張曉彤-人才選育用留2天-資料下載頁
2025-01-01 07:29本頁面
【正文】 成課程后，所保留的學習成效進行評估。 ? 行為（ Behavior） ：針對學員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因訓練而有預期的改變進行評估。 ? 結果（ Result） ：針對訓練的整體投資報酬率進行評估。 培訓效果評估的幾項指標 ? 1. 骨干員工流失率 。培訓作為滿足員工自我發(fā)展的重要手段，在維持骨干員工的滿意程度上扮演著重要作用。 2. 人均產值增長率 。人均產值的增長反映了各崗位專業(yè)技能的提升和工作效率的提高。人均產值的增加對應著一定的公司收益，這種效應的增加也部分地來自培訓的效果。 3. 成本節(jié)約 。成本的節(jié)約反映了管理水平的提高和差錯率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓。 4. 客戶滿意度 ?？蛻舻臐M意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等?？蛻舻臐M意度與公司的效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益，那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。 5. 員工能力的提高 。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工能力上的提高可以在組織類考核指標上反映出來，這部分價值很難用經濟效益來衡量，但是可以定性地說明培訓的價值。 沒有培訓是萬萬不能的！ 但培訓絕不是萬能的！ ? 員工缺乏技能時 – 設計 /實施培訓 – 設計 /實施在崗幫助 – 給實踐機會 /自學 – 修改招聘，提升或調動的程序 – 修改工作職責 – 建立技術專家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時 – 明確工作標準 – 改進行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當?shù)墓ぞ呒罢? – 改進表現(xiàn)和激勵之間的鏈接 一名美國人想去加拿大打獵，他來到一家狩獵中心，租了一只獵犬，獵犬的名字叫“業(yè)務員”。這個“業(yè)務員”懂得什么時候該叫，什么時候該跑。而且看到獵物后窮追不舍，絕不放棄。結果幾天下來，這個美國人大有所獲 過了幾年，這個美國人又想到加拿大打獵，于是又來到這家狩獵中心。他向狩獵中心的主人說，只租那只叫“業(yè)務員”的獵犬。但是狩獵中心的主人告訴他 今非昔比 那只叫“業(yè)務員”的獵犬，因為業(yè)績太好，早就升為“經理”了，現(xiàn)在它只會坐在角落里叫叫而已，其他什么都不會了。 職業(yè)生涯規(guī)劃 包括兩方面的內容： ? 個人職業(yè)生涯規(guī)劃 – 確保個人在組織中的進步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要 ? 人才梯隊計劃 – 確保組織中有合格的經理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠規(guī)劃 REALISTIC 現(xiàn)實型 INVESTIGATE 研究型 CONVENTIONAL 傳統(tǒng)型 ARTISTIC 藝術型 ENTERPRSING 進取型 SOCIAL 社交型 Holland 霍蘭德職業(yè)性向測驗 不是所有人都可以當經理的！
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