企業(yè)的利益相關(guān)者管理(參考版)
2025-01-14 06:36本頁面
【正文】 。 ? 福特汽車公司和?？松凸緞t曾用過 反應(yīng)性戰(zhàn)略（ reactive strategy） 對付利益相關(guān)者。 ? 而 1987年，為了防止汽車工人聯(lián)合會發(fā)起的一場罷工，通用公司運(yùn)用了 妥協(xié)戰(zhàn)略 (acmodation strategy)， 承諾協(xié)會工人的工作安全性依勞工管理委員會建立的生產(chǎn)力收益而定。 ? 如數(shù)據(jù)設(shè)備公司在處理與供應(yīng)商之間的關(guān)系時所采用了一種 前攝性的戰(zhàn)略 (proactive strategy)， 該公司將供應(yīng)商納入到其產(chǎn)品策劃小組之中。 ? 總的來說，在德國和日本，盡管所有的受益人都被加以考慮，但在管理過程中仍然比英美等國公司更加重視雇員，其中一個原因是德國和日本歷史上就有維持高就業(yè)率和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)關(guān)系的傳統(tǒng)。日本公司往往表現(xiàn)出是一個利益相關(guān)者的集合，公司的發(fā)展正在被當(dāng)作成受益人集團(tuán)所有人的一份潛在財富。德國公司治理最終著眼于公司的長期財富，他們考慮的不僅僅是所有者，同時還包括其他利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、債權(quán)人、消費(fèi)者，特別是職工的權(quán)益。英國1980年的公司法案指出，要求公司進(jìn)行經(jīng)營決策時既要考慮股東的利益，也要考慮雇員的利益。但近 30年來，維護(hù)利益相關(guān)者利益要求的呼聲越來越高。這些高層管理人員對于所面臨的挑戰(zhàn)具有普遍的共識，特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該持續(xù)向員工、客戶、供應(yīng)商、投資者等利益相關(guān)者提供使其滿意的回報，并向他們定期發(fā)布公司的戰(zhàn)略性信息，以長期保持他們對企業(yè)的忠誠度。 各國企業(yè)具體的實(shí)踐 ? 美國凱旋公共關(guān)系公司曾經(jīng)對 “ 什么是企業(yè)管理層最關(guān)心的問題？ ” 進(jìn)行過一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查以亞洲、北美、南美及歐洲四大洲的知名跨國公司的高層管理人員為對象、共有名高層管理人員參加，涉及美國、中國 (香港 )、法國、德國、英國、俄羅斯、巴西等 13個國家。 ? 四、公司治理制度的設(shè)計應(yīng)尊重職工等其他利害相關(guān)者的意志，以維護(hù)其正當(dāng)權(quán)益。 ? 二、公司治理制度的設(shè)計應(yīng)堅持股東平等原則，不得在股東間實(shí)行不平等待遇，應(yīng)按股東所持股份的性質(zhì)和數(shù)額實(shí)行平等待遇?？磥?，要想在公司治理中真正體現(xiàn)所有利益相關(guān)者的利益要求，還有很漫長的道路。但它又在總則中明確指出，“ 公司治理的主要問題是如何維護(hù)投資者的正當(dāng)權(quán)益 …… 公司治理的主體是股東 ” 。該原則共由 7節(jié)組成，分別是總則、股東利益、董事會的責(zé)任與效率、監(jiān)事會的監(jiān)督職能、管理層的約束與激勵、利害相關(guān)者的利益、信息披露。這也從一個側(cè)面說明了利益相關(guān)者理論已經(jīng)受到越來越多的關(guān)注。瓊斯的政策是管理層代表公司利益，董事長和首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)建立公司利害相關(guān)者間的有效溝通，例如股東、消費(fèi)者、雇員等 ” 。 《 道 該原則指出， “ 經(jīng)營者在努力于公平、公正地進(jìn)行利害調(diào)整的同時，還理應(yīng)承擔(dān)向所有的利害相關(guān)者積極地披露自己行為的義務(wù) ” ， “ 所謂股東追求利益的行為，是基于其他利害相關(guān)者和市場原理，使利益公平分配后的剩余收益最大化。事實(shí)上，一些州已經(jīng)頒布法令特別授權(quán)董事要考慮股東及其他利害相關(guān)者的利益，還有少數(shù)州立法實(shí)際上就是要求考慮利害相關(guān)者利益 ” 。 ? 《 美國商業(yè)圓桌會議公司治理聲明 》 認(rèn)為， “ 對公司而言，善待員工、對消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鼓勵供應(yīng)商長期合作、償還債務(wù)并擁有良好的社會責(zé)任聲譽(yù)都是股東長期利益所在。 ? 