程運作的順暢，讓企業(yè)從功能導(dǎo)向的組織，逐步演變成流程導(dǎo)向的組織。 (二 ) 擬定變革計劃：包括流程發(fā)展、資訊系統(tǒng)採購、設(shè)施、測試、轉(zhuǎn)換及展開，以及組織架構(gòu)調(diào)整 。 (三 ) 執(zhí)行與檢討：流程工作小組成員需要持續(xù)進行所規(guī)畫之計畫，定期檢討進度與績效評估，並適時調(diào)整修正，以確保目標(biāo)之完成。
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