區(qū)域物業(yè)服務(wù)管理部07年工作總結(jié)及08年工作計(jì)劃-資料下載頁
2025-01-06 17:05本頁面
【正文】 確定課件、主要師資，通過評審 集團(tuán)考核 5% 已建立并實(shí)施，通過集團(tuán)評審； / / 未建立； 組織區(qū)域內(nèi)至少兩個(gè)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)； 集團(tuán)考核 Y：集團(tuán)業(yè)務(wù)考核分?jǐn)?shù) Y= / Y= / 4/7/2023 26 KPI指標(biāo)之 12—— 推動(dòng)各物業(yè)公司建立實(shí)施人力資源規(guī)劃 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 推動(dòng)各物業(yè)公司建立實(shí)施人力資源規(guī)劃 協(xié)助綜合管理部人力資源規(guī)劃，滿足物業(yè)系統(tǒng)發(fā)展需要 X:外部引進(jìn)的中層管理（經(jīng)理助理以上）人員數(shù) /總需求數(shù) 集團(tuán)考核 5% 全面 實(shí)施并得到良好的效果；且 X≥ 20% 各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實(shí)施；且20%X≥10% 各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實(shí)施 任一公司未制定人力資源規(guī)劃任一公司或未實(shí)施 4/7/2023 27 KPI指標(biāo)之 13—— 團(tuán)隊(duì)優(yōu)化 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 團(tuán)隊(duì)優(yōu)化 活動(dòng)指數(shù) T= T1+T2 T：活動(dòng)指數(shù)； T1：會議、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；T2：聯(lián)合出差、聯(lián)合考察 5% T1≥18 次； T2≥10 次； 18次T1≥10次 。10次T2≥6 次 10次T1≥6 次 。 6次 T2≥4次 6次 T1； 4次 T2； 4/7/2023 28 KPI指標(biāo)之 14—— 業(yè)務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)營拓展 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 業(yè)務(wù)創(chuàng)新與經(jīng)營拓展 按照《上海區(qū)域物業(yè)變革推進(jìn)工作制度》，深入挖掘客戶資源、提升經(jīng)營能力、拓展新的經(jīng)營渠道 業(yè)務(wù)創(chuàng)新的項(xiàng)目數(shù) 5% 區(qū)域內(nèi) 3項(xiàng)或 3項(xiàng)以上新業(yè)務(wù)的有效推進(jìn)和實(shí)施，并進(jìn)行過程指導(dǎo) 區(qū)域內(nèi) 2項(xiàng)或 2項(xiàng)以上新業(yè)務(wù)的有效推進(jìn)和實(shí)施，并進(jìn)行過程指導(dǎo) 各公司成立物業(yè)變革推進(jìn)小組，并按制度完成相關(guān)工作 未按制度完成相關(guān)工作 4/7/2023 29 KPI指標(biāo)之 15—— 風(fēng)險(xiǎn)管理 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 風(fēng)險(xiǎn)管理 按照《上海區(qū)域本部物業(yè)管理部風(fēng)險(xiǎn)管理操作制度》開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作 開展風(fēng)險(xiǎn)管理類別 5% 全面實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理職能（另增加包括法規(guī)、政策研究評估、客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)研等兩項(xiàng)）共 7項(xiàng) 完成安全管理風(fēng)險(xiǎn)評估、泳池安全管理評估、突發(fā)事件的跟蹤、員工用工風(fēng)險(xiǎn)評估、經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)評估 5項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理 完成安全管理風(fēng)險(xiǎn)評估、泳池安全管理評估、突發(fā)事件的跟蹤 3項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理 未完成安全管理風(fēng)險(xiǎn)評估、泳池安全管理評估、突發(fā)事件的跟蹤三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理之一 4/7/2023 30 KPI指標(biāo)之 16—— 管理質(zhì)量事故 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo) 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 管理質(zhì)量事故 管理質(zhì)量事故數(shù) Y=Y1+Y2 Y：事故指數(shù)； Y1：一類管理質(zhì)量事故；Y2：二類管理質(zhì)量事故 減分項(xiàng) 無重大質(zhì)量事故、Y1=0；Y2≤10 件； 無重大質(zhì)量事故、Y1=0；Y2≤15 件 無重大質(zhì)量事故、Y1≤1 件；Y2≤20 件 其他或有瞞報(bào)、漏報(bào)情況 4/7/2023 31 4/7/2023 32 演講完畢，謝謝觀看！
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