【正文】 xx 年 1 月 6 日 設(shè)施和環(huán)境條件 檢測(cè) 方法 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 量值溯源 抽樣和 樣品處置 結(jié)果質(zhì)量控制 結(jié)果 報(bào)告 附錄 1 附錄 2 附錄 附錄 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部管理框圖 附錄 3 附錄 4 關(guān)于實(shí)驗(yàn)室人員任職通知 附錄 5 附錄 6 附錄 7 附錄 9 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 本質(zhì)量手冊(cè)是依據(jù) 《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審準(zhǔn)則》編寫(xiě)的，現(xiàn)予以頒布。全體員工必須 嚴(yán)格遵守并 認(rèn)真執(zhí)行， 本手冊(cè)自 20xx 年 1 月 6 日 起正式實(shí)施。實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)有使用面積近 400平方米，現(xiàn)有大小試驗(yàn)設(shè)備 30 余臺(tái)（套）。為檢測(cè)工作的公正性、科學(xué)性、先進(jìn)性奠定了基礎(chǔ)。 3．實(shí)驗(yàn)室及其人員不得與其從事的檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)判斷的獨(dú)立性和誠(chéng)信度的活動(dòng)；不得參 與和檢測(cè)和 /或校準(zhǔn)項(xiàng)目或者類(lèi)似的競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。 以上各項(xiàng)聲明，愿接受上級(jí)、客戶(hù)及其他方面的檢查和監(jiān)督。 手冊(cè)的編制、審批和發(fā)布 質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員編寫(xiě)，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核， 實(shí)驗(yàn)室主任 批準(zhǔn)、并發(fā)布實(shí)施。任何 部門(mén)和個(gè)人均無(wú)權(quán)擅自對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改。 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 組織 第 1 頁(yè)共 8 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 第 4 章 管理要求 組織 靈璧縣聚力混凝土有限 實(shí)驗(yàn)室 實(shí)驗(yàn)室 是 隸屬于 靈璧縣聚力混凝土有限公司 ， 實(shí)驗(yàn)室 能夠 保證客觀、公正和獨(dú)立地從事檢測(cè)活動(dòng)。 本 實(shí)驗(yàn)室 的組織建制和崗位設(shè)置 本 實(shí)驗(yàn)室 管理層 a. 實(shí)驗(yàn)室主任 ； b. 技術(shù)負(fù)責(zé)人； c. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 組織 第 2 頁(yè)共 8 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 內(nèi)審員 (2 名 )。 根據(jù)工作實(shí)際 ,本 實(shí)驗(yàn)室 對(duì)影響 檢測(cè) 質(zhì)量的管理、操作和核查人員規(guī)定了職責(zé)、權(quán)力，以確保管理體系正常有效的運(yùn)行 .詳見(jiàn)“ 本章后 管理體系要素職能分配表 和”和 “崗位職責(zé)”。 崗位設(shè)置原則 崗位設(shè)置本著滿(mǎn)足 檢測(cè) 工作 和 實(shí)驗(yàn)室 的發(fā)展的需要 ,全員聘任，充分發(fā)揮技術(shù)人員的專(zhuān)長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)其積極性的原則。 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 組織 第 4 頁(yè)共 8 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 與 檢測(cè) 工作 有關(guān)的其它崗位任職條件與崗位職責(zé) 內(nèi)審員任職條件和職責(zé) 為保障管理體系內(nèi)審工作的正常開(kāi)展，內(nèi)審員人數(shù)為 2 人。 a. 監(jiān)督員必須經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，由熟悉 本部 檢測(cè)方法 及程序，了解檢測(cè) 目的，懂得 檢測(cè)結(jié)果 評(píng)定的人員擔(dān)任； b. 監(jiān)督管理體系在 本部 的執(zhí)行和運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向 質(zhì)量監(jiān)督員 匯報(bào)并作書(shū)面記錄，必要時(shí)可直接上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人； c. 檢查 本部 檢測(cè)方法 、規(guī)程和規(guī)范的有效性和使用的正確 性，監(jiān)督環(huán)境條件及 儀器設(shè)備是否符合要求； d. 對(duì) 本部 的 檢測(cè) 質(zhì)量進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督，當(dāng)發(fā)現(xiàn) 檢測(cè) 工作 不符合管理體系的要求時(shí)，有權(quán)暫停 檢測(cè) 工作 ，同時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。 檢測(cè)報(bào)告 編寫(xiě)人員任職條件和職責(zé) a. 檢測(cè)報(bào)告 編寫(xiě)人員必須熟悉有關(guān) 檢測(cè) 標(biāo)準(zhǔn)、 檢測(cè)方法 、技術(shù)規(guī)范及有關(guān)法規(guī)，熟練掌握 檢測(cè) 評(píng)價(jià) ； b. 編寫(xiě)人員應(yīng)嚴(yán)格按要求編寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告；確保報(bào)告內(nèi)容正確、上報(bào)及時(shí)，信息充足，版面美觀； c. 