戰(zhàn)略管理--文化與利益相關者的期望-資料下載頁
2025-01-04 14:53本頁面
【正文】 暉 ? 有限的利潤追逐（ 4～ 7）： — 認識到處理好與外部利益相關者的關系有長期好處， 較前一類觀點有所緩和。 — 觀點： ?經常積極仔細地處理好一些社會問題是必要的； 提供福利或捐贈是一種合理而又明智的另類投資。 ?如果管理人員要長期在某些問題（如營銷問題）上 保持自主權，則其必須在短期內十分明智地、負 責任地進行經營。 — 倫理主張：有必要避免“可疑”的經營活動，以防止 在那個領域內引入更多的法律條文。 40 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 ? 進取型（ 8）： — 許多公共事業(yè)組織就處于這一組內； 它們承擔各利益相關團體的各種不同的期望。 — 觀點： ?應該將利益相關者的利益和期望更明確地融入到組 織的政策條例和戰(zhàn)略中； ?組織的經營狀況應采用多元化的方法來衡量（費用 — 效益分析）。 — 倫理主張： ?應該保留非經濟性的（或經濟上無收益的）單位或 企業(yè)以保證工作機會；應避免生產“反社會”的產 品； ?應該為了社會的利益而準備承擔利潤減少的損失。 41 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 ? 社會型（ 9～ 10）： — 專門為了滿足社會需要而成立和存在。 — 觀點：社會需要是至高無上的；而財務上的考慮是 次要的，或者說是一種約束和限制。 — 倫理主張：在執(zhí)行任務時應具有一定的商業(yè)性。 （即存在著 10 10 8轉移的趨勢） 但有時在社會責任和企業(yè)存活之間，或社會責任和利 益相關者期望之間存在著一種矛盾關系。 如何把握？ 有些團體也面臨著同樣進退兩難的境地，它們常常 被指控 太商業(yè)化！ 42 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 內部方面 外部方面員工福利提供醫(yī)藥護理、用抵押方式提供 幫助、病假、幫助親屬等。工作環(huán)境改善工作環(huán)境、社交和運動俱樂 部、最低安全標準等。工作設計為提高工人的滿意程度而不是經 濟效率而設計工作。綠色問題如果競爭者不將污染水平降到法定標 準以下，組織會這樣做嗎？保護能源？產品顧客對產品不認真操作會帶來危險 嗎？市場和營銷決定不在某些市場銷售？廣告標準？供應商 “公平”交易？列供應商黑名單？雇傭歧視嗎？保留工作機會嗎？社會活動幫助本地活動或支持本地做好工作嗎？2．公司的社會責任 ?關于公司社會責任的一些問題 43 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 ? 在評估處理方案的合法性和可維持性時需提出的一些問題： — 改變對某一問題（如：保護能源）的處理方案將增 加哪些費用？這些費用是可有可無的嗎？ 法律很快就會要求增加這些費用嗎？ 競爭者會承擔這些費用嗎？ — 這種觀點的轉化對組織有益嗎？ — 費用合理嗎？ 44 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 3．個人或管理人員的任務 ? 作為戰(zhàn)略管理的一部分，公司的社會責任給組織內的個人和管理人員帶來了許多難以解決的倫理問題。 — 那些認為其組織的戰(zhàn)略是不道德的人們的責任是什么？ 他應該向組織匯報嗎？ 或者由于價值觀的不同而離開公司？ 45 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 — 管理人員在組織中通常最能影響其它利益相關者的期望，他們擁有許多其他利益相關者都不可能有的信息和影響渠道。擁有這樣的權力就帶來了應 誠實廉正 地工作的 道德責任。 但若戰(zhàn)略發(fā)展是一種政治過程（各方利益相關者的博奕過程），則管理人員就會發(fā)現(xiàn)，建立和維持這種誠實廉正的態(tài)度非常困難。 46 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 — 最困難的道德問題是在制定新戰(zhàn)略時他們應向誰負責？（在私有企業(yè)中 —— 向股東負責、在公有企業(yè)中 ——向作為人民代表的政治家負責）。在實際中，大多數(shù)管理人員知道問題并不那么簡單，因為這樣則對其他利益相關團體會有一個非常清楚的道德問題。 47 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉 48 同濟大學經濟與管理學院 雷星暉
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