彭劍鋒論企業(yè)管理咨詢-資料下載頁(yè)
2025-01-01 16:49本頁(yè)面
【正文】 華 對(duì)企業(yè)影響的長(zhǎng)期性，推廣與執(zhí)行難度大 對(duì)企業(yè)具有長(zhǎng)期的、潛在的價(jià)值 操作與執(zhí)行難度大 高素質(zhì)、具企業(yè)家視野的咨詢師 與企業(yè)家的深度溝通與交流 由于文化管理是全體管理者的責(zé)任，所以在制定和執(zhí)行過(guò)程中都需要與全體管理者進(jìn)行溝通與交流 企業(yè)文化咨詢的關(guān)鍵在于能不能把企業(yè)家跳躍性、直覺(jué)性和創(chuàng)新性的思想火花整合成一種系統(tǒng)化的、前瞻性的思維系統(tǒng)。 企業(yè)文化咨詢對(duì)咨詢公司的最大挑戰(zhàn)在于咨詢公司人員與企業(yè)家的對(duì)話的能力以及整合企業(yè)家思想的能力。 二、華夏基石企業(yè)文化咨詢經(jīng)典案例 《 華為基本法 》 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 《 藍(lán)巢哲學(xué) 》 《 華僑城憲章 》 《 三星中國(guó)文化 》 《 聯(lián)想文化研究 》 《 埃森哲核心價(jià)值觀中文表達(dá)方案 》 《 中國(guó)移動(dòng)文化 》 《 興業(yè)銀行文化 》 《 中國(guó)銀行文化 》 《 白沙文化發(fā)展綱要 》 《 神州數(shù)碼文化 》 《 天音通信文化 》 《 中國(guó)電信文化 》 《 東風(fēng)日產(chǎn)共同行動(dòng)綱領(lǐng) 》 三、中國(guó)企業(yè)文化問(wèn)題與咨詢需求 機(jī)會(huì)主義條件下成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有完成企業(yè)對(duì)未來(lái)的系統(tǒng)思考（企業(yè)的使命、追求、核心價(jià)值觀） —— 需要通過(guò)咨詢幫助企業(yè)家完成系統(tǒng)思考（如 《 華為基本法 》 、 《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》 ） 企業(yè)高層難以達(dá)成共識(shí)，企業(yè)缺乏共同的語(yǔ)言傳遞系統(tǒng)，鳥(niǎo)與豬沒(méi)有共同語(yǔ)言，雞鴨不同語(yǔ) —— 需要通過(guò)文化咨詢建立共同的語(yǔ)言系統(tǒng)，使上下達(dá)成共識(shí) —— 如 《 華僑城憲章 》 、 《 東風(fēng)日產(chǎn)共同行動(dòng)綱領(lǐng) 》 企業(yè)有深厚的文化底蘊(yùn)，但沒(méi)有得到系統(tǒng)的總結(jié)提煉，或者成功的文化習(xí)性不適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)新的發(fā)展階段 ——需要通過(guò)文化咨詢幫助企業(yè)梳理、總結(jié)、提煉文化系統(tǒng)，剔出不適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的文化要素，引入新的文化要素，建立新的文化系統(tǒng)（如 《 白沙文化發(fā)展綱要 》 、 《 中國(guó)移動(dòng)文化 》 ） 企業(yè)文化理念在天上飄，員工的行為在地上跑，企業(yè)執(zhí)行力不足 —— 通過(guò)文化咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)文化傳播與落地方案，推動(dòng)企業(yè)文化傳播與落地（如 《 三星中國(guó)文化 》 ） 企業(yè)的組織與流程變革沒(méi)有觸及到深層次的人的思維方式與行為方式 —— 需要通過(guò)文化咨詢?cè)\斷企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革中的文化問(wèn)題，通過(guò)文化問(wèn)題的解決方案驅(qū)動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與組織變革 — 如神州數(shù)碼、天音通信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與文化項(xiàng)目 研究未來(lái) 前瞻文化 摒棄現(xiàn)實(shí) 問(wèn)題文化 繼承傳統(tǒng) 優(yōu)秀文化 借鑒標(biāo)桿 先進(jìn)文化 系統(tǒng)文化 理念構(gòu)建 四、企業(yè)文化咨詢的基本內(nèi)容與方法 企業(yè)文化構(gòu)建思路 其中：歷史優(yōu)秀文化梳理思路 企業(yè)文化 行業(yè)特點(diǎn)的影響 制度變革的影響 其中：標(biāo)桿企業(yè)相似優(yōu)秀文化篩選思路 行業(yè)以及跨行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)共同擁有的先進(jìn)文化 例： 其中：?jiǎn)栴}文化甄別思路 問(wèn)題羅列 問(wèn)題歸類 問(wèn)題與文化的相關(guān)分析 問(wèn)題文化 其中：前瞻性文化推導(dǎo)思路 戰(zhàn)略目標(biāo) 核心能力 行為要求 理念要求 企業(yè)文化的落地思路 企業(yè)文化落地模型 知 信 行 ?宣貫 ?培訓(xùn) ?傳播 ?領(lǐng)導(dǎo)垂范 ?制度約束 ?儀式感染 ?行為規(guī)范 ?榜樣示范 ?