積極參加有關(guān)培訓(xùn)，努力提高技術(shù)水平； d. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 資料管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)規(guī)范指導(dǎo) 本 實(shí)驗(yàn)室 與管理體系有關(guān)的文件、記錄和有關(guān)材料的積累形成工作，負(fù)責(zé)歸檔審核及分類(lèi)管理工作，確保其準(zhǔn)確、完整、系統(tǒng)和方便檢索。保證抽樣過(guò)程的科學(xué)性、規(guī)范性，確保檢品的代表性、完整性； c. 負(fù)責(zé)做好抽檢資料和樣品的管理，做好樣品移交，杜絕抽檢資料和樣品的丟失、損壞。 d. 督促檢測(cè)人員遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度。因 檢測(cè) 工作 需要，接觸客戶(hù)機(jī)密信息（資料）和所有權(quán)的人員，有義務(wù)為客戶(hù)保密，并不得侵犯客戶(hù)的所有權(quán)。 承接上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的 檢測(cè) 工作 任務(wù)時(shí)，管理人員和 檢測(cè)人員 應(yīng)實(shí)事求是，不得因來(lái)自行政方面的影響，而偽造數(shù)據(jù)，出據(jù)虛假報(bào)告。 上述活動(dòng)由 檢測(cè)員 下達(dá)工作計(jì)劃，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，組織 檢測(cè) 人員 落 實(shí)，具體規(guī)定見(jiàn)“ 檢測(cè)結(jié)果 質(zhì)量保證程序”。作為確保 檢測(cè) 工作 符合規(guī)定要求的依 據(jù)，并貫徹實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。 b. 程序文件 描述實(shí)施管理體系要素所涉及到的質(zhì)量活動(dòng)由誰(shuí)來(lái)做，做什么，何時(shí)做，是質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件，具有可操作性和可檢查性。如 檢測(cè)報(bào)告 、質(zhì)量記錄或技術(shù)記錄等。 要求 文件的分類(lèi) 文件按管理性文件、技術(shù)性文件分類(lèi)： 即質(zhì)量手冊(cè)和與其要求相關(guān)的支持文件和資料，如：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、各種規(guī)章制度、管理辦法等。文件編號(hào)按文件代號(hào)、文件順序號(hào)進(jìn)行。 文件的修改 遇到下列情況之一，文件應(yīng)于修改 a. 文件不適合管理體系運(yùn)行； b. 文件與國(guó)家有關(guān)法規(guī)不相適應(yīng)； c. 本 實(shí)驗(yàn)室 的組織機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生變化時(shí)； d. 其他需要修改的情況。 有必要保留的己作廢的管理體系文件原版，由管理員統(tǒng)一保管。 自動(dòng)化檢測(cè)（計(jì)算機(jī)）數(shù)據(jù)保護(hù)程序 實(shí)施控制。 職責(zé) 檢測(cè) 員 負(fù)責(zé)分包項(xiàng)目的提出，提供合格分包方名單； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)分包方的選擇與合格分包方的審查； 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分包合同的 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 審核批準(zhǔn)。相關(guān)記錄一并隨 檢測(cè)報(bào)告 存檔； b. 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 保存對(duì) 分包方的能力和工作符合要求的證明資料、分包方項(xiàng)目的登記和分包協(xié)議，如遇變更應(yīng)及時(shí)更換；委托方認(rèn)為有必要時(shí)，可以要求對(duì)分包方的資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，并保存其符合要求的證明和記錄。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0620xx《 合同評(píng)審程 序 》 LBJLCX0420xx《 檢測(cè)分包控制程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 目的 為確保 檢 測(cè) 的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，對(duì) 檢 測(cè) 質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu)，包括與影響 檢 測(cè) 工作 有關(guān)的試劑、消耗材料進(jìn)行有效的控制。 確保所采購(gòu)的供應(yīng)品、試劑和消耗材料，應(yīng)符合規(guī)定的要求。采購(gòu)文件可以是采購(gòu)計(jì)劃、訂單或合同。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0520xx《 服務(wù)和供應(yīng)品管理程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 合同評(píng)審 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 合同評(píng)審 目的 為保證對(duì)客戶(hù)的要求、 檢 測(cè) 的標(biāo)書(shū)、合同（協(xié)議）進(jìn)行有效的評(píng)審，確?？蛻?hù)的期望與需求得到充分理解后做出規(guī)定，并予以實(shí)施和保持。合同評(píng)審應(yīng)包括 檢測(cè)方法 、能力、資源及客戶(hù)特殊要求，并形成文件。 a. 對(duì)內(nèi)部客戶(hù)的要求，合同評(píng)審可用簡(jiǎn)化方式進(jìn)行。對(duì)合同的任何偏離必須通知客戶(hù)。 