【正文】 ? 分析和改進(jìn)目前與所需績(jī)效的差距的方法 杜伊的績(jī)效考核討論 ?從這個(gè)案中，你可以分析出杜伊和他的主管之間有何問(wèn)題？ ?如果你是杜伊，看到主管對(duì)你的如此考核，你在績(jī)效面談時(shí)會(huì)做什么？ ?從這份績(jī)效考核表中，你認(rèn)為有哪些可以改進(jìn)之處？ 績(jī)效考核誤差的因素 缺乏客觀性 馬太效應(yīng)（多者恒多，少者恒少） 個(gè)人偏見 _______ _________ 太嚴(yán)或太松 先入為主 績(jī)效評(píng)估差異產(chǎn)生原因 * 評(píng)估 ________問(wèn)題 * 向度定義模糊或尺度不明確 * ______問(wèn)題 * 個(gè)人因素偏差 * 評(píng)估情境問(wèn)題 360度評(píng)估 顧客 團(tuán)隊(duì)成員 直屬主管 自己 同事 老板 過(guò)去與未來(lái)并重 利用績(jī)效評(píng)估工具 對(duì)象 種類 企業(yè) 員工 _______信息 ?員工任免、升遷、獎(jiǎng)懲 ?薪酬福利 ?政策改進(jìn) ?了解過(guò)去工作績(jī)效 ?確定工作生涯發(fā)展程度 ?了解長(zhǎng)處與缺點(diǎn) _______ 信息 ?盤點(diǎn)組織人力資源發(fā)展?fàn)顩r ?了解組織發(fā)展人力需求 ?確認(rèn)改進(jìn)之處 ?清晰職業(yè)生涯發(fā)展方向 ?確認(rèn)個(gè)別員工發(fā)展?jié)撃? 達(dá)成良好的績(jī)效 …… 是一種 ___ 而不是目的 成果才會(huì)帶來(lái)成功 只有 _____的結(jié)果 才能鼓舞部屬未來(lái)有良好的表現(xiàn) 績(jī)效改善 PRICE 步驟 一 .明確指示（ PINPOINT) 二 .記錄 （ RECORD） 三 .參與 （ INVOLVE） 四 .教練 （ COACH） 五 .評(píng)估 （ EVALUATE） PRICE發(fā)展人的步驟摘要 發(fā) 展 明確指示 決定相關(guān)的績(jī)效范圍 衡量目前的績(jī)效水平并記錄在圖表上 和部屬共同決定績(jī)效目標(biāo)與培訓(xùn)評(píng)估 追蹤績(jī)效進(jìn)度并決定未來(lái)的策略 觀察表現(xiàn)和管理結(jié)果 E P R I C 評(píng)估 教練 記錄 參與 影響人的行為 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果 贊賞 懲罰 人的行為 發(fā)揮管理的四個(gè)制度 員工想要知道： 1. 他們應(yīng)當(dāng)做什么？ （ ___制度） 2. 何謂良好的表現(xiàn)（ ___制度） 3. 他們的表現(xiàn)如何 （ ___制度） 4. 有良好的表現(xiàn)會(huì)獲得什么（ ___制度） 管理“人”的問(wèn)題 ?假如部屬 不會(huì)做 （培訓(xùn)問(wèn)題） ?假如部屬 不去做 （態(tài)度問(wèn)題） 從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求 績(jī)效現(xiàn)況 期望績(jī)效 制度及 流程 科技運(yùn)用 A S K A S K 文化與領(lǐng)導(dǎo) 能力現(xiàn)況 期望能力 檢討營(yíng)運(yùn)績(jī)效 能力差距（分析） 績(jī)效差距（分析） Customer) (Company) (Competitor) 組織與人才發(fā)展 發(fā)現(xiàn) 發(fā)財(cái) 人材 人財(cái) 職業(yè) 組織 個(gè)人 HR 人才發(fā)展光譜 戰(zhàn)術(shù)開發(fā) 基礎(chǔ) 管理實(shí)務(wù) 當(dāng)前的 管理者角色 明天的 管理需要 未來(lái)的 領(lǐng)導(dǎo)者需求 補(bǔ)救工作 績(jī)效增強(qiáng) 有效督導(dǎo) Supervisor Facilitate Results For Success Communicate Winning Through People 優(yōu)化 資源 Optimize Resources 開拓 天地 Expanding Horizon 基層主管 高層經(jīng)理 3年 中層主管 12年 管理發(fā)展計(jì)劃 6個(gè)月 中層主管培訓(xùn) 有效完成任務(wù) Facilitate Results 成功的溝通Communicate For Success 贏得人心Winning Through People ?