持續(xù)培訓(xùn) 企業(yè)文化咨詢成果展示 成果名稱 提交時(shí)間 要求及其他 《 企業(yè)文化診斷報(bào)告 》 第五周 客觀、全面 《 企業(yè)文化大綱 》 第九周 有企業(yè)特色、有沖擊力 《 企業(yè)文化落地規(guī)劃 》 第十周 具有系統(tǒng)性及可操作性 《 企業(yè)文化培訓(xùn)課件 》 第十一周 理念聯(lián)系實(shí)際、系統(tǒng)、生動(dòng) 《 員工行為規(guī)范 》 第十一周 與理念一致、可操作 《 企業(yè)文化儀式活動(dòng)策劃方案 》 第十二周 有新意、可操作 《 制度流程審計(jì)技術(shù) 》 第十二周 簡(jiǎn)明易懂 《 企業(yè)文化案例集 》 第十三周 至少二十個(gè)經(jīng)典案例 《 企業(yè)形象及品牌傳播建議 》 第十三周 既關(guān)照歷史、又關(guān)照戰(zhàn)略 《 企業(yè)文化評(píng)估方案 》 第十三周 實(shí)用、可操作 對(duì)企業(yè)方面人員的培訓(xùn) 全周期 為至少四名人員傳授系統(tǒng)知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略咨詢是企業(yè)咨詢中最富挑戰(zhàn)性、價(jià)值性和風(fēng)險(xiǎn)性的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 一、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢的特點(diǎn)與內(nèi)容 挑戰(zhàn)性（企業(yè)家的咨詢） ——思維的挑戰(zhàn)性、咨詢成果的獨(dú)創(chuàng)性、研究領(lǐng)域的復(fù)雜性、研究方法和工具的多樣性及涉及信息的廣泛性，咨詢?nèi)藛T的高層次性及高直覺(jué)性。既要基于數(shù)據(jù)與事實(shí)，又要基于價(jià)值觀。 價(jià)值性（高回報(bào)的創(chuàng)造性智力活動(dòng)） ——客戶需求與期望高，咨詢成果對(duì)企業(yè)全面而深刻的影響，咨詢成果的運(yùn)用在某種意義上決定著企業(yè)的命運(yùn)或改變企業(yè)的命運(yùn)。對(duì)企業(yè)而言，戰(zhàn)略咨詢是一項(xiàng)需要借助于外腦且高回報(bào)的投入，對(duì)咨詢公司而言，戰(zhàn)略咨詢的層次高，投入的人力相對(duì)價(jià)值大，相對(duì)收費(fèi)較高咨詢業(yè)務(wù)。 風(fēng)險(xiǎn)性（高風(fēng)險(xiǎn)的咨詢業(yè)務(wù)） ——客戶需求不明確，咨詢方案評(píng)價(jià)困難，咨詢成果對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)，咨詢結(jié)論的非唯一性（不確定變量的影響以及企業(yè)執(zhí)行能力）及探索性，使戰(zhàn)略咨詢方案對(duì)咨詢公司及客戶而言均具一定的風(fēng)險(xiǎn)。 二、企業(yè)的戰(zhàn)略思維與邏輯 1. 企業(yè)戰(zhàn)略的三個(gè)層面 公司戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略 主要的戰(zhàn)略管理思想 波特：戰(zhàn)略是 “ 定位 ” —— 行業(yè)特征：五力模型 —— “ 結(jié)構(gòu) — 行為”：一定結(jié)構(gòu)下的行為選擇 —— 戰(zhàn)略群組 哈默爾 ?普拉哈拉德：戰(zhàn)略是核心能力 —— 行業(yè)邊界模糊化 —— 回歸核心業(yè)務(wù) —— 資源和能力是競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ) —— 培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力 德魯克：戰(zhàn)略是 “ 假設(shè) ” —— 關(guān)于環(huán)境的“假設(shè)” —— 關(guān)于使命的“假設(shè)” —— 關(guān)于能力的“假設(shè)” —— 關(guān)于經(jīng)營(yíng)形態(tài)的“假設(shè)” 西蒙：戰(zhàn)略是 “ 有限理性 ” 決策 —— 變量不齊，函數(shù)式不清晰 —— 控制決策過(guò)程 明茨伯格：戰(zhàn)略是 “ 手藝 ” —— 預(yù)設(shè)概念 —— 過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整 —— 戰(zhàn)略是學(xué)習(xí)過(guò)程 戰(zhàn)略咨詢可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目成果 1. 建立明確的公司愿景和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 2. 確定企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置及差異化競(jìng)爭(zhēng)策略 3. 明確企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要點(diǎn)及核心競(jìng)爭(zhēng)能力之所在 4. 制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 （ 具體戰(zhàn)略選擇方案 ） 5. 進(jìn)入或退出某些市場(chǎng) (不同產(chǎn)品或不同地域 )， 以及進(jìn)入或退出的具體方案 （ 企業(yè)并購(gòu)重組方案 ） 戰(zhàn)略咨詢可預(yù)計(jì)的項(xiàng)目成果 6. 引入新的業(yè)務(wù)管理模式 (如引入電子商務(wù)戰(zhàn)略 ， 徹底改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 ) 7. 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的資源配置條件及戰(zhàn)略能力提升 8. 基于戰(zhàn)略的系統(tǒng)變革與實(shí)施方案 （ 治理結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略 、 產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略 、 財(cái)務(wù)與資本戰(zhàn)略 、 人與文化戰(zhàn)略 、 企業(yè)家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 ） 9. 基于戰(zhàn)略的企業(yè) KPI指標(biāo)體系 ， 使戰(zhàn)略落地 10. 企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的問(wèn)題解決方案及專案研究 11. 幫助企業(yè)超越產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng) ， 開(kāi)拓全新市場(chǎng)
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