醫(yī)院科室文化建設(shè)與創(chuàng)新課件-資料下載頁(yè)
2025-01-01 05:01本頁(yè)面
【正文】 動(dòng)，不斷提高員工的整體素質(zhì)，從而使科室的服務(wù)水平得到患者的普遍認(rèn)可，提高了群眾滿意度和社會(huì)美譽(yù)度。使醫(yī)院的服務(wù)水平在全市衛(wèi)生行業(yè)中具有明顯的示范導(dǎo)向作用，服務(wù)質(zhì)量處于領(lǐng)先水平。 “十佳科室服務(wù)品牌”，每年評(píng)選一次，由評(píng)審小組通過(guò)多種形式征求申報(bào)科室患者的意見(jiàn)，了解其服務(wù)質(zhì)量管理情況、知名度、服務(wù)對(duì)象滿意度等情況，結(jié)合日?？己顺煽?jī)，提出預(yù)選名單。經(jīng)過(guò)公示為一周后，由醫(yī)院黨委、醫(yī)院行政共同命名表彰，并授予榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)牌，給予 1— 2萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院“主加多”品牌： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 東院肝膽外科 東院婦科 東院神經(jīng)內(nèi)科 本部特三科 本部產(chǎn)科 （三）案例： 青島市市立醫(yī)院科室每周文化一講： 自 2023年以來(lái)，青島市市立醫(yī)院積極開(kāi)展科室每周文化一講活動(dòng)。各科室積極配合，利用早會(huì)時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)醫(yī)院文化理念、員工行為準(zhǔn)則、服務(wù)案例分析、禮儀培訓(xùn)、服務(wù)英語(yǔ)等內(nèi)容。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 長(zhǎng)安醫(yī)院普外科“五四三”工作法： 五必訪 ——— 生病必訪；婚喪必訪；生活困難必訪；夫妻不和必訪；對(duì)方針政策不惑必訪。 四必談 ——— 在工作中有困難、發(fā)生各種矛盾時(shí)必談；產(chǎn)生思想問(wèn)題時(shí)必談；受到獎(jiǎng)勵(lì)、提升、晉級(jí)、入黨、入團(tuán)時(shí)必談；免職、退休、處分解除時(shí)必談。 三必到 ——— 關(guān)鍵時(shí)必到；節(jié)假日或加班時(shí)必到；群眾性文體活動(dòng)時(shí)必到。 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 （三）案例： 1瑞金醫(yī)院科室文化理念展示“禮在瑞金” ： 八、有效創(chuàng)新，建好醫(yī)院科室文化 九、建設(shè)醫(yī)院科室文化時(shí)，應(yīng)把握好的關(guān)系 科室文化與 醫(yī)院文化 之間的關(guān)系； 科室文化與科室職能之間的關(guān)系； 科室文化與科室制度之間的關(guān)系； 本科室與其他科室之間的關(guān)系； 科室品牌與 醫(yī)院品牌 之間的關(guān)系； 九、建設(shè)醫(yī)院科室文化時(shí)，應(yīng)把握好的關(guān)系 科室發(fā)展規(guī)劃與成員 職業(yè)規(guī)劃 的關(guān)系； 策劃或參與的文化活動(dòng)與科室職能的關(guān)系； 科室與患者之間的關(guān)系； 團(tuán)隊(duì) 和個(gè)人之間的關(guān)系； 科室文化建設(shè)的投入和產(chǎn)出效果的關(guān)系。 祝 愿 醫(yī)院文化更上新境界 奉獻(xiàn)社會(huì)再譜新篇章 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1