【正文】 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 10月至 12月 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù) 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 建成電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái) ? 與聯(lián)盟物流供應(yīng)商談判，確定具體合作的內(nèi)容，包括不同區(qū)域內(nèi)物流服務(wù)提供方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，并和物流提供商的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行鏈接，以便從網(wǎng)上直接向物流服務(wù)提供商申請(qǐng)服務(wù) ? 與銀行、保險(xiǎn)公司進(jìn)行談判，確定金融服務(wù)的具體范圍及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等條款 ? 與內(nèi)容提供商聯(lián)系，確定在一定時(shí)期內(nèi)信息更新的速度和頻率，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等 ? 初步運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)部分交易，包括采購(gòu)終端、原材料和應(yīng)用程序；外包應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)；采購(gòu)?fù)鈪f(xié)件 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 1月至 4月 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù) 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 拓展電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域 ? 在電子商務(wù)平臺(tái)增加新內(nèi)容，以及服務(wù)新功能 ? 與國(guó)外通信行業(yè)進(jìn)行交流，了解電子商務(wù)應(yīng)用的趨勢(shì)和可拓展的領(lǐng)域，借鑒其中的作法 ? 將電子采購(gòu)與網(wǎng)上銷售的應(yīng)用從重要的原材料和產(chǎn)品逐步擴(kuò)大到更多的原材料和產(chǎn)品 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 5月至 2023年12月 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù) 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理和電子商務(wù)相結(jié)合 ? 將公司內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)相集成 ? 將網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上由內(nèi)容提供商定期提供的通信行業(yè)信息與知識(shí)納入知識(shí)管理系統(tǒng)，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)傳播給公司內(nèi)部員工 ? 將知識(shí)管理庫(kù)中部分信息和知識(shí)整理成電子文檔，在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上接受客戶的訂閱，并收取一定的費(fèi)用 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 2023年 8月至 2023年12月 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、知識(shí)管理和電子商務(wù) 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理和電子商務(wù)相結(jié)合 ? 將公司客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)相集成，實(shí)現(xiàn)呼叫中心支持客戶從網(wǎng)絡(luò)接入呼叫的功能 ? 實(shí)現(xiàn)客戶在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上進(jìn)行交易時(shí)，可及時(shí)通過(guò)網(wǎng)上呼叫中心向客戶服務(wù)中心進(jìn)行咨詢等活動(dòng) ? 收集網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的電子商務(wù)中的客戶購(gòu)買行為等信息，利用客戶關(guān)系管理信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，及時(shí)生成分析報(bào)告，指導(dǎo)電子商務(wù)策略的調(diào)整 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份信息技術(shù)部 ? 2023年 4月至 2023年 6月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 設(shè)立政府公關(guān)職能 ? 在市場(chǎng)部?jī)?nèi)部成立政府公關(guān)小組，主要承擔(dān)政府公關(guān)職能，負(fù)責(zé)與有關(guān)政府公關(guān)聯(lián)系工作 ? 招聘具有政府關(guān)系背景以及豐富公關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才加盟政府公關(guān)小組 ? 聘請(qǐng)離休的原信息產(chǎn)業(yè)部高層人士擔(dān)任顧問(wèn)，進(jìn)行政府公關(guān)活動(dòng) ? 制定政府關(guān)系工作的規(guī)劃，并針對(duì)不同的政府關(guān)系對(duì)象，進(jìn)行適當(dāng)?shù)膬?nèi)部分工，分別對(duì)口聯(lián)系信息產(chǎn)業(yè)部、各地省政府及浙江省政府 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份人事部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份人事部 ? 2023年 1月至 3月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 建立和信息產(chǎn)業(yè)部之間的聯(lián)系 ? 收集信息產(chǎn)業(yè)部歷年政策與大事記，了解現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以及其相關(guān)負(fù)責(zé)人員 ? 