人際關(guān)系 管理技巧 ?專業(yè)技能 ?商務(wù)溝通 ?簡(jiǎn)報(bào)技巧 ?有效會(huì)議 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?目標(biāo)設(shè)定 ?時(shí)間管理 ?向上與同輩溝通 高層經(jīng)理培訓(xùn) 優(yōu)化資源 Optimize Resources 開拓天地 Expanding Horizon ?________ ?對(duì)外溝通 ?項(xiàng)目管理 ?________ ?_________ ?跨部門（第二專長(zhǎng)） ?____管理 ?IT的運(yùn)用 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 初級(jí) 行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)力 中級(jí) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 高級(jí) ___________ 主動(dòng)改進(jìn) _______ 領(lǐng)導(dǎo)人才 人才的成熟度 拓寬職業(yè)機(jī)會(huì) 外部教育方案 人才儲(chǔ)備管理 成功度測(cè)評(píng) 反饋 良好業(yè)績(jī)的根源 技能 知識(shí) 心態(tài) 業(yè)績(jī) 整合培訓(xùn) On Job Training 在職培訓(xùn) Off Job Training 集中培訓(xùn) _______ 負(fù)責(zé) _____ 負(fù)責(zé) 在職培訓(xùn)的五步驟 ：告訴他要做什么 ：告訴他要如何做 然后 ：讓他試試看 ：留心他的表現(xiàn) ：稱贊他有進(jìn)步或重新指導(dǎo) 我相信你能 當(dāng)你用贊美結(jié)束懲罰時(shí) 部屬思索的是 ____的行為 而不是 __的行為。 無(wú)硝煙的人才之戰(zhàn) ?___________雇員是人才智本管理者 面臨的首要挑戰(zhàn) ?花在人員流動(dòng)上的成本是支付給雇 員 年薪的 _______倍 ?56%經(jīng)理人員和 64%的普通員工每 年 ____次考慮離職 ?38%的經(jīng)理人員和 47%的普通員工 不滿意他們的工作 一味防堵不如因勢(shì)利導(dǎo) ? 留才可說(shuō)是一種藝術(shù)，雖有脈絡(luò)可循，卻沒有一定的公式，端視企業(yè)對(duì)人才的需求而有不同的運(yùn)用。 企業(yè)人才戰(zhàn)略之因應(yīng)對(duì)策 實(shí)質(zhì)性對(duì)策 ? 股票期權(quán) ? 獎(jiǎng)勵(lì)分紅 ? 福利環(huán)境 ? 制度規(guī)范 最受歡迎雇主 ?____留人 ?____留人 ?____留人 文化性對(duì)策 ?公司遠(yuǎn)景 ?個(gè)人發(fā)展 ?良好的工作環(huán)境 外在激勵(lì) 基本工資 激勵(lì)工資 可用金錢量化 短期 長(zhǎng)期 福利 退休 醫(yī)療 內(nèi)在激勵(lì) ? 無(wú)法用金錢量化，如： 工作 _____度 擁有完成工作的工具 學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì) 施加 ____的機(jī)會(huì) 公司文化很“ __” 人文環(huán)境好 團(tuán)隊(duì)成員很棒 職業(yè) ____的機(jī)會(huì) 被“感謝”（非物質(zhì)方面的認(rèn)可） 用利潤(rùn)分享制綁定人才 ? 薪酬制度是留住人才的最重要制度之一 ? 采用“ _______”的方式將員工的利益和公司利益綁定在一起 ? 利益分享制 ? 職工持股計(jì)劃 ? ______ ? 提供優(yōu)先購(gòu)股權(quán) ? 職業(yè)年金計(jì)劃 如何留住人才 ? 制定具體工作計(jì)劃和目標(biāo) ? 理解工作需求 ? 提供 ____開發(fā)機(jī)會(huì) ? 提供及鼓勵(lì)培訓(xùn) ? 獎(jiǎng)“罰”分明 ? 建立部門合作及 ______關(guān)系 ? 公平有效管理 ? 平衡工作和 ____ 今天企業(yè)無(wú)法提供員工 “ ________”的保障， 但應(yīng)盡力發(fā)展員工，讓他們獲得 “ _________________”的能力。 2023年杰克 ?威爾斯 謝謝大家！