張曉彤mba課堂講義人力資源管理實(shí)戰(zhàn)機(jī)密講義-資料下載頁(yè)
2025-01-01 17:37本頁(yè)面
【正文】 20% 70% 10% 關(guān)于授權(quán)：誰(shuí)得到了猴子 場(chǎng)景一： ? 張經(jīng)理正走進(jìn)大廳時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)下屬小趙迎面而來(lái) ? 兩人碰面時(shí)，小趙打招呼道，“早上好。順便說(shuō)一下，我們出了個(gè)問(wèn)題。您看 ?? ” ? 當(dāng)小趙繼續(xù)往下說(shuō)時(shí)，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題與所有下屬提出的問(wèn)題具有兩個(gè)相同之處，引起了他的注意 – （ 1）經(jīng)理知道自己應(yīng)該參與解決問(wèn)題 – （ 2）經(jīng)理知道目前還無(wú)法提供解決問(wèn)題的方案。 ? 于是，張經(jīng)理說(shuō)，“很高興你能提出這個(gè)問(wèn)題。我現(xiàn)在很忙。讓我考慮一下，再通知你。” ? 然后他就和小趙各自走開(kāi)了。 場(chǎng)景二： ? 張經(jīng)理到辦公室后，和另一位下屬小錢開(kāi)始了談話。談完后，張經(jīng)理要離開(kāi)辦公室去另外的地方，臨走時(shí)說(shuō)，“好的。你給我一份備忘錄。” 場(chǎng)景三： ? 張經(jīng)理在和另一個(gè)下屬小孫會(huì)面時(shí)，他同意為他讓小孫作的公關(guān) 建議書(shū)提供一切必要的支持 ? 結(jié)束談話的時(shí)候張經(jīng)理說(shuō)，“需要幫助盡管告訴我?！? 場(chǎng)景四： ? 第四個(gè)下屬，小李，剛從公司的另一部門調(diào)任，將發(fā)起并管理一項(xiàng)新的業(yè)務(wù) ? 張經(jīng)理說(shuō)過(guò)他們馬上要碰個(gè)頭，訂出一套新的工作目標(biāo)，并補(bǔ)充說(shuō)，“我會(huì)草擬一個(gè)跟你討論的大綱。” 決定授權(quán)項(xiàng)目 選擇合適人選 解釋授權(quán)項(xiàng)目 被授人列計(jì)劃 討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn) 授權(quán)監(jiān)控 授權(quán)流程圖 “你來(lái)做，你負(fù)責(zé)” 《人類激勵(lì)理論》 馬斯洛， 1943 自我實(shí)現(xiàn)需求 尊重需求 歸屬需求 安全需求 生理需求 低層次需要 高層次需要 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 第四級(jí) 第五級(jí) 賀茨伯格的雙因素理論 ?激勵(lì)因素 : 工作本身 ,社會(huì)承認(rèn) ,責(zé)任，成就 ,發(fā)展 ,進(jìn)步 。 ?保健因素 :公司政策與行政管理 .工資 ,工作條件 ,與上級(jí)的關(guān)系 ,與同事的關(guān)系 ,與下級(jí)的關(guān)系 ,安全地位等 ?激勵(lì)因素 : 滿意 /不滿意 ?保健因素 :沒(méi)有不滿意 /不滿意 企業(yè) 薪酬系統(tǒng) 的內(nèi)容 經(jīng)濟(jì)的 非經(jīng)濟(jì)的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績(jī)效工資 激勵(lì)性薪酬 獎(jiǎng)金 傭金 利潤(rùn)分享 股票期權(quán) 加班補(bǔ)貼 倒班補(bǔ)貼 延期支付 股票購(gòu)買 年底分紅 保險(xiǎn) /福利 保險(xiǎn)計(jì)劃 員工服務(wù) 教育儲(chǔ)蓄 退休計(jì)劃 免費(fèi)咨詢 休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機(jī)會(huì) 影響力 過(guò)程型 有挑戰(zhàn)性 的工作 /彈 性工作時(shí)間 /工作分擔(dān) /通訊便利 /舒適環(huán)境 /學(xué)習(xí)性 團(tuán)隊(duì) /意見(jiàn)參與 麥戈萊倫的需要理論 ? 不論任何人 ,在什么樣的社會(huì)環(huán)境或家庭環(huán)境下 ,擁有什么的學(xué)歷或經(jīng)歷過(guò)哪些事情 ,他們都具有 3個(gè)方面的需要 : – 成就需要 – 權(quán)力需要 – 友情需要 ? 每一個(gè)人都有一種 需要占主導(dǎo)地位。