平安禮儀培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-01-01 04:39本頁面
【正文】 的位置即是上賓席， 不必勞駕移位。 同行禮節(jié)： ? 兩人并排走路 ， 右為尊； ? 三人并排走路 ， 中為尊； ? 四人不能并排走路 ， 應(yīng)分成兩排行走； ? ? 上下樓梯 、 扶梯時 ， 應(yīng)靠右邊行 ， 讓年長者或客人走在上方一階 ， 以防意外 。 八、接待禮儀： 接待客人： 提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應(yīng)主動迎上，初次見面的還應(yīng)主動作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。 乘電梯： ? 陪同客人乘電梯時 ， 如電梯內(nèi)沒有其他人 ， 應(yīng)在客人之前進入電梯 ， 按住 “ 開 ” 的按鈕 ， 再請客人進入電梯 。 到樓層時 ， 應(yīng)按住 “ 開 ” 的按鈕 ，請客人先出 。 如電梯內(nèi)有人 ， 則無論上下都應(yīng)客人 、 上司優(yōu)先 。 ? 電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯的人應(yīng)靠后站 ， 以免妨礙他人乘電梯；電梯內(nèi)已有很多人時 ， 后進的人應(yīng)面向電梯門站立 。 引路： ? 在為客人引導(dǎo)時，應(yīng)走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B； ? 在樓梯間引路時，讓客人走在右側(cè)，引路人走在左側(cè)，拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。 ? 開門： ? 向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上，請客人入坐； ? 向內(nèi)開門時，敲門后，自己先進入房內(nèi)，側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關(guān)上門后，請客人入坐。 ? 奉茶： ? 客人就座后應(yīng)快速上茶，上茶時應(yīng)注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。茶水的溫度應(yīng)在七十度左右，不能太燙或太涼，應(yīng)濃淡適中，沏入茶杯（碗）七分滿。 ? 來客較多時，應(yīng)從身分高的客人開始沏茶，如不明身分，則應(yīng)從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。 送客： ? 送客時應(yīng)主動為客人開門 ， 待客人走出后 ， 再緊隨其后 。 可在適當(dāng)?shù)牡攸c與客人握別 ， 如電梯 （ 樓梯 ） 口 ， 大門口 ， 停車場或公共交通停車點等 。 ? 若是遠(yuǎn)道而來的貴賓 ， 可送至車站 、 機場 、 輪船碼頭 ， 并目送客人走進大廳 ， 才能離開 。 課程回顧 平安禮儀規(guī)范 一 、 鞠躬禮儀 二 、 晨迎禮儀 三 、 電話禮儀 四 、 儀態(tài)禮儀 五 、 儀表禮儀 六 、 會議禮儀 七 、 社交禮儀 八 、 接待禮儀 Thank You!
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1