【正文】 證這個(gè)系統(tǒng)的成功，它必須有一個(gè)有吸引力的價(jià)值定位、有效的運(yùn)作流程和不斷的系統(tǒng)分析與改進(jìn)。 重點(diǎn)培養(yǎng) 決定上海平安重點(diǎn)培養(yǎng)人才的需要 價(jià)值定位 運(yùn)作流程 系統(tǒng)回顧分析 發(fā)掘、確定重點(diǎn)培養(yǎng)人才 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 提供發(fā)展機(jī)會(huì) 培養(yǎng)機(jī)會(huì) 培訓(xùn) 指導(dǎo) /輔導(dǎo) 薪金 /福利 人事部統(tǒng)籌安排 為了保留及發(fā)展重點(diǎn)培養(yǎng)人才，應(yīng)為他們提供更多的發(fā)展、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和更好薪金。 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 要有一個(gè)有效的運(yùn)作流程，必須首先決定哪些是上海平安所最需要的人才 。 決定哪些是上海平安所需要的人才 ?什麼級(jí)別？ ?什麼標(biāo)準(zhǔn)？ ?用什麼流程？ ?是不是一些特殊的職能？ ?占員工 /干部比例？ 每年機(jī)構(gòu) /業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)議中討論決定 (舉例 )上海分公司 25年所需要 ?三、四級(jí)分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理人才 ?擁有先進(jìn)的銷售、人力資源管理和其它綜合管理經(jīng)驗(yàn) ?在各級(jí)員工 /干部中選擇人才，并加以培養(yǎng) ?具有豐富銷售、人力資源管理經(jīng)驗(yàn) ?普通員工和 B類干部按 5%:10%挑選 確定重點(diǎn)培養(yǎng)人才 根據(jù)分公司的 發(fā)展規(guī)劃 ?衡量所擁有的人才 ?衡量市場(chǎng)上所能提供的人才 ?衡量可能流失的人才 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 發(fā)掘重點(diǎn)培養(yǎng)人才人選 人事部 /總經(jīng)理室審批 分公司 /各分支機(jī)構(gòu)人事部備案 各機(jī)構(gòu) /部門經(jīng)理集中討論選擇 績(jī)效評(píng)估 硬性排名或提名 同時(shí)有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇方法和審批程序發(fā)掘人選。 跟蹤、培養(yǎng)、考核 每年初進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 決定重點(diǎn)培養(yǎng)人才方法 遠(yuǎn)超目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 發(fā)掘人選 超過(guò)目標(biāo) 舉例說(shuō)明 ?部門經(jīng)理采用表格分析，提出每個(gè)人選所屬類型 ?部門經(jīng)理介紹每個(gè)人選的具體情況并用實(shí)際例子說(shuō)明他們的決定 ?部門經(jīng)理之間對(duì)人員進(jìn)行分析比較，按比例決定最后人選 ?當(dāng)部門之間無(wú)法達(dá)成預(yù)定比例時(shí)，分公司總經(jīng)理和人事部了解情況，作最后決定 潛能/能力 部門經(jīng)理之間對(duì)人選進(jìn)行分析討論，最后由人事部和分公司總經(jīng)理室協(xié)調(diào)按比例最后決定名單。 首先考慮 其次考慮 最后考慮 會(huì)議次序 在一、二年內(nèi)成為高二、三級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 在一、二年內(nèi)成為比現(xiàn)在高一、二級(jí)的領(lǐng)導(dǎo) 在本職位上作出重大貢獻(xiàn) 績(jī)效表現(xiàn) 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)工作目標(biāo) 建立雙贏式的培訓(xùn)體系 ?提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì) ?提高公司整體管理水平 ?把公司建成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 ?為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn) 把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本浪費(fèi)控制在最小限度。 總目標(biāo) 單位目標(biāo) 提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高工作的能動(dòng)性，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。 員工目標(biāo) 目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)當(dāng)是以公司的大目標(biāo)為根本，以有益于提高公司的整體運(yùn)作水平和有益于提高員工能力和素質(zhì)為原則。 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員開(kāi)發(fā) 上海產(chǎn)險(xiǎn)人力資源培訓(xùn)框架 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 多渠道的培訓(xùn)方式 課堂直教只是培訓(xùn)中的一個(gè)方面，而有效的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是各種方法的組合、多渠道地進(jìn)行。 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容： 激發(fā)潛能 態(tài)度培訓(xùn) 技能培訓(xùn) 知識(shí)培訓(xùn) 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 計(jì)劃 回顧 跟蹤反 饋、評(píng)估 實(shí)施培訓(xùn) 改進(jìn)、調(diào)整 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 建立較為完善的培訓(xùn)流程，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。 培訓(xùn)流程 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 擬制培訓(xùn)計(jì)劃的流程 培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在公司的整體發(fā)展計(jì)劃的指導(dǎo)下，充分考慮到員工個(gè)人的發(fā)展要求，在有關(guān)部門的共同努力下制訂出來(lái)。 