戰(zhàn)略管理之文化與利益相關(guān)者的期望-資料下載頁
2025-01-07 01:09本頁面
【正文】 雷星暉 ? 有限的利潤追逐（ 4～ 7）： — 認(rèn)識(shí)到處理好與外部利益相關(guān)者的關(guān)系有長期好處， 較前一類觀點(diǎn)有所緩和。 — 觀點(diǎn)： ?經(jīng)常積極仔細(xì)地處理好一些社會(huì)問題是必要的； 提供福利或捐贈(zèng)是一種合理而又明智的另類投資。 ?如果管理人員要長期在某些問題（如營銷問題）上 保持自主權(quán)，則其必須在短期內(nèi)十分明智地、負(fù) 責(zé)任地進(jìn)行經(jīng)營。 — 倫理主張：有必要避免“可疑”的經(jīng)營活動(dòng)，以防止 在那個(gè)領(lǐng)域內(nèi)引入更多的法律條文。 5/20/2023 40 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 ? 進(jìn)取型（ 8）： — 許多公共事業(yè)組織就處于這一組內(nèi)； 它們承擔(dān)各利益相關(guān)團(tuán)體的各種不同的期望。 — 觀點(diǎn)： ?應(yīng)該將利益相關(guān)者的利益和期望更明確地融入到組 織的政策條例和戰(zhàn)略中； ?組織的經(jīng)營狀況應(yīng)采用多元化的方法來衡量（費(fèi)用 — 效益分析）。 — 倫理主張： ?應(yīng)該保留非經(jīng)濟(jì)性的（或經(jīng)濟(jì)上無收益的）單位或 企業(yè)以保證工作機(jī)會(huì)；應(yīng)避免生產(chǎn)“反社會(huì)”的產(chǎn) 品； ?應(yīng)該為了社會(huì)的利益而準(zhǔn)備承擔(dān)利潤減少的損失。 5/20/2023 41 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 ? 社會(huì)型（ 9～ 10）： — 專門為了滿足社會(huì)需要而成立和存在。 — 觀點(diǎn)：社會(huì)需要是至高無上的；而財(cái)務(wù)上的考慮是 次要的，或者說是一種約束和限制。 — 倫理主張：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具有一定的商業(yè)性。 （即存在著 10 10 8轉(zhuǎn)移的趨勢） 但有時(shí)在社會(huì)責(zé)任和企業(yè)存活之間，或社會(huì)責(zé)任和利 益相關(guān)者期望之間存在著一種矛盾關(guān)系。 如何把握？ 有些團(tuán)體也面臨著同樣進(jìn)退兩難的境地，它們常常 被指控 太商業(yè)化！ 5/20/2023 42 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 內(nèi)部方面 外部方面員工福利提供醫(yī)藥護(hù)理、用抵押方式提供 幫助、病假、幫助親屬等。工作環(huán)境改善工作環(huán)境、社交和運(yùn)動(dòng)俱樂 部、最低安全標(biāo)準(zhǔn)等。工作設(shè)計(jì)為提高工人的滿意程度而不是經(jīng) 濟(jì)效率而設(shè)計(jì)工作。綠色問題如果競爭者不將污染水平降到法定標(biāo) 準(zhǔn)以下，組織會(huì)這樣做嗎？保護(hù)能源？產(chǎn)品顧客對產(chǎn)品不認(rèn)真操作會(huì)帶來危險(xiǎn) 嗎？市場和營銷決定不在某些市場銷售？廣告標(biāo)準(zhǔn)？供應(yīng)商 “公平”交易？列供應(yīng)商黑名單？雇傭歧視嗎？保留工作機(jī)會(huì)嗎？社會(huì)活動(dòng)幫助本地活動(dòng)或支持本地做好工作嗎？2．公司的社會(huì)責(zé)任 ?關(guān)于公司社會(huì)責(zé)任的一些問題 5/20/2023 43 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 ? 在評(píng)估處理方案的合法性和可維持性時(shí)需提出的一些問題： — 改變對某一問題（如：保護(hù)能源）的處理方案將增 加哪些費(fèi)用？這些費(fèi)用是可有可無的嗎？ 法律很快就會(huì)要求增加這些費(fèi)用嗎？ 競爭者會(huì)承擔(dān)這些費(fèi)用嗎？ — 這種觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)化對組織有益嗎？ — 費(fèi)用合理嗎？ 5/20/2023 44 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 3．個(gè)人或管理人員的任務(wù) ? 作為戰(zhàn)略管理的一部分，公司的社會(huì)責(zé)任給組織內(nèi)的個(gè)人和管理人員帶來了許多難以解決的倫理問題。 — 那些認(rèn)為其組織的戰(zhàn)略是不道德的人們的責(zé)任是什么？ 他應(yīng)該向組織匯報(bào)嗎？ 或者由于價(jià)值觀的不同而離開公司？ 5/20/2023 45 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 — 管理人員在組織中通常最能影響其它利益相關(guān)者的期望，他們擁有許多其他利益相關(guān)者都不可能有的信息和影響渠道。擁有這樣的權(quán)力就帶來了應(yīng) 誠實(shí)廉正 地工作的 道德責(zé)任。 但若戰(zhàn)略發(fā)展是一種政治過程（各方利益相關(guān)者的博奕過程），則管理人員就會(huì)發(fā)現(xiàn)，建立和維持這種誠實(shí)廉正的態(tài)度非常困難。 5/20/2023 46 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 — 最困難的道德問題是在制定新戰(zhàn)略時(shí)他們應(yīng)向誰負(fù)責(zé)？（在私有企業(yè)中 —— 向股東負(fù)責(zé)、在公有企業(yè)中 ——向作為人民代表的政治家負(fù)責(zé)）。在實(shí)際中，大多數(shù)管理人員知道問題并不那么簡單，因?yàn)檫@樣則對其他利益相關(guān)團(tuán)體會(huì)有一個(gè)非常清楚的道德問題。 5/20/2023 47 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 5/20/2023 48 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉
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