公文文體與用語(yǔ)-資料下載頁(yè)
2025-01-01 02:27本頁(yè)面
【正文】 （ 正 ） 請(qǐng)于星期五之前交報(bào)告 。 例 2（ 誤 ） 在部門里你們應(yīng)該組織合伙搭車 。 （ 正 ） 組織合伙搭車會(huì)節(jié)省你們的交通費(fèi)并有助于環(huán)境保護(hù) 。 （六）體諒 1. 以受文者為中心的語(yǔ)氣 （而不是以作者為中心） ?一位美國(guó)名作家說(shuō)，要想寫好就要滿足讀者的需要，站在讀者的角度考慮問(wèn)題； ? 分析受文者怎么理解信息，盡力提供他們需要的東西； ? 解決受文者的問(wèn)題； ? 節(jié)省受文者的費(fèi)用； ? 體諒受文者的感受和處境。 ? 尊重受者的求實(shí)、求尊、求簡(jiǎn)、求新、求近、求知、求利心理。 ? 信息太多，可考慮把一些細(xì)節(jié)放在附錄中。 ? 預(yù)測(cè)和回答讀者可能回答的問(wèn)題。 ? 寫了讀者沒有要求的信息時(shí)，解釋為什么這么做。 ? 把讀者最感興趣的東西放在最前面寫。 (提要 \目錄、結(jié)論，開宗顯旨 ) ?公文篇章結(jié)構(gòu)上 使用 一系列技術(shù)性要求。如 標(biāo)題摘由、篇前撮要、段頭顯旨、分項(xiàng)標(biāo)號(hào)、分層列段、 小標(biāo)題顯旨、條首句段首句、編頁(yè)碼等等，以便讀者很快找到重點(diǎn)和頭緒。 ? 用自然的語(yǔ)氣使讀者感到親切。 ? 適當(dāng)?shù)丶由下?lián)系人聯(lián)系電話或方式。 一些否定的詞會(huì)有副作用 ， 給人一種否定的印象 ， 或者還有指責(zé)讀者的意思 。 如給客戶寫信 ， 一開始就寫 “ 你關(guān)于 … 的投訴 ” ， “ 你們抱怨 …… ” ， 作者不會(huì)意識(shí)到其效果會(huì)引起讀者不滿 。 為避免影響溝通效果 ， 應(yīng)限制否定詞匯的使用 ， 盡量使用肯定的語(yǔ)言表達(dá)自己的意思 。告訴讀者：他們能做什么而不是不要做什么 ，給讀者提供更多的選擇 。 （意思不確定 ） ?以下表達(dá)都暗示作者會(huì)不同意某個(gè)建議或行動(dòng) ?如果你想遵照下列說(shuō)明 … （ 下列說(shuō)明有助于你 … ） ?如果我的資歷符合你的要求 … （ 我可以來(lái)詳細(xì)面談我的資歷嗎 ？ ） ?我們希望這會(huì)令你滿意 …… （ 令你滿意的是 …… ） ?我們相信 這是一個(gè)令人滿意的計(jì)劃 …… ?我知道這比你預(yù)計(jì)的要多 ， 但是 …… (七）正 確 1. “文以體為先”，首先文體要正確 ，務(wù)使表達(dá)合乎公文這種特定式樣的文章的特殊要求 . ? 只表達(dá)與 解決實(shí)際問(wèn)題 有直接應(yīng)用價(jià)值的事與理； ? 不虛構(gòu)不夸張，追求從本質(zhì)到細(xì)節(jié)的 客觀真實(shí) ； ? 使用通用性強(qiáng)的 符號(hào)系統(tǒng)表意 ； ? 慎用修辭格； ? 不簡(jiǎn)單排斥有較強(qiáng)規(guī)律性的 程式化表達(dá)手法和式樣等。如使用公文專用語(yǔ)、公文結(jié)構(gòu)模版 ，符合特定場(chǎng)合、對(duì)象的需要。 （ 1）把握文體特點(diǎn)，把準(zhǔn)文章語(yǔ)言基調(diào) 。 （ 2）注意接受心理。 （ 3）有選擇地使用模糊語(yǔ)言和委婉用語(yǔ)。 【 案例 】 ? 著即批復(fù)。（一請(qǐng)示語(yǔ)） ?切切！ （一報(bào)告語(yǔ)） ?以迅即批復(fù)為要！ （一請(qǐng)示語(yǔ)） 【 案例 】 八種冒犯讀者或聽眾的做法 ? 讓他們覺得自己傻 (即使是無(wú)意的 ): 如果你讀了說(shuō)明書 … … ? 表示他們?cè)谌鲋e（即使你沒有直接說(shuō)明）：你說(shuō)你退回了產(chǎn)品 …… ? 命令對(duì)方：我們要求你填寫表上所有的項(xiàng)目。 ? 沒辨清對(duì)方的性別或姓名： ? 表示他們是抱怨者：我們收到你們關(guān)于 …… 的抱怨。 ? 指責(zé)他們：很明顯你們疏忽了 …… ? 語(yǔ)言復(fù)雜：當(dāng)你的財(cái)務(wù)狀況有所改進(jìn)時(shí)，你的申請(qǐng)就會(huì)迅速地被詳細(xì)調(diào)查。 ? 走極端：希望 …… 遵守規(guī)則，否則一切后果自負(fù)。 (1)演繹法 一般到具體 ,解決問(wèn)題 【 案例 】 例如寫溝通 一個(gè)公司的主要活動(dòng)依靠溝通 ； 外部交易 都依賴信函、電視等媒體上的廣告宣傳、給潛在客戶的建議書； 內(nèi)部溝通 通過(guò)布告欄、公司雜志、便函、報(bào)告、會(huì)議進(jìn)行。 （ 2） 歸納法 從具體到一般 ， 先寫細(xì)節(jié) 、 具體事件 、 實(shí)例 ， 最后得出結(jié)論 。 【 案例 】 先說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量高 ， 價(jià)格合理 ， 服務(wù)一流 ，交貨迅速 ， 而 所有這些都是今年銷售量大的原因 。 （ 3） 時(shí)間順序 選擇一個(gè)具體時(shí)間段為起點(diǎn) ， 按時(shí)間順序?qū)懽?。 （ 4）空間順序 從一個(gè)空間到另一個(gè)空間展開。 以一個(gè)工廠檢查噪音情況為例，按照管理區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、包裝區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、裝運(yùn)區(qū)等不同空間敘述。 （ 5） 比較 /對(duì)比 許多報(bào)告都用這一方法。比較 /對(duì)比也可以是整個(gè)報(bào)告寫作的目的?？尚行詧?bào)告通常用這種寫法。 本專題結(jié)束 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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