旅游心理學(xué)課件第三章知覺與旅游行為-資料下載頁
2025-01-01 13:47本頁面
【正文】 走到底的決心；第二組的評(píng)價(jià)是：深陷的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在科學(xué)的道路上克服困難的意志。這就是在看照片之前的介紹所產(chǎn)生的定勢(shì)所起的作用。 所謂投射效應(yīng)是指以己度人，認(rèn)為自己具有某種特性， 他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意 志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。 即在人際認(rèn)知過程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相 同的特性、愛好或傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知 道自己心中的想法。 這是一種“以已論人”的效應(yīng) ,就是常說的“以已之心度他人 之心”或“以小人之心度君子之腹” “因?yàn)榉灿械?，還要加給他，讓他多余；因?yàn)闆]有的，連他手里所有的也要奪過來，讓他一無所有”。 （期望效應(yīng)） 指人們基于對(duì)某種情境的知覺而形成的期 望或預(yù)言，進(jìn)而使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期 望或預(yù)言的效應(yīng)。 第三節(jié) 旅游者對(duì)旅游條件的知覺 一 、 對(duì)距離的知覺影響旅游行為 近距離 —— 激勵(lì)作用 ？ 遠(yuǎn)距離 —— 阻止作用 ？ 近距離 遠(yuǎn)距離 激勵(lì)、 阻止作用 距離知覺的雙重影響： 產(chǎn)出（體驗(yàn)：功能與心理） / 投入（貨幣、心理貨幣：時(shí)間、體力、精力） 產(chǎn)出大于投入：一定行為； 產(chǎn)出等于投入：可能行為； 產(chǎn)出小于投入：不行為。 激勵(lì)作用 —— 阻止作用 旅游規(guī)律：先近后遠(yuǎn) 先內(nèi)后外 二 、 對(duì)交通條件的知覺 安全 準(zhǔn)時(shí) 快捷 舒適 三 、 對(duì)旅游目的地的知覺 1. 旅游景觀的獨(dú)特性 、 觀賞性和參與性 是否具有吸引力 2. 設(shè)施齊全 安全方便舒適 3. 服務(wù)周到禮貌 4. 價(jià)格公平合理 對(duì)目的地產(chǎn)生歪曲 、 模糊感 原因 主觀：先入為主 、 心理定勢(shì) 客觀：信息差、少，傳媒失真 措施 提高產(chǎn)品質(zhì)量 加大宣傳力度 四、對(duì)旅游時(shí)間的知覺 有節(jié)奏 旅宜速 游宜慢 要準(zhǔn)時(shí) 可調(diào)控 五 、 對(duì)娛樂服務(wù)的知覺 娛樂設(shè)施大致包括 4個(gè)方面 : 第一 ， 生態(tài)方面 自然保護(hù)區(qū) 動(dòng)物園 水族館 第二 ， 文化方面 博物館 民族村 劇場(chǎng) 展覽館 第三 ， 體育方面 滑雪場(chǎng) 游泳池 水上運(yùn)動(dòng)場(chǎng) 第四 ， 消遣設(shè)施 游戲廳 歌舞廳酒吧 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)有 200多種 ， 但主要有 5個(gè)具體的標(biāo)準(zhǔn)： 有形性標(biāo)準(zhǔn)：有形設(shè)施 ， 服務(wù)人員的儀表 可靠性標(biāo)準(zhǔn)：可靠準(zhǔn)確的提供標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 信任性標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)人員給旅游者以信任和信心 責(zé)任心標(biāo)準(zhǔn)：指服務(wù)人員熱心幫助娛樂者的意愿 移情作用標(biāo)準(zhǔn)：指服務(wù)人員對(duì)娛樂者的關(guān)心和個(gè)別照顧 ， 體現(xiàn)了對(duì)娛樂者需要的理解 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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