【導(dǎo)讀】本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》編寫(xiě)的，現(xiàn)予以頒布。管理體系的綱領(lǐng)性文件，也是為客戶(hù)提供服務(wù)質(zhì)量的承諾。全體員工必須嚴(yán)格遵。守并認(rèn)真執(zhí)行，本手冊(cè)自20xx年1月6日起正式實(shí)施。檢測(cè)報(bào)告的及時(shí)率≥98%。遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，依據(jù)技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢測(cè)方法的科學(xué)性，為的公正性，確保委托方的機(jī)密和所有權(quán)不受侵害；“靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室始建于20xx年1月，人員為人7人，實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有直接從事檢測(cè)人員7人，其中工程師1人，助理工程師2人,其他技術(shù)人員4人，技術(shù)人員占實(shí)驗(yàn)室總?cè)藬?shù)100%。實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有使用面積近400. 平方米，現(xiàn)有大小試驗(yàn)設(shè)備30余臺(tái)（套）。本實(shí)驗(yàn)室將依托此為準(zhǔn)則，開(kāi)展各。項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，使質(zhì)量體系持續(xù)、有效地運(yùn)行。本實(shí)驗(yàn)室始終堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)”的原則，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，為檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性、先進(jìn)性奠定了基礎(chǔ)。的發(fā)展，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善自我，迎接新的挑戰(zhàn)。

　　

【正文】 進(jìn)有效措施的審批。確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)； 資料管理員 負(fù)責(zé)改進(jìn)措施資料的收集工作， 資料管理員 對(duì)管理體系改進(jìn)文件的整理歸檔； 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、總體目標(biāo)重新修改的發(fā)布。 記錄結(jié)果，包括不合格產(chǎn)生的原因，糾正措施的內(nèi)容以及采取的 預(yù)防措施 和改進(jìn) 的完成情況，提交管理評(píng)審。所涉及的全部資料與記錄歸檔保存。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0820xx《 不符合工作控制、糾正措 施、預(yù)防措施及改進(jìn)程序 》 LBJLCX1120xx《 內(nèi)部審核程序 》 LBJLCX1220xx《 管理評(píng)審程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 記錄 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 記錄 目的 為確保管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，復(fù)現(xiàn) 檢測(cè) 過(guò)程。 范圍 適用于質(zhì)量和技術(shù)記錄的標(biāo)識(shí)、收集、編目、存檔、借閱 、維護(hù)、清理等環(huán)節(jié)的控制。 職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式； 技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)技術(shù)記錄格式； 資料管理員 負(fù)責(zé)記錄的控制， 檢測(cè)報(bào)告 及 檢測(cè) 記錄的管理； 資料管理員 負(fù)責(zé)人員檔案收集工作 和儀器設(shè)備檔案的管理 ； 檢測(cè) 員 負(fù)責(zé) 檢測(cè) 記錄的管理。 要求 管理體系和技術(shù)運(yùn)作中形成的各類(lèi)記錄均應(yīng)收集、標(biāo)識(shí)、編目、存檔。 記錄分為質(zhì)量記錄和技術(shù)記錄兩類(lèi)。 質(zhì)量記錄是為質(zhì)量或管理體 系運(yùn)行的有效性滿(mǎn)足要求的程度提供客觀證明的記錄。質(zhì)量記錄應(yīng)包括： a. 內(nèi)部審核和管理評(píng)審記錄； b. 糾正措施和預(yù)防措施的記錄； c. 人員培訓(xùn)和考核記錄； d. 投訴處理記錄等。 技術(shù)記錄是進(jìn)行 檢測(cè) 所得數(shù)據(jù)和信息的積累，表明 檢測(cè)結(jié)果 是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量或技術(shù)指標(biāo)。技術(shù)記錄應(yīng)包括： a. 檢測(cè) 原始記錄； b. 實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證記錄 c. 運(yùn)行檢查記錄； d. 檢測(cè)報(bào)告 副本等。 所有記錄應(yīng)清晰明了，并以便于查閱的方式存放在適宜的環(huán)境設(shè)施中， 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn) 室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 記錄 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 以防止損壞、變質(zhì)或丟失，保證記錄的耐久性。 記錄的歸檔和保存期依據(jù)其不同的預(yù)期要求，予以規(guī)定。