戰(zhàn)略管理之文化與利益相關(guān)者的期望(參考版)
2025-01-09 01:09本頁(yè)面
【正文】 在實(shí)際中，大多數(shù)管理人員知道問(wèn)題并不那么簡(jiǎn)單，因?yàn)檫@樣則對(duì)其他利益相關(guān)團(tuán)體會(huì)有一個(gè)非常清楚的道德問(wèn)題。 但若戰(zhàn)略發(fā)展是一種政治過(guò)程（各方利益相關(guān)者的博奕過(guò)程），則管理人員就會(huì)發(fā)現(xiàn)，建立和維持這種誠(chéng)實(shí)廉正的態(tài)度非常困難。 — 那些認(rèn)為其組織的戰(zhàn)略是不道德的人們的責(zé)任是什么？ 他應(yīng)該向組織匯報(bào)嗎？ 或者由于價(jià)值觀(guān)的不同而離開(kāi)公司？ 5/20/2023 45 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 — 管理人員在組織中通常最能影響其它利益相關(guān)者的期望，他們擁有許多其他利益相關(guān)者都不可能有的信息和影響渠道。歧視嗎？保留工作機(jī)會(huì)嗎？社會(huì)活動(dòng)決定不在某些市場(chǎng)銷(xiāo)售？廣告標(biāo)準(zhǔn)？供應(yīng)商保護(hù)能源？產(chǎn)品綠色問(wèn)題工作設(shè)計(jì)工作環(huán)境 如何把握？ 有些團(tuán)體也面臨著同樣進(jìn)退兩難的境地，它們常常 被指控 太商業(yè)化！ 5/20/2023 42 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 內(nèi)部方面 外部方面員工福利 — 倫理主張：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)具有一定的商業(yè)性。 5/20/2023 41 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 ? 社會(huì)型（ 9～ 10）： — 專(zhuān)門(mén)為了滿(mǎn)足社會(huì)需要而成立和存在。 — 觀(guān)點(diǎn)： ?應(yīng)該將利益相關(guān)者的利益和期望更明確地融入到組 織的政策條例和戰(zhàn)略中； ?組織的經(jīng)營(yíng)狀況應(yīng)采用多元化的方法來(lái)衡量（費(fèi)用 — 效益分析）。 — 倫理主張：有必要避免“可疑”的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以防止 在那個(gè)領(lǐng)域內(nèi)引入更多的法律條文。 — 觀(guān)點(diǎn)： ?經(jīng)常積極仔細(xì)地處理好一些社會(huì)問(wèn)題是必要的； 提供福利或捐贈(zèng)是一種合理而又明智的另類(lèi)投資。 — 倫理主張：政府主要是通過(guò)立法來(lái)闡明社會(huì)對(duì)企業(yè) 追求經(jīng)濟(jì)效益所施加的約束和限制；最不喜歡政 府干預(yù)企業(yè)事務(wù)。 弗里德曼（ Milton Friedman） — “企業(yè)的事務(wù)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)（ the business of business is business）”； “企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是增加利潤(rùn)”。 ? 涉及企業(yè)和公共事業(yè)組織的倫理問(wèn)題分為三個(gè)層次。 注意力集中于有限幾個(gè)需要優(yōu)先滿(mǎn)足的目標(biāo)。 （如：利潤(rùn)第一、市值第一等） — 有利于制定計(jì)劃目標(biāo)。 （如：技術(shù)領(lǐng)先?。? 若硬要定量化，將會(huì)變得十分荒謬。組織目標(biāo)案例 —— ICI農(nóng)業(yè)化工公司 5/20/2023 33 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 3．具體目標(biāo)的精確程度 —— 開(kāi)放式和封閉式 ? 開(kāi)放式目標(biāo) — 永遠(yuǎn)不能最終實(shí)現(xiàn)它們，因?yàn)樗鼈兛傄^續(xù)。組織目標(biāo)案例 —— ICI農(nóng)業(yè)化工公司 5/20/2023 32 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 3 ．具體目標(biāo)2 ．價(jià)值觀(guān) 5/20/2023 31 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 1 ．使命更常見(jiàn)多目標(biāo)情況；僅與組織的個(gè)別單位有關(guān)； （公司分部、子公司）雇員福利；股利水平；期望利潤(rùn)水平；關(guān)鍵價(jià)值觀(guān)，闡明有關(guān)利益相關(guān)者的態(tài)度；公司具體目標(biāo) 經(jīng)常用財(cái)務(wù)語(yǔ)言表示；反映利益相關(guān)者期望；由高級(jí)管理者制定（開(kāi)放或封閉式）存在的目的；（ ） 5/20/2023 27 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 【組織目標(biāo)】 ? 組織的目標(biāo)常常通過(guò) 使命 或特定的 具體目標(biāo) 來(lái)表述。） 5/20/2023 26 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 注意 ? 沒(méi)有哪個(gè)指標(biāo)能單獨(dú)揭示出組織的權(quán)力結(jié)構(gòu)，或單獨(dú)說(shuō)明外部利益相關(guān)者所擁有的權(quán)力大小，但綜合分析很重要，也許能夠發(fā)現(xiàn)哪些人或團(tuán)體更有權(quán)力。） — 標(biāo)識(shí)； （公司與外部人員或團(tuán)體合作的態(tài)度。如： 辦公室大小、地點(diǎn)、是否配秘書(shū)等 ） 5/20/2023 25 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 雷星暉 ? 外部利益相關(guān)者權(quán)力指標(biāo) — 外部團(tuán)體的地位； （公司雇員如何對(duì)其要求進(jìn)行討論，是否作出快速反 應(yīng)？） — 資源依賴(lài)性； （直接進(jìn)行衡量，如：客戶(hù)業(yè)務(wù)量占公司比例；或者 以更換供應(yīng)商、客戶(hù)的難易程度來(lái)衡量。擁有知識(shí) / 能力控制戰(zhàn)略性資
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