員工績效管理張曉彤-資料下載頁
2025-01-03 15:59本頁面
【正文】 要開明，不要防衛(wèi)性太強 要包容，不要獨斷專橫 要平等，不要有優(yōu)越感 接受反饋我很我很 …………在意你在意你為什么需要有效溝通你心里想的你心里想的 100%你嘴上說的你嘴上說的 80%別人聽到的別人聽到的 60%別人聽懂的別人聽懂的 40%別人行動的別人行動的 20%溝通漏斗技能評估 Skill evaluation252。 程序化技能（ Process skills）和專業(yè)技能 （ Professional skills）252。 基于價值觀基礎(chǔ)上的技能（Value based skills）軟技能技能評估 Skill evaluation216。 程序化技能和專業(yè)技能? 知識的掌握及能力的運用–通用的技術(shù)，方法和工具的知識，如：？–公司特有的產(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)或程序的知識，如：？216。 基于價值觀基礎(chǔ)上的技能? 源于公司的價值觀? 反應(yīng)了每個員工應(yīng)引以為行為準(zhǔn)則的公司經(jīng)營之道如：？程序化技能和專業(yè)技能新手創(chuàng)新者指導(dǎo)者完全勝任者初步勝任者12345基于價值觀基礎(chǔ)上的技能符合要求有待提高培訓(xùn)及發(fā)展計劃的手段千差萬別216。 閱讀：書，文章，專業(yè)月刊等216。 觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行216。 行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人216。 研究：尋找某一領(lǐng)域的信息216。 實踐：在實際工作中實踐新的技巧和行為216。 咨詢：從其他人那里尋找建議216。 課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等216。 在職機會：試上新項目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人216。 工作外的機會：參加某協(xié)會等績效評估 誤區(qū)暈輪效應(yīng) 趨中趨勢 心太軟 心太硬（寬厚性）（嚴(yán)厲性）個人偏見/定式像我近因效應(yīng)（近期行為偏見）政治壓力隱含個人理論對比誤差指標(biāo)理解誤差盲點從眾心理績效評估 誤差 根源不完全 不可靠正確的評估A實際 績效B評估 績效時間安排 對照效應(yīng) 主管心境情境因素評估者之間不一致方法不一致不適當(dāng)?shù)目冃Фx疲勞 心境健康臨時的個人因素如何作評估前的準(zhǔn)備工作216。 收集有關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件Gather supporting information and documents216。 收集公司內(nèi)部，外部的反饋 Collect feedback from internal and external clients216。 通知員工做準(zhǔn)備 Inform employee to prepare216。 當(dāng)精力充沛且思維敏銳時填完表格 Complete forms when alert fresh. 216。 自己意識到打分時的偏見 Beware of rating biases如何做成功的行為表現(xiàn)管理討論 討論前1. 確保安靜私秘的環(huán)境；避免打擾2. 減少物理障礙3. 事先安排計劃好，確保雙方時間上有保證4. 經(jīng)理和員工要保持精力充沛及敏銳 討論中1. 與員工建立友好關(guān)系2. 設(shè)定具體的時間表3. 討論整個表格上的內(nèi)容4. 設(shè)立新的目標(biāo)或修改已有的目標(biāo)5. 總結(jié)整體的表現(xiàn)6. 總結(jié)7. 以積極的態(tài)度結(jié)束8. 確保員工理解評估的最后結(jié)果并沒有其他疑問9. 簽字確認(rèn)并承交表格 四種績效評估結(jié)果 怎么辦？216。 1 員工贊成績效評估結(jié)果，并愿意改進自己。雖然有某些真實的分歧意見，但員工沒有為自己辯護，而是竭力去澄清事實。216。 2 員工拒絕對自己低水準(zhǔn)的表現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任，而是聲稱這是因 “ 公司政策 ” 所致。216。 3 員工不同意你的評語，并提出反駁你結(jié)論的確定依據(jù)。216。 4 員工一言不發(fā)地全盤接受評估結(jié)果，但準(zhǔn)備在下次評估前離職。評估結(jié)論的運用216。 優(yōu)秀216。 滿意216。 不滿意如何對待績效不佳者？216。 確定存在的問題并 達成共識216。 確定問題產(chǎn)生的 原因216。 確定需要采取的 行動 并 達成共識216。 為行動 提供 必要的 資源216。 監(jiān)督 并及時 反饋考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析216。統(tǒng)計什么？216。分析什么？您的高見？祝你成功！
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