執(zhí)業(yè)藥師藥患溝通技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)
2025-01-04 05:39本頁(yè)面
【正文】 ? “ 能不能請(qǐng)您告訴我，醫(yī)師告訴您這些藥物是治療什么的 ?” ? ① 您有哪些疾病或癥狀需要治療 ? ② 這些藥對(duì)您有什么幫助 ? ? 目的：了解用藥者對(duì)用藥目的的認(rèn)知。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 50 ⑵ 怎么用？用多久？ ? “ 醫(yī)師或藥師告訴您怎樣服用這些藥呢 ?” ? ① 醫(yī)師說(shuō)隔多久服藥一次 ? ② 醫(yī)師建議您吃多少量 ? ③ 醫(yī)師說(shuō)持續(xù)服藥多久 ? ④ 如果忘記服藥，醫(yī)師說(shuō)應(yīng)該怎么辦 ? ⑤ 一天吃三次，您會(huì)在什么時(shí)候吃 ? ? 目的：了解用藥者對(duì)用藥劑量、方法的認(rèn)知。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 51 ⑶ 要注意什么？ ? “ 醫(yī)師告訴您服用這些藥之后，會(huì)有什么藥效反應(yīng)呢 ?” ? ① 您所期待的療效反應(yīng)是什么 ? ② .醫(yī)師告訴您服藥多久后會(huì)產(chǎn)生療效 ? ③ 如果藥物沒(méi)有發(fā)揮療效，您該怎么辦 ? ④ 醫(yī)師告訴您應(yīng)注意的副作用是什么 ? ⑤ 如果發(fā)生副作用，您該怎么辨 ? ⑥ 服藥期間，有哪些注意事項(xiàng)要小心 ? ? 目的：了解用藥者對(duì)藥物治療結(jié)果的期望與副作用的認(rèn)知。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 52 三個(gè)“留意” ? 留意溝通對(duì)象的教育程度、情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受； ? 留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值； ? 留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 53 病人所希望的藥師 ? 一個(gè)能夠真正關(guān)心我、愿意聽(tīng)我訴說(shuō)的藥師； ? 一個(gè)不會(huì)在乎我的身份和有沒(méi)有錢，仍然關(guān)懷我的藥師； ? 一個(gè)和藹體貼、從微小舉動(dòng)了解我心的藥師； ? 一個(gè)真正知道如何進(jìn)行溝通、交談?dòng)淇斓乃帋煟? ? 一個(gè)真正懂得愛(ài)、尊重病人和同行的藥師。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 54 三、執(zhí)業(yè)藥師與醫(yī)護(hù)人員的溝通 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 55 醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)的核心 醫(yī)生 護(hù)士 藥師 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 56 ? 如急診時(shí)，執(zhí)業(yè)藥師只是協(xié)助者，這時(shí)候的溝通多是執(zhí)業(yè)藥師提醒醫(yī)生注意。平常的臨床藥物實(shí)驗(yàn)等，藥師是主要執(zhí)行者，執(zhí)業(yè)藥師和醫(yī)生可以就試驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行討論。提醒和討論在不同的場(chǎng)合下采用不同的溝通方式，不能顛倒。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 57 ? 執(zhí)業(yè)藥師協(xié)助醫(yī)生或者護(hù)士時(shí)，要注意溝通的時(shí)機(jī)選擇，不能打斷或是耽誤別人的工作。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 58 ? 醫(yī)務(wù)人員之間具有相同的專業(yè)背景，因此彼此的交流中可以盡可能地采用專門的、準(zhǔn)確的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，保證溝通內(nèi)容的準(zhǔn)確性。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 59 ? 藥物的使用關(guān)系到患者的健康，執(zhí)業(yè)藥師如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員工作中的失誤會(huì)影響到治療的順利進(jìn)行并威脅到患者的健康，要果斷與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，或是委婉地勸解，或是直截了當(dāng)?shù)攸c(diǎn)名，不可因?yàn)槿魏卧驅(qū)颊呓】翟斐蓚Γ@也是對(duì)一名執(zhí)業(yè)藥師溝通技巧的最低要求。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 60 現(xiàn)代藥師應(yīng)具備的能力 ? 藥師不但要有： 責(zé)任心、同情心和愛(ài)心， ? 還要有： 淵博的知識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的眼光和果斷的決心， ? 更需要有： 豐厚的人文知識(shí)、良好的語(yǔ)言藝術(shù)，善于理解病人的語(yǔ)言、心情和痛苦。 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 61 非常感謝大家的聆聽(tīng) ! 執(zhí)業(yè)藥師溝通與交流技能提升課程 Page 62 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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