醫(yī)院系統(tǒng)營(yíng)銷2-資料下載頁
2025-01-01 05:29本頁面
【正文】 營(yíng)銷 人際關(guān)系是第一資源 以建立持續(xù)、牢固的醫(yī)患關(guān)系 為目標(biāo) 社會(huì)關(guān)系營(yíng)銷 社區(qū)關(guān)系營(yíng)銷 二十一、口碑營(yíng)銷 ? 口碑在幫助人們做出購買服務(wù)的決定中起重要作用。 70%的人依賴別人的建議選擇醫(yī)生。 ? 老百姓面對(duì)的信息太多，太復(fù)雜，最簡(jiǎn)單的決定方式是依賴口碑 ? 人們更相信嘗試過服務(wù)的人，而不相信廣告宣傳，因?yàn)榉?wù)是無形的 口碑營(yíng)銷 ? 人們天生就有交流的信息編碼，有感受必須說出來，通過口碑營(yíng)銷的服務(wù)必須是最好的、非常棒的 ? 口碑傳播是為了相互聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，幫助身邊的人 ? 傳播口碑是為了降低看病的風(fēng)險(xiǎn)、成本和不確定性 ? 出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，省錢 ? 緩解緊張，發(fā)泄，心理平衡 誰來傳播口碑更可信 ? 了解情況的人，內(nèi)行的人，自己親身經(jīng)歷的人，有可信度、有威望的人，有社交能力的人，交際面比較廣的人，有口頭說服能力的人， ? 認(rèn)識(shí)很多人，很多人認(rèn)識(shí)他，跟很多人保持聯(lián)系 ? 喜歡傳播口碑的人 口碑傳播的程序 ? 使你的服務(wù)好到讓人感動(dòng)，愿意為你宣傳 ? 制造口碑信息：好在哪里 —— 與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的理念、口號(hào)、宗旨、承諾、事實(shí)、案例 、體驗(yàn) ? 選擇合適的傳播員，保持關(guān)系和持續(xù)的感動(dòng) ? 鼓勵(lì)傳播員去傳播 鼓勵(lì)傳播員去傳播 ? 讓他們了解、理解、記住、背誦有關(guān)信息 ? 給他們需要的工具：資料、 VCD ? 給他們一個(gè)可以生動(dòng)講述的故事 ? 使口碑傳播變得簡(jiǎn)潔容易：最簡(jiǎn)潔的方式、最易懂的語言、最生動(dòng)的例子、最容易記住的口號(hào)或承諾 ? 使口碑家喻戶曉、婦孺皆知 16種促銷手段： 特價(jià)促銷 憑卷優(yōu)惠促銷（優(yōu)惠券、 實(shí)價(jià)券、宣傳資料） 打折促銷（特殊時(shí)間） 積分優(yōu)惠促銷（積分卡） 會(huì)員制促銷（金卡、銀卡 基本卡） 退費(fèi)優(yōu)惠促銷 贈(zèng)品促銷 整合促銷（與其他銷售商 團(tuán)體、組織、機(jī)構(gòu)合作） 游戲促銷（現(xiàn)場(chǎng)） 競(jìng)賽促銷（現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)） 1免費(fèi)服務(wù)促銷（體檢、義診） 1現(xiàn)場(chǎng)展示促銷（用實(shí)物） 1節(jié)日促銷（父親節(jié)、母親節(jié) 情人節(jié)、兒童節(jié)、婦女節(jié)） 1抽獎(jiǎng)促銷或集點(diǎn)換物促銷 1公關(guān)贊助促銷（人群，項(xiàng)目 大型集會(huì)、社會(huì)活動(dòng)） 1政府活動(dòng)促銷（政府官員參與） 再見！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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