過(guò)了保存期的記錄需要銷(xiāo)毀時(shí)，必須經(jīng)過(guò)審查和批準(zhǔn)。 記錄可保存于任何形式的載體上，如電子方式，執(zhí)行《 自動(dòng)化檢測(cè)（計(jì)算機(jī)）數(shù)據(jù)保護(hù)程序 》。 所有記錄應(yīng)于安全保護(hù)，規(guī)定查閱手續(xù)并為客戶(hù)保密。 記錄每年應(yīng)評(píng)審一次，發(fā)布一 次。記錄一旦確定，不得擅自修改。必須修改時(shí)，執(zhí)行《 文件控制和維護(hù)程序 》。 技術(shù)記錄的管理 記錄應(yīng)設(shè)計(jì)成一定的格式，其格式根據(jù)記錄要求不同可以有所不同，但應(yīng)包含足夠的信息，以便識(shí)別產(chǎn)生不確定度的影響因素，保證該 檢測(cè) 可以在接近原條件的情況下能夠復(fù)現(xiàn)。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé) 抽樣 、從事 檢測(cè) 和結(jié)果復(fù)核人員的標(biāo)識(shí)等。 觀察結(jié)果、數(shù)據(jù)和計(jì)算應(yīng)在工作時(shí)予以記錄，即不可追記。記錄要客觀、如實(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確，并能按照特定任務(wù)分類(lèi)識(shí)別。 記錄（除電子媒體記錄外）必須逐項(xiàng)填 寫(xiě)，不能使用鉛筆記錄。當(dāng)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，每一錯(cuò)誤應(yīng)劃改不可擦涂掉，以免字跡模糊或消失，并將正確值填寫(xiě)在其旁邊，并有更改人的簽名（或簽章），更改人應(yīng)是 檢測(cè) 人。 記錄應(yīng)保密，質(zhì)量活動(dòng)中形成的各種記錄均在保密范圍之內(nèi)，當(dāng)需要查閱時(shí)，應(yīng)遵守保密制度，一般不外借，如有特殊要求， 經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，就地查閱。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0920xx《 記錄控制程序 》 LBJLCX0320xx《 文件控制和維護(hù)程序 》 LBJLCX0120xx《 保密和保護(hù)所有權(quán)程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 內(nèi)部審核 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 內(nèi)部審核 目的 為驗(yàn)證管理體系全要素所涉及的部門(mén)是否符合管理體系文件 《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》 要求，促使管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 范圍 適用于管理體系涉及的所有部門(mén)和所有要素的內(nèi)部審核。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度 審核計(jì)劃； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，制定年度內(nèi)審計(jì)劃，指定審核組長(zhǎng)，批準(zhǔn)糾正措施和審核報(bào)告； 內(nèi)審員 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的組織工作； 所有人員 接受內(nèi)部審核并實(shí)施糾正措施。 要求 內(nèi)部審核應(yīng)按編制的年度內(nèi)審計(jì)劃定期進(jìn)行，內(nèi)部審核的周期通常為12 個(gè)月（如新管理體系剛建立時(shí)為 6 個(gè)月），內(nèi)審計(jì)劃應(yīng)覆蓋管理體系的全部要素和全部活動(dòng)以及所有場(chǎng)所和部門(mén)。 審核人員應(yīng)由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、考核，具備資格的人員承擔(dān)，并由 實(shí)驗(yàn)室主任 聘任，審 核區(qū)域與其崗位無(wú)關(guān)。 審核組長(zhǎng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和評(píng)審素質(zhì)擇優(yōu)選定。 內(nèi)審員根據(jù)審核要求和受審核部門(mén)的具體情況編制檢查表，與受審部門(mén)約定審核時(shí)間，對(duì)受審部門(mén)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，并如實(shí)記錄。 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，應(yīng)按照《 不符合工作控制、糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)程序 》的要求采取相應(yīng)的糾正措施。如果調(diào)查表明實(shí)驗(yàn)室的結(jié)果可能已受影響，由 內(nèi)審員 書(shū)面通知客戶(hù)。 內(nèi)審員對(duì)糾正措施的實(shí)施情況和有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，并予以記錄。審核的結(jié)果 及跟蹤驗(yàn)證的觀察結(jié)果，作為管理評(píng)審的輸入材料保存。 適時(shí)對(duì)下列情況進(jìn)行附加審核： a. 管理體系的結(jié)構(gòu)或發(fā)生變化，如結(jié)構(gòu)變動(dòng)、程序修改； b. 管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)不暢； c 出現(xiàn)質(zhì)量事故； d. 外部對(duì)管理體系運(yùn)行提出異議和建議； 涉及的全部資料與記錄歸檔保存。 