現(xiàn)代藥店的經(jīng)營管理-資料下載頁
2025-01-05 02:03本頁面
【正文】 好 藥 為 中 國一、必須擺脫三種錯誤的定位? 把自己錯位為定貨員：只是消極等待，只管收錢、開票、遞貨? 把自己錯位為推銷員：藥品是特殊商品，不能強行推銷。? 把自己錯位為售貨員：售貨員是傳統(tǒng)意義上的概念，即賣貨、收款，所追求的目標是最大限度的、盡快的把藥品賣給顧客。做 好 藥 為 中 國正確的定位：?藥店店員應當是一個導購員。?由售貨員發(fā)展為導購員，一個名詞的更新，一場思想的革命，市場觀念發(fā)生變化，職責內(nèi)容煥然一新。做 好 藥 為 中 國?市場觀念方面：立足點發(fā)生了變化，由追求最大銷售額進化為為消費者提供最為完善的恰當?shù)姆眨塾陂L遠利益和效益，不追求短期行為。?職責內(nèi)容方面：已從商業(yè)化，擴展為公益化，服務功能蓋過銷售功能，無形因素超過有形因素。?少賣一種藥品只是少了一個金蛋，少了一個顧客就少了一只會下蛋的鵝。做 好 藥 為 中 國二、店員的態(tài)度好壞是造成暢銷藥店于滯銷藥店的主要原因? 要有良好的工作姿態(tài)：當?shù)陠T們忙碌工作時，便會給店里帶來一股蓬勃的生機，顧客愿意走進這種生機盎然的店中，也不會有受到強迫推銷的壓力。? 要有良好的待客態(tài)度：店員要用積極的聲音向顧客打招呼。? 要有良好的營造氣氛的意識：即不要冷落顧客，又不要讓顧客窘迫，要巧妙的在營業(yè)場所里忙碌，造成一種暢銷的氣氛，不讓藥店冷場。做 好 藥 為 中 國三、正確運用身體語言表情：端莊，愉快、熱情眼睛：不要死盯著顧客，被陌生人注視容易讓人頭皮發(fā)麻，可是看都不看一眼顧客，也會另他不高興。距離：半徑 45厘米的圓形范圍是個人的空間范圍，不是十分親近的人走進，會感到一種威脅壓迫和不愉快。聲音：注意與顧客說話的語速、音量。氣味：注意口腔清潔，班前、班中不吃大蒜等異味大的食物，香水味不要過于強烈。服飾化裝：整潔、合體、著淡妝。做 好 藥 為 中 國增加人氣的技巧可適當?shù)淖屗幍觊T口人聲鼎沸 （如增加一個自行車存放處）增加一個體重稱，或一項免費量血壓的活 動增加免費飲水處，方便急癥顧客服藥仿效肯德基的銷售策略：顧客至上做 好 藥 為 中 國謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1