收集其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在與信息產(chǎn)業(yè)部進(jìn)行公關(guān)時(shí)采取的作法，成為加強(qiáng)自身與信息產(chǎn)業(yè)部之間聯(lián)系的借鑒 ? 編制建立與信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系的策劃計(jì)劃，包括大型溝通活動(dòng)以及日常溝通手段 ? 了解信息產(chǎn)業(yè)部在通信行業(yè)的政策導(dǎo)向以及相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，與信息產(chǎn)業(yè)部商談共同籌備組織活動(dòng)的可能性，達(dá)成共同組織通信技術(shù)和設(shè)備方面的國(guó)際研討會(huì)和展覽會(huì)的目的 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 1月至 2023年12月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 加強(qiáng)和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 ? 建議和信息產(chǎn)業(yè)部共同舉辦未來(lái)政府在電信行業(yè)中角色的研討會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)專家、政府高層官員及電信企業(yè)共同參加，并為研討會(huì)提供資金贊助。 ? 與各大媒體聯(lián)系，發(fā)布研討會(huì)組織狀況的新聞以及研討會(huì)中的論文，擴(kuò)大研討會(huì)的影響 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 4月至 5月 ? 繼續(xù)加強(qiáng)和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 ? 發(fā)起和組織由主要電信運(yùn)營(yíng)商、生產(chǎn)廠商、科研院校及相關(guān)企業(yè)參與的 3G論壇，邀請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部官員為觀察員，進(jìn)行中國(guó) 3G標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)課題的研討 ? 組織信息產(chǎn)業(yè)部離退休官員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)，向其介紹東信發(fā)展?fàn)顩r ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 6月 ? 2023年 10月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 繼續(xù)加強(qiáng)和信息產(chǎn)業(yè)部之間的關(guān)系 ? 在權(quán)威的媒體上組織發(fā)表保護(hù)和支持民族通信產(chǎn)業(yè)的系列文章，探討政府如何通過(guò)政府采購(gòu)等方式支持民族通信企業(yè) ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 8月 ? 邀請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部官員參觀東信，加深其對(duì)東信的了解 ? 定期編制北郵校友會(huì)刊，通報(bào)北郵近況，校友追蹤，以及國(guó)內(nèi)外通信行業(yè)和知名通信企業(yè)等信息 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 1月至 2023年12月 ? 每季 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 建立與各地省政府的聯(lián)系 ? 股份市場(chǎng)部 ? 收集各地省政府在通信行業(yè)的地方政策及大事記，了解通信行業(yè)主管及其他影響地方通信決策的相關(guān)因素等信息 ? 用電子郵件或印制材料等形式向各地省政府通報(bào)東信業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品信息、國(guó)外政府等信息 ? 牽頭發(fā)起北郵校友會(huì)，在主要省會(huì)城市設(shè)立北郵校友聯(lián)絡(luò)處，獲得各方校友信息 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 1月至 2023年12月 ? 2023年 6月至 2023年12月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 對(duì)各省政府進(jìn)行工作拜訪，了解該省在電信投資發(fā)展的規(guī)劃及需求 ? 獲取各地省政府的支持 ? 股份市場(chǎng)部 ? 繼續(xù)開(kāi)展北郵校友活動(dòng)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外電信行業(yè)知名專家學(xué)者、電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或政府官員作關(guān)于電信專題報(bào)告 ? 股份市場(chǎng)部 ? 每年 5至 6月 ? 每年 10月 ? 贊助和參與省政府主辦的研討會(huì)等活動(dòng)，并請(qǐng)政府官員穿針引線，建立與該省運(yùn)營(yíng)商高層人士的聯(lián)系 ? 繼續(xù)加強(qiáng)與各地省政府的支持 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 5月至 2023年12月 ? 邀請(qǐng)省政府高層領(lǐng)導(dǎo)及主管電信的官員參觀東信，加深其對(duì)于東信的了解 ? 舉辦大中城市北郵校友會(huì)，北郵校領(lǐng)導(dǎo)介紹北郵的最新發(fā)展情況及午餐會(huì) ? 股份市場(chǎng)部 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 邀請(qǐng)省政府主管電信官員參加?xùn)|信組織的研討會(huì)等活動(dòng) ? 股份市場(chǎng)部 ? 獲取各地省政府的支持 ? 擴(kuò)大北郵校友會(huì)的聯(lián)系范圍，并印制北郵校友名錄，分發(fā)給在各地的校友 ? 股份市場(chǎng)部 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 鞏固與浙江省政府的關(guān)系 ? 股份市場(chǎng)部 ? 保持和浙江省政府各主管部門的聯(lián)系，寄送各種宣傳資料，及針對(duì)各主管部門的負(fù)責(zé)人的電子郵件，發(fā)布東信相關(guān)的信息 ? 與國(guó)際知名中介機(jī)構(gòu)協(xié)作，邀請(qǐng)跨國(guó)電信和信息技術(shù)企業(yè)總裁和行業(yè)專家組成咨詢委員會(huì)，定期舉辦會(huì)議，為浙江省政府提供電信和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策咨詢 ? 股份市場(chǎng)部 ? 