相關(guān)程序文件 LBJLCX1120xx《 內(nèi)部審核程序 》 LBJLCX0820xx《 不符合工作控制、糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司 實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 管理評(píng)審 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 管理評(píng)審 目的 為確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行管理評(píng)審，以確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。 范圍 適用于 本 實(shí)驗(yàn)室 的管理體系的管理評(píng)審。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 主持管理評(píng)審活動(dòng)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃，報(bào)告管理體系運(yùn)行狀況，編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告，并組 織評(píng)審結(jié)論的實(shí)施； 各 類(lèi)人員 負(fù)責(zé)提供與本 人員 工作有關(guān)的評(píng)審輸入材料，實(shí)施評(píng)審中提出的相關(guān)糾正、預(yù)防措施； 內(nèi)審員 負(fù)責(zé)評(píng)審具體工作，對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 要求 管理評(píng)審的周期為每年一次，一般在內(nèi)審后進(jìn)行。 管理評(píng)審的依據(jù)是內(nèi)外受益者的需求和期望，即： ； ； ； 組織的需求和期望。 管理評(píng)審的范圍 包括： 、質(zhì)量目標(biāo)； ； ； 活動(dòng)； 。 管理評(píng)審輸入包括： ； ； 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 管理評(píng)審 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 ； 、預(yù)防措施實(shí)施效果； ； ； ； 、投訴及客戶(hù)反饋 （滿(mǎn)意度和投訴等） ； 、資源以及人員培訓(xùn)情況等 ； 。 管理評(píng)審?fù)ǔＲ詴?huì)議的形式進(jìn)行。 對(duì)管理評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和由此采取的措施，應(yīng)做好記錄并形成結(jié)論。管理評(píng)審的輸出包括： ； 、充分性和有效性的結(jié)論； ； ； ； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)確保這些措施在規(guī) 定的期限內(nèi)得到實(shí)施。 內(nèi)審員 對(duì)這些措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 管理評(píng)審涉及的全部資料與記錄由 資料管理員 歸檔保存，記錄至少保存三年。 相關(guān)程序文件 LBJLCX1220xx《 管理評(píng)審程序 》 LBJLCX0320xx《 文件控制和維護(hù)程序 》 LBJLCX0820xx《 不符合工作控制、糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)程序 》 LBJLCX0920xx《 記錄控制程序 》 LBJLCX1120xx《 內(nèi)部審核程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 人員 第 1 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 第 5 章 技術(shù)要求 人員 目的 通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)和再教育，確 保所有操作專(zhuān)門(mén)設(shè)備、從事 檢 測(cè) 以及評(píng)價(jià)結(jié)果和簽署 檢測(cè)報(bào)告 的人員的能力，使其具有良好的技術(shù)素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)、法制意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。 范圍 適用于管理體系涉及到的所有人員的配備、培訓(xùn)和考核。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)人力資源的配置。 資料管理員 負(fù)責(zé)編制全 實(shí)驗(yàn)室 工作人員的培訓(xùn)計(jì)劃及資格證書(shū)的考核計(jì)劃，并組織實(shí)施； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人員教育、培訓(xùn)計(jì)劃的審核 資料管理員 負(fù)責(zé)人員技術(shù)檔案資料的收集。 要求 人員的配備： 檢測(cè) 人員 管理、監(jiān)督、 檢測(cè)人員 的配備滿(mǎn)足管理體系的要求，詳見(jiàn)手冊(cè)后 附錄 ， 實(shí)驗(yàn)室 使用正式人員或合同制人員。使用合同制人員及其他的技術(shù)人員及關(guān)鍵支持人員時(shí)， 實(shí)驗(yàn)室 應(yīng)確保這些人員勝任工作且受到監(jiān)督，并按照實(shí)驗(yàn)室管理體系要求工作 。 當(dāng)使用在培員工時(shí)， 各部 應(yīng)安排監(jiān)督員對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，直至取得上崗資格。在培員工主要包括： a) 新參加工作人員； b) 單位輪崗人員。 對(duì)從事特定工作的人員，應(yīng)按要求根據(jù)相應(yīng)的教育、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)和 /或可證明的技能進(jìn)行資格確認(rèn)，并將資格確認(rèn)記錄歸檔。 對(duì)從事 檢測(cè) 工作 的人員，應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和考核，確認(rèn)資格后，持證上崗。