員工授權(quán)管理概述-資料下載頁
2024-12-30 18:54本頁面
【正文】 雙方可以相互謙讓和作出犧牲，共同為這個超級目標作出貢獻，從而使原有的沖突可以與超級目標統(tǒng)一起來，因此而有助于確保組織自覺地為這個目標努力。 ? 處理沖突對策之三：樹立超級目標（續(xù)） ? 著名社會心理學家穆扎費 謝里夫進行典型研究發(fā)現(xiàn)超級目標對減輕沖突的作用： ? 當群體間的沖突非常突出時，群體內(nèi)的團結(jié)也最緊密； ? 處在沖突中的群體雙方在比較愉快的交往中，不一定會減輕或消除群體間的沖突； ? 群體間需要合作和共同為超級目標努力的相互交往，有助于改善群體間的關(guān)系； ? 共同為超級目標努力的多次合作，對減輕群體間的敵對情緒有累積效果。 ? 處理沖突對策之四：采取強制辦法 ? 領(lǐng)導者或處于沖突中的群體采取這種策略，是利用組織賦予的權(quán)力有效地處理并最終從根本上強行解決群體間的沖突。 ? 優(yōu)點： ? 尤其是上級組織的領(lǐng)導者來解決沖突時，這種解決沖突的辦法只需要花費很短一段時間，領(lǐng)導者作出一個決定便可解決群體間的沖突； ? 某種形式的強制存在，或許至少會使這些群體作出某種決定，而不是簡單地回避問題。 ? 處理沖突對策之四：采取強制辦法（續(xù)） ? 缺點： ? 在解決問題的過程中本來應該進行考察的重要情況往往得不到考慮。處于沖突的另一方因為覺得他們的觀點沒有被考慮，所以在執(zhí)行決策中不可能發(fā)揮很高的效能。 ? 在短期內(nèi)，強制辦法可以節(jié)省領(lǐng)導者的時間，但久而久之，甚至需要花費更多的時間和組織的其他人力物力，去處理群體之間在日后可能發(fā)生的更嚴重的沖突。 ? 處理沖突對策之五：解決問題 ? 這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊，讓他們把他們的分歧講出來，辨明是非，找出分歧的原因，提出辦法，以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。 ? 有效原因： ? 把沖突各方召到一起，一方能開始體諒另一方關(guān)心的事情，使各方了解并不是只有他們自己面臨真正的問題； ? 解決問題的會議可以作為沖突各方的一個發(fā)泄場所，一個給其發(fā)泄感情的機會，這樣可以凈化組織空氣，防止產(chǎn)生其它沖突。 ? 沖突與發(fā)泄：齊美爾的“安全閥”理論 ? 德國社會學家齊美爾提出“渲泄”理論和由此而來的社會沖突論中的“安全閥”理論 ? 矛盾和沖突不能掩蓋、壓制，而應讓它表現(xiàn)、發(fā)生、顯現(xiàn)出來，有利于不同觀點、情緒的渲泄，使對立情緒的人在心理上獲得平衡，從而有利于矛盾的緩和和解決。 ? 這里的解決就是指領(lǐng)導者要創(chuàng)造一定的條件和環(huán)境，使不滿情緒有一定的渠道、途徑和方式發(fā)泄出來，使組織得到穩(wěn)定和有序的運行，這里的發(fā)泄渠道、途徑和方式就稱為 安全閥 。 ? 沖突與發(fā)泄：盛田昭夫的 公開提出意見 嘗試 ? 盛田昭夫：通過一定的途徑和方式讓下級表達自己的不滿、發(fā)表批評意見、抒發(fā)自己的心聲之于組織非但不是不幸，反而有利于培養(yǎng)上下級一體的工作關(guān)系，使組織少冒風險。 ? 我們從傾聽員工心聲中學到了許多。畢竟，不是只有管理者才有智慧的。 ? 不同的意見越多越好，因為最后的結(jié)論必然更為高明。 ? 沖突與發(fā)泄：處置抱怨的安全門 —— 使對方多說話 ? “開門政策”是的創(chuàng)始人沃森的經(jīng)營哲學里的一個重要組成部分，直到今天，對它的全體職工仍在實行著，其主要作法就是董事長對于任何職工的投訴，依舊一一親自傾聽與答復。 ? 有人反對這種作法，認為這是耗費時日，大大加劇了領(lǐng)導者的工作負擔，乃至干擾其正常的工作。但從公司的實踐中看，仍對其緩和組織沖突有所裨益。 ? 從領(lǐng)導科學的角度講，授權(quán)是一種用人策略，能夠使權(quán)力下移，而使每位下屬感到自己是分擔權(quán)力的主體，這樣就會在權(quán)力的支配下形成更為有效的凝聚作用和責任力度。充分授權(quán)方式的最顯著優(yōu)點是能使下屬在履行職責的工作中，實現(xiàn)自我，得到較大滿足，并能充分發(fā)揮下屬的主觀能動性和創(chuàng)造性。對于管理者而言，也能大大減少許多不必要的工作量。 ? 思考題 ?有哪些特點 ?有哪些方式 ? ? 、因事、因時、因人合理授權(quán)？ ? ? 謝 謝 :49:1917:4917::49 17:4917:49::49:19 2023年 1月 17日星期二 5時 49分 19秒
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