持續(xù)競爭優(yōu)勢打造百年蘇寧-資料下載頁
2025-01-07 04:11本頁面
【正文】 先機(jī)。 打造持續(xù)競爭優(yōu)勢 低成本運(yùn)營 信息化鋪路長期發(fā)展 蘇寧協(xié)同辦公系統(tǒng)成功上線，這將成為公司所有管理人員日常集中辦公的管理平臺，該系統(tǒng)與 SAP系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)緊密集成，含 5個通用模塊和 40多個業(yè)務(wù)模塊。該系統(tǒng)涵蓋了各體系業(yè)務(wù)流程審批，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的表單化、報表化、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化和額度控制，有利于各大區(qū)、子公司通過平臺和業(yè)務(wù)管理模塊實(shí)現(xiàn)自我管理的功能。 打造持續(xù)競爭優(yōu)勢 提升客戶服務(wù) “陽光 100、滿意 365” 借助 ，蘇寧全面升級了家電服務(wù)理念，推出“陽光 100、滿意365” 的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。 “陽光 100” 是指蘇寧四大終端店面、物流、售后和客服百條實(shí)用服務(wù)項(xiàng)目，如店面提供全程導(dǎo)購、三米微笑待客服務(wù)；物流提供異地送貨、預(yù)約送貨及個性化定時、加急送貨等；售后提供冰箱、洗衣機(jī)以舊換新業(yè)務(wù)；客服方面可提供足不出戶電話購物服務(wù)，還可提供多渠道客戶受理的服務(wù)?！皾M意365” 是指蘇寧服務(wù) 24小時無休、 365天不間斷。這些內(nèi)容充分體現(xiàn)了蘇寧注重消費(fèi)者切身利益，將提升客戶服務(wù)作為維系顧客忠誠度的有力武器。頂點(diǎn) 財經(jīng) 打造持續(xù)競爭優(yōu)勢 提升企業(yè)社會價值 參加公益活動 蘇寧電器成為中國零售行業(yè)唯一入選的企業(yè)?！?2023中國慈善排行榜”中，作為中國家電連鎖行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)蘇寧電器和中石化、可口可樂、李寧體育、歐萊雅等共同入選“ 2023十大慈善企業(yè)”。 我們堅信，對這樣一個具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的零售企業(yè)，隨著公司各個階段戰(zhàn)略步驟的梯次推進(jìn)，外延式擴(kuò)張和集約化增長將構(gòu)筑起公司未來盈利的最大驅(qū)動要素。蘇寧的高成長階段遠(yuǎn)未結(jié)束，今后幾年將是蘇寧夯實(shí)管理基礎(chǔ)，有效提高企業(yè)運(yùn)營效率的最佳發(fā)展時期，體現(xiàn)在財務(wù)指標(biāo)上則是管理費(fèi)用率和營業(yè)費(fèi)用率的穩(wěn)步下降、凈利潤率的實(shí)質(zhì)性抬高，我們堅定看好蘇寧未來的發(fā)展機(jī)會和股價表現(xiàn)。 演講完畢，謝謝觀看！
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