在第四部分專門論述了公司的利益相關(guān)者問題，并給出了公司處理與其利益相關(guān)者之間關(guān)系的四條原則： ① 公司治理結(jié)構(gòu)的框架應(yīng)保證公司利害相關(guān)者受到法律保護(hù)的權(quán)利受到尊重； ②由于利害相關(guān)者的利益受到法律保護(hù)，在其權(quán)利受到侵害時，應(yīng)有機(jī)會得到有效補(bǔ)償； ③ 公司治理結(jié)構(gòu)的框架應(yīng)使利害相關(guān)者的參與有助于建立提高公司經(jīng)營績效的機(jī)制； ④ 當(dāng)利害相關(guān)者在參與公司治理過程時，應(yīng)當(dāng)?shù)玫接嘘P(guān)的信息。因而在利害相關(guān)者中建立創(chuàng)造財富的合作是為了公司的長期利益。 …… 公司的競爭力和最終成功是集體力量的結(jié)果，體現(xiàn)了各類資源所作出的貢獻(xiàn)，包括投資者、雇員、債權(quán)人和供應(yīng)商。 ? 據(jù)南開大學(xué)李維安教授帶領(lǐng)的 “ 中國公司治理原則研究課題組 ” 統(tǒng)計的結(jié)果，目前世界上已出臺各類公司治理原則 80多個，其中最有影響的是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織于 1999年 5月正式出臺的 《 OECD公司治理原則 》 。 《 Cadbury報告 》 和另外兩份報告（ 《 Greenbury報告 》 和 《 Hampel報告 》 ）一起構(gòu)成了迄今為止英國公司治理改革過程的三部曲。 1991年，一系列公司倒閉事件促使英國的財政報告委員會、倫敦證券交易所等機(jī)構(gòu)合作成立了由 Adrian Cadbury 爵士擔(dān)任主席的委員會，這是世界上第一個公司治理委員會。 利益相關(guān)者管理的實(shí)踐 ? 各國公司治理原則中的體現(xiàn) ? 公司治理原則 (Principles of Corporate Governance) 是改善公司治理的標(biāo)準(zhǔn)與方針政策，也是公司管理層次的實(shí)務(wù)原則。 ? 原則 7 管理者應(yīng)該承認(rèn)管理者本人也是企業(yè)的利益相關(guān)者，他們自己要完成的任務(wù)與他們對其他利益相關(guān)者的利益所應(yīng)負(fù)有的法律及道義上的責(zé)任這兩者之間，存在發(fā)生沖突的可能。 ? 原則 5 管理者應(yīng)該與利益相關(guān)者個人或群體協(xié)同共事，采取得力措施使得所開展的企業(yè)活動給他們造成的風(fēng)險和損害最小化，但當(dāng)不可避免時，就應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。 ? 原則 3 管理者所采用的程序和行為方式應(yīng)基于對每一利益相關(guān)者及其支持者的關(guān)注和能力所做出的深刻的理解。 利益相關(guān)者原則 ——“克拉松原則 ” 原則 1 管理者應(yīng)該尊重和積極監(jiān)控所有的合理合法的利益相關(guān)者對企業(yè)的關(guān)注，并應(yīng)該在決策及其實(shí)施中適當(dāng)考慮它們的利益?？死稍诙嗄甑挠^察和研究的基礎(chǔ)上，提煉出一組利益相關(guān)者管理的原則，這些原則也被稱為“ 克拉松原則 ” 。 利益相關(guān)者類別 4 利弊兼有型 戰(zhàn)略：合作 利益相關(guān)者類型 1 支持型 戰(zhàn)略：參與 利益相關(guān)者類型 3 非支持型 戰(zhàn)略：防范 利益相關(guān)者類型 2 無足輕重型 戰(zhàn)略：監(jiān)控 利益相關(guān)者對組織構(gòu)成威脅的可能性 利益相關(guān)者與組織進(jìn)行合作的可能性 大 小 大 小 總之，管理者對無足輕重型利益相關(guān)者的需要給以最低限度的滿足即可，要盡可能滿足支持型和非支持型利益相關(guān)者的需要，并著力促成利弊兼有型利益相關(guān)者對組織的支持。 利益相關(guān)者那里出現(xiàn)威脅及合作的可能性的影響因素（薩維奇等， 1991） 利益相關(guān)者可能構(gòu)成的威脅性 與利益相關(guān)者進(jìn)行合作的可能性 利益相關(guān)者控制關(guān)鍵的資源 利益相關(guān)者沒有控制關(guān)鍵的資源 利益相關(guān)者比組織更有影響力 利益相關(guān)者與組織勢均力敵 利益相關(guān)者比組織的影響力小 利益相關(guān)者很可能采取行動（對組織起支持作用） 利益相關(guān)者很可能采取不支持的行動 利益相關(guān)者不可能采取任何行動 利益相關(guān)者很可能與其他利益相關(guān)者進(jìn)行聯(lián)盟 利益相關(guān)者很可能與組織進(jìn)行聯(lián)盟 利益相關(guān)者不可能形成任何聯(lián)盟 變大 變小 變大 既不變大也沒變小 變小 變小 變大 變小 變大 變小 變小 變大 既不變大也沒變小 既不變大也沒變小 既不變大也沒變小 變大 變大 變小 變小 既不變大也沒變小 變大 變小 企業(yè)對其利益相關(guān)者負(fù)有
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