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 確定培訓(xùn)項(xiàng)目 制定培訓(xùn)計(jì)劃 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 選定培訓(xùn)方法 準(zhǔn)備培訓(xùn)條件 指定培訓(xùn)人員 實(shí)施培訓(xùn) 評(píng)估分析培訓(xùn)效果 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的有效性 評(píng)價(jià)培訓(xùn)工作的效益性 形成培訓(xùn)記錄 實(shí)施培訓(xùn)工作程序 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 培訓(xùn)工作的回顧 公司的培訓(xùn)工作應(yīng)經(jīng)常地進(jìn)行回顧，并及時(shí)地調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃 。 公司年度培訓(xùn)工作會(huì)議 時(shí)間 ： 每年初。 參加者 ： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。 公司年中培訓(xùn)工作會(huì)議 時(shí)間 ： 每年中。 參加者 ： 總經(jīng)理室、人事部和各部門負(fù)責(zé)人。 部門季度培訓(xùn)會(huì)議 時(shí)間 ： 每季度。 參加者 ： 各部門內(nèi)部，人事部派人參加。 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)－案例：上海產(chǎn)險(xiǎn)人員培訓(xùn) 模塊 2：人力資源管理職能 ? 人力資源規(guī)劃 ? 職位管理 ? 績(jī)效管理 ? 薪酬管理 ? 人力資源獲得 ? 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) ? 員工關(guān)系管理 ? 留才計(jì)劃 目錄 員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義 企業(yè)內(nèi)部十大工作關(guān)系 工作關(guān)系角色認(rèn)知管理內(nèi)容應(yīng)有姿態(tài) 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理在 HR管理體系中的地位 人員招聘 薪酬管理 職位評(píng)價(jià) 員工培訓(xùn) 生涯設(shè)計(jì) 人員流動(dòng) 績(jī)效評(píng)估 員工獎(jiǎng)懲 企業(yè)文化 HR 增長(zhǎng) 發(fā)展 維持 提高 擴(kuò)展 成長(zhǎng) 1 2 3 4 5 6 8 7 9 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的組織模式 員工關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的一般模式 一、員工關(guān)系職能的結(jié)構(gòu)體系 區(qū)域級(jí) 國(guó)家級(jí) 總公司級(jí) 分公司級(jí) 5部門級(jí) 二、員工關(guān)系職能內(nèi)部的重點(diǎn)分工 人際關(guān)系管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 溝通與交流管理 民主管理 企業(yè)文化管理 三、員工關(guān)系部的人員設(shè)置和崗位描述 四、員工關(guān)系人員的基本素質(zhì) 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能 勞動(dòng)關(guān)系管理 工會(huì)組織的活動(dòng)和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無(wú)阻 及時(shí)接待處理員工申訴，最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題 為員工提供有關(guān)公司福利、法律和心理等方面的咨詢服務(wù) 及時(shí)處理各種糾紛和意外事件 員工激勵(lì)和獎(jiǎng)懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問(wèn)題調(diào)研 1各項(xiàng)公司內(nèi)部及活動(dòng)后的調(diào)查、員工滿意度活動(dòng)的組織 1員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計(jì) 員工關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的評(píng)估審核 員工滿意度調(diào)查的組織和實(shí)施 一、進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的意義 二、員工滿意度調(diào)查的幾個(gè)主要考察方面 三、實(shí)施員工滿意度調(diào)查要達(dá)到的目的： 員工滿意度調(diào)查的實(shí)施步驟 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 提供咨詢建議 員工關(guān)系管理 模塊 2：人力資源管理職能 ? 人力資源規(guī)劃 ? 職位管理 ? 績(jī)效管理 ? 薪酬管理 ? 人力資源獲得 ? 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) ? 員工關(guān)系管理 ? 留才計(jì)劃 目錄 留才計(jì)劃：保持企業(yè)核心戰(zhàn)略技能資源的重要手段 留才計(jì)劃 留才計(jì)劃的三個(gè)基本命題 什么是人才？ 優(yōu)秀人才需要什么？ 如何有計(jì)劃的留住人才？ 模塊 3：人力資源管理體系的有效運(yùn)行 ? 驅(qū)動(dòng)力：人力資源規(guī)劃、人力資源獲得、開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) ? 激活力：職位管理、績(jī)效管理、薪酬管理 ? 人力資源管理體系有效運(yùn)行的特征：激勵(lì)與分選 ? 成就卓越業(yè)績(jī)的人力資源管理體系的原則 目錄 高效運(yùn)行的人力資源管理體系 激勵(lì) 分選 原動(dòng)力 激活力 驅(qū)動(dòng)力 薪酬管理 績(jī)效管理 人力資源獲得 開(kāi)發(fā)與培訓(xùn) 員工關(guān)系管理 留才計(jì)劃 人力資源規(guī)劃 職位管理 1 3 4 5 6 7 8 2 人力資源管理體系的有效運(yùn)行 人力資源管理體系的驅(qū)動(dòng)力 1 人力資源管理體系的原動(dòng)力 人力資源規(guī)劃 明確組織的核心戰(zhàn)略技能，為人力資源管理提供整體規(guī)劃，是人力資源管理體系內(nèi)部一致性的指南。 2 職位管理 明確組織的核心戰(zhàn)略技能整合與運(yùn)營(yíng)模式，是人力資源管理體系有效性的基礎(chǔ)。 人力資源管理體系的有效運(yùn)行 人力資源管理體系的驅(qū)動(dòng)力 3 人力資源管理體系的激活力 薪酬管理 是組織核心戰(zhàn)略技能的價(jià)值體系，為組織核心戰(zhàn)略技能的采購(gòu)、保持和優(yōu)化提供足夠的指導(dǎo)和支持。 4 績(jī)效管理 是組織生存的終極目標(biāo)，是檢驗(yàn)組織核心戰(zhàn)略技能體系有效性的試金石。 人力資源管理體系的有效運(yùn)行