主要需要不同的人在行為方式上有不同的差異 ,所以要留住不同的人有不同的方式 需要理論的應(yīng)用 成就主導(dǎo)型 權(quán)力主導(dǎo)型 友誼主導(dǎo)型 特 渴望得到管理者明確的工作評(píng)價(jià) 喜歡與他人進(jìn)行比較 喜歡與他人進(jìn)行交流 點(diǎn) 喜歡進(jìn)行有意義的適度的冒險(xiǎn) 渴望控制別人及整個(gè)局勢(shì) 渴望被別人喜歡 以目標(biāo)為中心進(jìn)行工作 喜歡參加能夠獲勝的競(jìng)賽 希望參加一個(gè)小團(tuán)體 善于制定解決具體問(wèn)題 不喜歡通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成任務(wù) 喜歡參加社會(huì)活動(dòng) 害怕失敗，不愿承認(rèn)錯(cuò)誤 留 布置挑戰(zhàn)性強(qiáng)但可努力完成的任務(wù) 讓其做完整的工作而非協(xié)調(diào)性工作 讓其在團(tuán)隊(duì)中工作 人 及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋 讓其參加工作討論及決策的制定 對(duì)其工作表?yè)P(yáng)和認(rèn)可 法 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 讓其做協(xié)調(diào)性工作 弗隆的期望理論 ? 當(dāng)員工預(yù)期自己的行動(dòng)將達(dá)到某個(gè)他向往的目標(biāo)時(shí) ,就定會(huì)被激勵(lì)起來(lái)竭力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo) . ? 激勵(lì)作用 M(MOTIVATION)的大小取決于兩個(gè)因素 : 期望 E(EXPECTATION)和效價(jià) V(VALUE). 即M=E*V ? 老師以考大學(xué)為目標(biāo)激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí) ,顯然效果是因人而宜的 : – 成績(jī)好又認(rèn)為考大學(xué)重要的 ,顯然會(huì)努力(E,V均高 ) – 成績(jī)好 ,但認(rèn)為考大學(xué)無(wú)用的學(xué)生得不到激勵(lì) (E高 V 低 ) – 成績(jī)差 ,不管他認(rèn)為考大學(xué)重不重要 ,他認(rèn)為自己無(wú)論如何也考不上大學(xué) ,激勵(lì)作用也不大 (E低 V高 ) 激勵(lì)百寶箱 亞當(dāng)斯的公平理論 ? 員工總是自覺(jué)不自覺(jué)地將自己得付出與自己的所得與相關(guān)人員進(jìn)行比較 ,公式為 : ? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得 – 1,當(dāng)一個(gè)人感到自己的貢獻(xiàn)比別人的大時(shí) ,他可能會(huì)減少自己的貢獻(xiàn) – 2,如果自己的結(jié)果比別人少 ,這個(gè)人就會(huì)增加自己的結(jié)果 ,如要求加工資 – 3,個(gè)人可能在心理上歪曲貢獻(xiàn)和結(jié)果 ,如 ,也許你會(huì)認(rèn)為你比參照人少做工作或多拿報(bào)酬 ?；騽e人應(yīng)多做工作少拿報(bào)酬 – 4,人們可能辭去工作 ***員工是通過(guò)與他人比較的相對(duì)值來(lái)做判斷的 留人方法 ?沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 — 制度留人 ?工作著是快樂(lè)的 事業(yè)留人 ?家的感覺(jué)真好 企業(yè)文化留人 ??得人心者得天下 感情留人 蓋洛普公司 Q12 1 我知道對(duì)我的工作要求嗎？ 2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事嗎？ 4 在過(guò)去的六天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)嗎？ 5 我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ 6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 7 在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視嗎？ 8 公司的使命目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要嗎？ 9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ 11 在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12 過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎？ 提 倡 “情 境 領(lǐng) 導(dǎo)” SITUATIONAL LEADERSHIP 所有行為都是其他行為所引發(fā)而出的反應(yīng) ,如果管理者們能夠?yàn)楦鞣N所謂問(wèn)題員工量身定做管理方式，用心激勵(lì)您的部屬 ,那麼 高昂的士氣，滿意的員工，高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)將 是員工回饋給您的最大的激勵(lì) . 共 贏
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