現(xiàn)代藥店的經(jīng)營(yíng)管理-資料下載頁(yè)
2025-01-05 02:03本頁(yè)面
【正文】 好 藥 為 中 國(guó)一、必須擺脫三種錯(cuò)誤的定位? 把自己錯(cuò)位為定貨員：只是消極等待，只管收錢(qián)、開(kāi)票、遞貨? 把自己錯(cuò)位為推銷(xiāo)員：藥品是特殊商品，不能強(qiáng)行推銷(xiāo)。? 把自己錯(cuò)位為售貨員：售貨員是傳統(tǒng)意義上的概念，即賣(mài)貨、收款，所追求的目標(biāo)是最大限度的、盡快的把藥品賣(mài)給顧客。做 好 藥 為 中 國(guó)正確的定位：?藥店店員應(yīng)當(dāng)是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員。?由售貨員發(fā)展為導(dǎo)購(gòu)員，一個(gè)名詞的更新，一場(chǎng)思想的革命，市場(chǎng)觀念發(fā)生變化，職責(zé)內(nèi)容煥然一新。做 好 藥 為 中 國(guó)?市場(chǎng)觀念方面：立足點(diǎn)發(fā)生了變化，由追求最大銷(xiāo)售額進(jìn)化為為消費(fèi)者提供最為完善的恰當(dāng)?shù)姆?wù)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和效益，不追求短期行為。?職責(zé)內(nèi)容方面：已從商業(yè)化，擴(kuò)展為公益化，服務(wù)功能蓋過(guò)銷(xiāo)售功能，無(wú)形因素超過(guò)有形因素。?少賣(mài)一種藥品只是少了一個(gè)金蛋，少了一個(gè)顧客就少了一只會(huì)下蛋的鵝。做 好 藥 為 中 國(guó)二、店員的態(tài)度好壞是造成暢銷(xiāo)藥店于滯銷(xiāo)藥店的主要原因? 要有良好的工作姿態(tài)：當(dāng)?shù)陠T們忙碌工作時(shí)，便會(huì)給店里帶來(lái)一股蓬勃的生機(jī)，顧客愿意走進(jìn)這種生機(jī)盎然的店中，也不會(huì)有受到強(qiáng)迫推銷(xiāo)的壓力。? 要有良好的待客態(tài)度：店員要用積極的聲音向顧客打招呼。? 要有良好的營(yíng)造氣氛的意識(shí)：即不要冷落顧客，又不要讓顧客窘迫，要巧妙的在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所里忙碌，造成一種暢銷(xiāo)的氣氛，不讓藥店冷場(chǎng)。做 好 藥 為 中 國(guó)三、正確運(yùn)用身體語(yǔ)言表情：端莊，愉快、熱情眼睛：不要死盯著顧客，被陌生人注視容易讓人頭皮發(fā)麻，可是看都不看一眼顧客，也會(huì)另他不高興。距離：半徑 45厘米的圓形范圍是個(gè)人的空間范圍，不是十分親近的人走進(jìn)，會(huì)感到一種威脅壓迫和不愉快。聲音：注意與顧客說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速、音量。氣味：注意口腔清潔，班前、班中不吃大蒜等異味大的食物，香水味不要過(guò)于強(qiáng)烈。服飾化裝：整潔、合體、著淡妝。做 好 藥 為 中 國(guó)增加人氣的技巧可適當(dāng)?shù)淖屗幍觊T(mén)口人聲鼎沸 （如增加一個(gè)自行車(chē)存放處）增加一個(gè)體重稱(chēng)，或一項(xiàng)免費(fèi)量血壓的活 動(dòng)增加免費(fèi)飲水處，方便急癥顧客服藥仿效肯德基的銷(xiāo)售策略：顧客至上做 好 藥 為 中 國(guó)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1