保險理賠流程-資料下載頁
2024-12-31 11:18本頁面
【正文】 日起兩年不行使而消滅。 ? 第二、屬于人壽保險的，被保險人或受益人對保險人請求賠償或給付保險金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險受事故發(fā)生之日起五年內(nèi)不行使而消滅。 賠款支付環(huán)節(jié)注意問題 ? 客戶應(yīng)提供銀行卡的詳細(xì)資料，包括戶名、賬號、開戶銀行的標(biāo)準(zhǔn)名稱等。 ? 繕制人員按照要求錄入規(guī)范的客戶銀行信息。 ? 結(jié)案崗與財務(wù)支付信息的快速傳遞和反饋。 ? 集中支付與人工支付的補(bǔ)充。 賠案的案卷管理 ? 按照總公司《車險核賠指引（ 2023版）》第三章規(guī)定：核賠通過賠付后，在整個事故全部損失處理結(jié)案后，應(yīng)對整個文字案卷材料進(jìn)行清分，整理和裝訂，在業(yè)務(wù)理賠部門保管兩年后，移交中支以上機(jī)構(gòu)檔案管理部門。 機(jī)動車輛保險賠案保管相關(guān)規(guī)定 ? （一）永久保存 ? 凡報經(jīng)總公司審批的賠案列為永久保存（ 50年以上）。 ? 凡屬重大追償案、拒賠案、通融賠付案、有爭議案、訴訟案均為永久保存（ 50年以上）。 ? 重大追償案是指屬于應(yīng)當(dāng)追償?shù)陌讣?，包括但不限于全車盜搶險、火災(zāi)、自燃、道路管理部門未盡法定義務(wù)等具有追償權(quán)利的義務(wù)。 機(jī)動車輛保險賠案保管相關(guān)規(guī)定 ? （二）短期保存 ? 不屬于永久保存的賠案均屬于短期保存的賠案，短期保存期限為十年。 ? （三）賠案資料的收集原則 ? 保險賠案資料以客戶提供的索賠單證，相關(guān)調(diào)查取證資料，理賠實務(wù)中形成的文字影像材料為輔，原則上凡車險理賠系統(tǒng)中形成的報告，不再打印存檔，如系統(tǒng)綜合報告書、出險信息表（抄單）、賠款計算書等，但永久保存的賠案，需打印賠款計算書、出現(xiàn)信息表（抄單）。 賠案整理與裝訂的改變 ? *裝訂前先通過車險理賠系統(tǒng)打印賠案首頁，將該首頁與賠案材料一并裝訂即可，紙張采用一般 A4打印紙即可，不必使用 A4牛皮封面紙。 ? *交強(qiáng)險、商業(yè)險合并為一個案卷，不再分為兩個案卷裝訂，只需在賠案首頁中填寫報案號、交強(qiáng)險賠案號、商業(yè)險賠案號即可，在“歸檔業(yè)務(wù)材料目錄”上須注明涉及的報案號和交強(qiáng)險、商業(yè)險賠案號。 ? 短期保存的機(jī)動車輛保險賠案僅收集客戶提供的單證材料， 不再填寫機(jī)動車輛保險賠案卷內(nèi)目錄，也不再使用封面封底進(jìn)行裝訂。 ? 對僅有車物損的案件，各類小于 A4四分之三或者大于 A4紙的單證 不再單獨使用 A4白紙粘貼，外部來源的 16開材料可直接入卷不必粘貼。 ? 賠款收據(jù)粘貼在索賠申請書的背面，其他發(fā)票類可粘貼同類性質(zhì)單據(jù)的（ A4）大小的背面空白處即可。 ? 對人傷材料需要粘貼的，粘貼紙張可采用使用過的舊 A4紙或作廢不用的 A4單證紙作為粘貼紙，只需留出左側(cè)裝訂線并將有字部分蓋住即可，背面盡可能不要有字圖；同類性質(zhì)的單證，可在粘貼紙上正反粘貼，如醫(yī)療費票據(jù)、醫(yī)療費清單等，粘貼時除交通費發(fā)票外不得重疊粘貼，交通費發(fā)票應(yīng)在粘貼紙空白處注明張數(shù)及金額并由計算人簽名；門診病歷應(yīng)原本粘貼在 A4紙上，不要拆分粘貼。 ? *對人傷材料中的 X光片、 CT片、核磁共振片等，應(yīng)采取數(shù)碼相機(jī)對光拍攝上傳影像系統(tǒng)，原片應(yīng)在外袋上注明保險人名稱、報案號、賠案號、傷殘者姓名、年齡、收到的日期、結(jié)案的年月日，按結(jié)案年度按年移交檔案部門，保存年限同原賠案年限。 ? *各類單證應(yīng)按檔案要求去除金屬物破損應(yīng)修復(fù)。裝訂時將賠案材料的左邊和底線取齊，在左邊裝訂線上用兩只不銹鋼鋼釘，確保賠案裝訂不漏頁、不掉頁，結(jié)實、整齊、美觀。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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