與浙江省政府共同發(fā)起省內(nèi)運(yùn)營(yíng)商、電信生產(chǎn)商及信息技術(shù)廠商的圓桌會(huì)議，協(xié)調(diào)互相之間的關(guān)系，探討浙江的電信和信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 1月至 2023年12月 ? 每年 5月 ? 每年 10月 加強(qiáng)政府關(guān)系管理 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 繼續(xù)加強(qiáng)政府關(guān)系管理 ? 通過(guò)電子郵件或者印制材料等形式向在政府機(jī)構(gòu)的北郵校友通報(bào)東信近況以及國(guó)外電信發(fā)展等信息 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 參與浙江省政府國(guó)外出訪或跨國(guó)招商活動(dòng)，探求與國(guó)外電信廠商的合作機(jī)會(huì) ? 配合發(fā)展電子商務(wù)網(wǎng)上交流平臺(tái)的戰(zhàn)略，將網(wǎng)上交流平臺(tái)與信息產(chǎn)業(yè)部網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，并邀請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部官員進(jìn)行網(wǎng)上政策咨詢，及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策信息 ? 股份市場(chǎng)部 ? 2023年 1月至 2023年12月 強(qiáng)化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 組建摩托羅拉關(guān)系小組 ? 在戰(zhàn)略規(guī)劃部組建摩托羅拉關(guān)系小組，設(shè)定其基本職責(zé)即專門負(fù)責(zé)對(duì)摩托羅拉的信息收集、分析、以及其他與摩托羅拉合作相關(guān)的談判、聯(lián)絡(luò)工作 ? 招聘了解和熟悉摩托羅拉市場(chǎng)、技術(shù)等重要情況的人員加盟摩托羅拉關(guān)系小組，尤其是曾經(jīng)在摩托羅拉公司擔(dān)任過(guò)管理和技術(shù)骨干的人員 ? 邀請(qǐng)專業(yè)市場(chǎng)分析調(diào)查咨詢公司對(duì)摩托羅拉關(guān)系小組成員進(jìn)行專業(yè)的市場(chǎng)分析調(diào)查培訓(xùn)，傳授市場(chǎng)調(diào)查的基本方法以及對(duì)市場(chǎng)信息的分析技巧 ? 安排公司資深銷售談判高手或從外部邀請(qǐng)談判顧問(wèn)，對(duì)摩托羅拉負(fù)責(zé)談判的員工進(jìn)行談判技巧培訓(xùn)，講解談判策略以及相關(guān)技巧。 ? 股份人事部 ? 股份人事部 ? 股份市場(chǎng)部 ? 股份培訓(xùn)中心 ? 2023年 11月至 2023年1月 強(qiáng)化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 詳細(xì)了解摩托羅拉的現(xiàn)狀，密切關(guān)注摩托羅拉的發(fā)展動(dòng)向 ? 與市場(chǎng)部合作，共同設(shè)計(jì)對(duì)摩托羅拉進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解的具體方案 ? 安排專人負(fù)責(zé)從管理雜志、書(shū)籍、網(wǎng)站進(jìn)行二手信息收集，獲取有關(guān)摩托羅拉經(jīng)營(yíng)管理資料 ? 安排不同的調(diào)查訪問(wèn)小組，采用面對(duì)面訪談?wù){(diào)查、電話訪談、郵寄問(wèn)卷調(diào)查等方式，向摩托羅拉相關(guān)供應(yīng)商、電信運(yùn)營(yíng)商、以及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解摩托羅拉的研發(fā)、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的經(jīng)營(yíng)管理信息 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 1月至 2023年12月 強(qiáng)化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 詳細(xì)了解摩托羅拉的現(xiàn)狀，密切關(guān)注摩托羅拉的發(fā)展動(dòng)向 ? 及時(shí)聽(tīng)取匯報(bào)，了解和監(jiān)督調(diào)查訪問(wèn)小組的工作進(jìn)展以及工作方法 ? 委托專業(yè)公司對(duì)摩托羅拉公司進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，獲取相關(guān)信息 ? 安排專人將收集的信息進(jìn)行分揀，建立完整的摩托羅拉信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并設(shè)立便捷的檢索系統(tǒng) ? 分析摩托羅拉經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀及發(fā)展歷史，掌握摩托羅拉的發(fā)展軌跡以及進(jìn)一步可能采取的發(fā)展策略，并形成完整的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告。 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 1月至 2023年12月 強(qiáng)化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 仔細(xì)分析摩托羅拉競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及與東信的合作關(guān)系 ? 收集公司與摩托羅拉合作產(chǎn)品的相關(guān)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、客戶服務(wù)等方面的營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀信息 ? 分析與摩托羅拉合作關(guān)系中自身的優(yōu)劣勢(shì)，明了東信在合作中的核心優(yōu)勢(shì)和主要價(jià)值。 ? 分析不利于保持與摩托羅拉合作關(guān)系的因素，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，包括調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，提高管理人員素質(zhì)，改進(jìn)管理體系等 ? 召集與摩托羅拉合作相關(guān)的生產(chǎn)、銷售部門進(jìn)行會(huì)議，討論改進(jìn)方案及實(shí)施步驟 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 股份戰(zhàn)略規(guī)劃部 ? 2023年 1月至 2023年12月 強(qiáng)化與摩托羅拉的關(guān)系 子目標(biāo) 主要任 務(wù) 起止日期 責(zé)任人 ? 進(jìn)行銷售合資的可行性分析時(shí)，應(yīng)考慮針對(duì)生產(chǎn)和銷售分別成立不同的合資企業(yè)，并確