內部資料可口可樂企業(yè)文化培訓(55頁ppt)-資料下載頁
2024-12-31 19:15本頁面
【正文】 和主人翁意識，創(chuàng)造高效的工作環(huán)境，認可他人的努力 ? 協(xié)助引導 幫助他人發(fā)展并建立對自我能力的了解，并制定相應的完善計劃 ? 化解沖突 不回避沖突，并能開誠布公地討論沖突，共同尋找解決方案，改善工作關系，更加明智地進行決策 ? 激情活力 在挑戰(zhàn)面前充滿活力，團隊和個人都保持高度熱情和積極的形態(tài) 影響力 ? 提供積極的意見和建議，以影響他人的決策，并激勵他們采取行動 . ? 為他人建立合適的業(yè)績期望 影響力 ? 業(yè)績輔導 提供可行的反饋和鼓勵，在明確的目標基礎上定期評估個人業(yè)績，協(xié)助他人決定并致力于一系列合適的行為以提高業(yè)績和效率。 ? 有效激勵 理解個人和團隊如何行動，學習和得到激勵，激勵他人朝著即定目標采取行動，運用獎勵，認可和正面激勵的方法來確保高效的業(yè)績表現(xiàn)。 ? 團隊領導 引領變化，以幫助別人看見和了解事情如何能作得更好，確立需要采取行為的業(yè)績期望 ? 說服他人 取得他人采取行動的承諾，贏得大家積極合作的態(tài)度 ? 積極回應 對完成目標表現(xiàn)出熱情和信心 ? 合理授權 通過提供明確的業(yè)績期望，資源控制和對業(yè)績負責的方法來找到機會，鼓勵行為，讓涉及其中的人員參與決策 ? 全力盡責 在自己職責范圍內，主動接受授權，敢于承擔責任，采取行動，并達成 預期的目 標 溝通力 ? 明確地表達觀點，善于說服他人，正確傾聽和回應他人 ? 創(chuàng)建一個溝通順暢的環(huán)境，使相關信息能在組織的各個層面自由交流 溝通力 ? 傾聽他人 準確并有同理心地了解談話的內容和背后的含義，提供合適的回答，使對方覺得被傾聽和理解 ? 理解對方 使用開放性的問題來了解信息，觀點和解釋，接受相關誠實和具體的回答 ? 表達觀點 作講話和演講，將信息傳達給聽眾，使預期目的達成，聽眾的相關需求得到滿足 ? 建議指導 通過提問，陳述觀點，提出建議來幫助客戶探討解決方案，作出合適的決定 ? 及時知會 按時知會有關人員相關的行為，信息和事態(tài)發(fā)展 . 專業(yè)力 ?了解組織的結構，戰(zhàn)略，主要目標，文化，政策和程序 ? 理解影響組織和客戶的內在和外在因素 ?在計劃，解決問題和執(zhí)行中有效運用對知識的了解 . ? 擁有足夠的專業(yè)知識以追求更好的表現(xiàn) 專業(yè)力 ? 行業(yè)知識 整個飲料界和食品服務業(yè)的知識，理解市場，人口結構，客戶和競爭對手的情況。 ? 消費者知識 了解直接影響消費者行為和習慣的事件和趨勢 ? 系統(tǒng)知識 可口可樂系統(tǒng)知識 ? 組織知識 對中可愿景，價值觀和戰(zhàn)略的了解，并理解其它政策，流程和激勵措施 ? 基本業(yè)務知識 了解基本業(yè)務概念，理解如何為了業(yè)務的成功，將業(yè)務知識與財務和法務的要求相結合 ? 財務領悟力 能夠運用基本財務指數(shù)衡量公司業(yè)績，理解你所在部門對財務的貢獻，運用財務數(shù)據(jù)來作業(yè)績溝通 ? 專業(yè)知識 /行業(yè)技能 專門崗位所需的知識 誠信力 ? 保持高度的職業(yè)精神 ? 堅守中可行為準則 誠信力 ? 尊重他人 尊重他人，充分考慮到人與人之間在觀點，技能和經(jīng)驗的不同，總是以公正和有尊嚴的態(tài)度待人處世。 ? 遵守職業(yè)道德 不以個人的意愿干涉組織的最佳利益；總是遵守職業(yè)道德，實事求是，謹慎穩(wěn)重，遵守內部工作流程，明確所需的變化。對自己和團隊其他人的道德操守有較高的要求。 ? 實事求是 根據(jù)事實說話和進行判斷。 ? 維護公司的利益 在任何時候以公司利益為重，保護公司的無形和有形資產(chǎn)，不將個人的私利凌駕于公司利益之上。 ? 以身作則 在獲取別人的尊重之前，先需要自己采取正確行動，贏得他人的信任和尊重。 小測試 請大家判斷以下陳述是否正確完整： 1. 提高員工的技術和專業(yè)知識是改善工作效率的最重要的環(huán)節(jié)。 2. 創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，主要是管理層的責任。 3. 改善整體的工作業(yè)績來自各部門良好的溝通和協(xié)作。 4. 我們總是要選擇大而且有名的公司作為我們的業(yè)務合作伙伴。 5. 在公司利益和其它各方的利益出現(xiàn)沖突時，需要我們靈活處理。 6. 我們希望能與市場上所有競爭對手公平地進行競爭。 7. 核心能力指引在選拔人才時最有用。 8. 學會傾聽是有效溝通的基礎。 9. 當我們發(fā)現(xiàn)有外界對公司的不真實報道時，應立即出面給予澄清。 下一步行動計劃 計劃舉例： ? 與直線經(jīng)理作文化價值觀體系的溝通 – 時間： ? 為中可之家投稿 – 主題： 時間：
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