相關(guān)程序文件 LBJLCX0620xx《 合同評(píng)審程序 》 LBJLCX1720xx《 開(kāi)展新工作 項(xiàng)目 的 管理 程序 》 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 申訴和 投訴 第 1 頁(yè)共 1 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 申訴和 投訴 目的 及時(shí)解決來(lái)自客戶(hù)或其他方面的 申訴和 投訴，作為管理體系改進(jìn)的依據(jù)。 a. 客戶(hù)對(duì)工作質(zhì)量、收費(fèi)、服務(wù)等提出 申訴和 投訴的，不受時(shí)間限制； b. 客戶(hù)對(duì) 檢測(cè)報(bào)告 提出 申訴和 投訴的，按規(guī)定時(shí)效受理。 申訴和 投訴的處理意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)反饋給客戶(hù)。 范圍 適用于消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況發(fā)生的原因所采取的措施 及用這些糾正和預(yù)防措施對(duì)管理體系的改進(jìn) 。包括客戶(hù)的要求、方法和程序、員工的技能和培訓(xùn)、設(shè)備及其校準(zhǔn)等。 當(dāng)偏離和不符合的性質(zhì)比較嚴(yán)重，導(dǎo)致對(duì)自身的政策和程序的符合性或符合標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求產(chǎn)生懷疑時(shí)，有必要按《內(nèi)部審核程序》對(duì)相關(guān)活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行一次附加審核。 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn) 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 記錄結(jié)果，包括產(chǎn)生的原因、措施計(jì)劃的內(nèi)容以及結(jié)果，并提交管理評(píng)審。 記錄結(jié)果，包括不合格產(chǎn)生的原因，糾正措施的內(nèi)容以及采取的 預(yù)防措施 和改進(jìn) 的完成情況，提交管理評(píng)審。 職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)質(zhì)量記錄格式； 技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)技術(shù)記錄格式； 資料管理員 負(fù)責(zé)記錄的控制， 檢測(cè)報(bào)告 及 檢測(cè) 記錄的管理； 資料管理員 負(fù)責(zé)人員檔案收集工作 和儀器設(shè)備檔案的管理 ； 檢測(cè) 員 負(fù)責(zé) 檢測(cè) 記錄的管理。質(zhì)量記錄應(yīng)包括： a. 內(nèi)部審核和管理評(píng)審記錄； b. 糾正措施和預(yù)防措施的記錄； c. 人員培訓(xùn)和考核記錄； d. 投訴處理記錄等。 記錄的歸檔和保存期依據(jù)其不同的預(yù)期要求，予以規(guī)定。 記錄每年應(yīng)評(píng)審一次，發(fā)布一 次。記錄應(yīng)包括負(fù)責(zé) 抽樣 、從事 檢測(cè) 和結(jié)果復(fù)核人員的標(biāo)識(shí)等。當(dāng)記錄出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，每一錯(cuò)誤應(yīng)劃改不可擦涂掉，以免字跡模糊或消失，并將正確值填寫(xiě)在其旁邊，并有更改人的簽名（或簽章），更改人應(yīng)是 檢測(cè) 人。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度 審核計(jì)劃； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，制定年度內(nèi)審計(jì)劃，指定審核組長(zhǎng)，批準(zhǔn)糾正措施和審核報(bào)告； 內(nèi)審員 負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的組織工作； 所有人員 接受內(nèi)部審核并實(shí)施糾正措施。 內(nèi)審員根據(jù)審核要求和受審核部門(mén)的具體情況編制檢查表，與受審部門(mén)約定審核時(shí)間，對(duì)受審部門(mén)管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，并如實(shí)記錄。審核的結(jié)果 及跟蹤驗(yàn)證的觀察結(jié)果，作為管理評(píng)審的輸入材料保存。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 主持管理評(píng)審活動(dòng)； 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定評(píng)審計(jì)劃，報(bào)告管理體系運(yùn)行狀況，編寫(xiě)評(píng)審報(bào)告，并組 織評(píng)審結(jié)論的實(shí)施； 各 類(lèi)人員 負(fù)責(zé)提供與本 人員 工作有關(guān)的評(píng)審輸入材料，實(shí)施評(píng)審中提出的相關(guān)糾正、預(yù)防措施； 內(nèi)審員 負(fù)責(zé)評(píng)審具體工作，對(duì)評(píng)審后的糾正、預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 管理評(píng)審輸入包括： ； ； 靈璧縣聚力混凝土有限公司實(shí)驗(yàn)室 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： LBJLSC20xx 第 1 版 第 0 次修改 主題 : 管理評(píng)審 第 2 頁(yè)共 2 頁(yè) 實(shí)施日期： 20xx年 1 月 6 日 ； 、預(yù)防措施實(shí)施效果； ； ； ； 、投訴及客戶(hù)反饋 （滿(mǎn)意度和投訴等） ； 、資源以及人員培訓(xùn)情況等 ； 。 內(nèi)審員 對(duì)這些措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 職責(zé) 實(shí)驗(yàn)室主任 負(fù)責(zé)人力資源的配置。 當(dāng)使用在培員工時(shí)， 各部 應(yīng)安排監(jiān)督員對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，直至取得上崗資格。