【正文】 成 4/7/2023 22 KPI指標之 8—— 標準化推進 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 標準化推進 建立并完善產(chǎn)品標準化管理體系 標準化文件建立的數(shù)量 15% 補充增加 8項標準化文件，并有 6項文件已推廣 補充增加 8項標準化文件，并有 3項文件已推廣 建立標準化系統(tǒng)，對各公司進行了培訓 未建立標準化系統(tǒng)或未實施相關(guān)培訓 4/7/2023 23 KPI指標之 9—— 信息管理 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 信息管理 按照物業(yè)系統(tǒng)信息管理辦法考核 客觀數(shù)據(jù) （集團物業(yè)系統(tǒng)信息管理細則） X：集團的考核分數(shù) 5% X≥92 92＞ X≥86 86＞ X≥80 X﹤80 4/7/2023 24 KPI指標之 10—— 組織業(yè)務檢查 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 組織業(yè)務檢查 每半年對所有成員公司進行業(yè)務抽查(至少一個項目 )，形成業(yè)務檢查報告 客觀數(shù)據(jù) X1指檢查缺少的次數(shù) X2指每次檢查缺少的公司數(shù) 5% X1≤1 和 X2=0 / / X1＞ 1或 X2＞ 0 4/7/2023 25 KPI指標之 11—— 建設并實施專業(yè)培訓體系 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 建設并實施專業(yè)培訓體系 依托區(qū)域優(yōu)勢資源，完成一類專業(yè)培訓體系建設，確定課件、主要師資，通過評審 集團考核 5% 已建立并實施，通過集團評審； / / 未建立； 組織區(qū)域內(nèi)至少兩個專業(yè)系統(tǒng)培訓； 集團考核 Y：集團業(yè)務考核分數(shù) Y= / Y= / 4/7/2023 26 KPI指標之 12—— 推動各物業(yè)公司建立實施人力資源規(guī)劃 關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標 考核公式(方式 ) 權(quán)重 優(yōu)秀 （ 4） 良好 （ 3） 合格 （ 2） 不合格 （ 1） 推動各物業(yè)公司建立實施人力資源規(guī)劃 協(xié)助綜合管理部人力資源規(guī)劃，滿足物業(yè)系統(tǒng)發(fā)展需要 X:外部引進的中層管理（經(jīng)理助理以上）人員數(shù) /總需求數(shù) 集團考核 5% 全面 實施并得到良好的效果；且 X≥ 20% 各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實施；且20%X≥10% 各公司均制定人力資源規(guī)劃并得到實施 任一公司未制定人力資源規(guī)劃任一公司或未實施