商業(yè)地產(chǎn)運營_商業(yè)地產(chǎn)全程運營-資料下載頁
2025-01-07 04:15本頁面
【正文】 防盜、治安、防火 ? 商業(yè)廣場常規(guī)治安問題的處理方法 ? 商業(yè)廣場對偷竊商品的顧客態(tài)度較好的要以說服教育為主。 ? 商業(yè)廣場對偷竊商品數(shù)量、金額較大的，給予一定處罰，對性質(zhì)較為惡劣的，不服從處理的，移交當?shù)毓矙C關(guān)處理，直至追究刑事責任。 ? 商業(yè)廣場對所抓的偷竊人員，員工不允許進行謾罵、毆打侵犯其他人人身權(quán)利； ? 商業(yè)廣場對所抓偷竊人員，必須人、贓俱在，經(jīng)本人承認，方可處理； ? 商業(yè)廣場建立抓賊檔案記錄，對所抓偷竊商品的人員進行安全通報，一旦再犯，將從嚴處理。 ? 商業(yè)廣場安全員的管理范圍 ? 維護商業(yè)廣場內(nèi)購物秩序及對突發(fā)事件的處理； ? 維護商業(yè)廣場內(nèi)設(shè)施安全； ? 維護商業(yè)廣場內(nèi)商品安全； ? 維護商業(yè)廣場內(nèi)重點（如收銀機和保險柜）安全； 物業(yè)管理 ? 維護夜間門店及值班室安全； ? 維護店內(nèi)正常工作中顧客及員工人身安全； ? 維護店內(nèi)防火安全； ? 發(fā)生偷盜后與店內(nèi)主管人員共同處理。 ? 火災(zāi)的危害 ? 由于商業(yè)廣場建筑費用高，內(nèi)部設(shè)施完善流動資產(chǎn)和各類高檔消耗品存儲較多，客流量大，一旦發(fā)生火災(zāi)危害嚴重。 ? 商業(yè)廣場消防工作的重要意義 ? 保障商業(yè)廣場了、職工、顧客的人身和財產(chǎn)安全； ? 有利于商業(yè)廣場服務(wù)質(zhì)量的提高； ? 有利于商業(yè)廣場的經(jīng)營與發(fā)展； ? 防火的基本原理和方法 ? 減少可燃物質(zhì)，商業(yè)廣場室內(nèi)裝修，應(yīng)當采用非燃或難燃材料，盡可能減少使用可燃材料； ? 預(yù)防著火火源，最大限度的減少損失 物業(yè)管理 開業(yè)賣場清潔檢查 天花板上燈盤是否干凈 天花板表面是否干凈 衛(wèi)生間地面無水漬 衛(wèi)生間洗手臺面應(yīng)無水漬，應(yīng)干凈整潔 玻璃鏡面應(yīng)無水漬 賣場內(nèi)所有窗戶玻璃無污跡和手指印 大門玻璃應(yīng)干凈無污跡手印 賣場內(nèi)建筑垃圾應(yīng)清運完畢 打蠟應(yīng)均勻 各安全通道應(yīng)打掃干凈 大門外的小廣場清潔 店內(nèi)外綠色植物養(yǎng)護 客用電扶梯應(yīng)無紙悄與明顯腳印 觀光電梯地面應(yīng)清潔無紙屑 電梯玻璃部分無污跡、手印 物業(yè)管理 開業(yè)前賣場柜位檢查 開業(yè)前柜內(nèi)裝修設(shè)施檢查 檢查柜日光燈、射燈，筒燈有無損壞，如有損壞立刻報備工程部維修更換 調(diào)整柜內(nèi)燈光效果，使光亮度適合商品的陳列。 檢查柜內(nèi)所有電源、插頭有元損壞，并要求營業(yè)員將電熨斗等電器接電試 檢查柜內(nèi)品牌 LOG的位置，英文拼寫是否有誤 檢查柜內(nèi)貨架有無安全隱患及時整改 柜內(nèi)商品陳列檢查 檢查商品色系的搭配是否合理 柜內(nèi)貨量必須充足，焊桿貨量必須達到 2/3，疊裝擺放必須 3件以上 柜內(nèi)新款貨品必須陳列到醒目位置，柜內(nèi)模特常更新 柜內(nèi)清潔衛(wèi)生檢查 檢查柜內(nèi)地面，貨架、貨柜、倉庫衛(wèi)生，不能出現(xiàn)衛(wèi)生死角 柜內(nèi)試衣鏡，玻璃柜內(nèi)不能有水點，指紋印等印痕 所有柜內(nèi)燈具必須清潔無塵 模特架， L架、底座清潔 柜位人員著裝對商品了解度檢查 檢查柜位人員是否按要求著裝 檢查柜位人員是否了解公司各項制度流程 檢查柜位員工對本柜貨品是否有足夠了解 物業(yè)管理 ? 現(xiàn)場服務(wù)管理 ? 清潔管理、保全管理 ? 服務(wù)管理 ? 停車管理 ? 年度安檢準備與改進 ? 緊急事故應(yīng)變與平時演練 ? 安全監(jiān)視設(shè)施 ? 廣播系統(tǒng) (喇叭及電路維護 ) ? 電訊系統(tǒng)、電氣設(shè)施 ? 緊急發(fā)電機、緊急排煙系統(tǒng) ? 污廢水處理設(shè)備 ? 公共招牌、電子看板 ? 中央監(jiān)控室設(shè)施維護 ? 清潔機具 ? 地坪維護更新 ? 廁所設(shè)施、墻面 (內(nèi)、外墻 ) 、樓梯及扶手、屋頂防水 ? 類門窗保養(yǎng)維修、水池、水景、樹木、植栽、草坪 ? 公共座椅 ? 藝術(shù)陳列品 ? 公用圾垃桶 ? 管理費的項目 物業(yè)管理 ? 現(xiàn)場物業(yè)服務(wù)管理 ? 可以將五星級酒店引進到 MALL的內(nèi)容 : ? 保安 、 清潔 ? 送餐服務(wù) ? 康復(fù)與休閑 ， 洗衣服務(wù) ? 個性化商業(yè)咨詢服務(wù) ? 寬帶網(wǎng)絡(luò) ? 設(shè)置傳真 、 復(fù)印設(shè)備 物業(yè)管理 ? 商業(yè)地產(chǎn)管理是一項復(fù)雜的管理項目 ， 需要多學科人才組成優(yōu)秀運營管理團隊 ， 任重而道遠 。 我們要積極建立商業(yè)地產(chǎn)人才選擇與培育機制 ， 根據(jù)消費者需求變化及時作出準確的業(yè)態(tài)調(diào)整 ， 積極利用文化陣地的優(yōu)勢 ， 不斷推出文化促銷活動 ，培育一大批忠誠顧客 。
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