【正文】 ? 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方針決策 。 包括企業(yè)中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)原則 、 發(fā)展方向 、 生產(chǎn)結(jié)構(gòu) 、 新產(chǎn)品研制 、 新市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 、 人才開(kāi)發(fā) 、 遠(yuǎn)景規(guī)劃等的決策 ， 一般由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)完成 。 102 ? 生產(chǎn)決策 。 包括產(chǎn)品組合決策 、 技術(shù)選擇決策 、生產(chǎn)方案決策 、 資源開(kāi)發(fā)與利用決策 、 成本與價(jià)格決策等 。 ? 營(yíng)銷決策 。 包括市場(chǎng)細(xì)分 、 目標(biāo)定位 、 營(yíng)銷組合 、 分銷渠道 、 促銷策略等決策 。 ? 財(cái)務(wù)決策 。 包括企業(yè)資金來(lái)源與占用 ， 籌資時(shí)機(jī) 、 方法 、 規(guī)模 、 投資的運(yùn)用 、 收益與分配的決策等 。 ? 組織和人事決策 。 包括經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置 ，領(lǐng)導(dǎo)體制 、 各種規(guī)章制度 、 管理干部的培訓(xùn) 、 考核 、 任務(wù)決策 。 103 ?（ 三 ） 經(jīng)營(yíng)決策的類型 ?按照不同的標(biāo)準(zhǔn) ， 經(jīng)營(yíng)決策可分成不同的類型 。 ?按照決策內(nèi)容 ， 經(jīng)營(yíng)決策可分為戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 ， 戰(zhàn)術(shù)決策又包括了上文所述的生產(chǎn) 、 營(yíng)銷 、財(cái)務(wù)及組織和人事等決策 。 ?按照決策時(shí)間 ， 經(jīng)營(yíng)決策可分為長(zhǎng)期 、 短期決策 ，前者一般事關(guān)企業(yè)二年以上的長(zhǎng)期行為 ， 后者是對(duì)二年以下短期行為作出的決策 。 104 ?按照決策問(wèn)題的出現(xiàn)頻度 ， 可分為常規(guī)性決策和非常規(guī)性決策 。 前者指決策問(wèn)題經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn) ，并有一定的處理經(jīng)驗(yàn) 、 程式和方法 ， 能形成固定的規(guī)則和程序 ， 一般的戰(zhàn)術(shù)決策多屬此類 ， 后者則是指決策的問(wèn)題偶然出現(xiàn) ， 無(wú)常規(guī)程序與方法可依 ， 需要以決策者的判斷和分析來(lái)決定決策 ，戰(zhàn)略決策多屬此類 ， ?按照決策的性質(zhì) ， 可分為確定性決策和不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)決策 ， ?確定型決策 —— 是指每一備選方案 ， 所需條件和未來(lái)的結(jié)果都是確定的 ， 清楚的 ， 從中選擇最優(yōu)方案的決策 。 105 ?不確定型決策 —— 是指未來(lái)各備選方案的結(jié)果雖然是確定的 ， 但各方案所需條件發(fā)生的概率是不確定的 ， 在此條件下的決策即為不確定性決策 。 ?風(fēng)險(xiǎn)型決策 —— 是指各方案所需條件發(fā)生與否不能確定 ， 但其概率則是明確的 ， 在此情況下的決策具有風(fēng)險(xiǎn)性 ， 因而屬風(fēng)險(xiǎn)型決策 。 ?此外 ， 按照決策方法還可分為定性分析決策 ， 定量分析決策；按照決策目標(biāo)分為單目標(biāo)決策和多目標(biāo)決策；按決策階段分為單級(jí)決策和多級(jí)決策 。 106 ?（ 四 ） 經(jīng)營(yíng)決策的作用 ?在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中 ， 經(jīng)營(yíng)決策 的作用主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面： ? 經(jīng)營(yíng)決策是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)興衰成敗的關(guān)鍵 。 企業(yè)能否生存 ， 能否發(fā)展 ， 決策是關(guān)鍵 。 決策正確 ， 生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)效益就會(huì)好 ， 即使條件不利 ， 也會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)敗為勝；一旦決策失誤 ， 補(bǔ)救甚至是無(wú)劑于事的 ， 基損失將難以挽回 。 ? 經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心 。 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括調(diào)查 、 預(yù)測(cè) 、 決策 、 計(jì)劃組織 、 協(xié)調(diào) 、 控制等環(huán)節(jié) 。 調(diào)查 、 預(yù)測(cè)是為決策服務(wù)的；決策以后的一系列活動(dòng)是經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行和實(shí)施 ， 因此 ， 經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心 。 正如西蒙所說(shuō) ， 管理就是決策 。 107 ? 經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)能否順利 、 有效進(jìn)行的基礎(chǔ) 。 正確的決策能夠動(dòng)員和組織全體員工齊心協(xié)力 、 克服困難 、 達(dá)到目標(biāo) 、 減少無(wú)序和內(nèi)耗 ， 錯(cuò)誤的決策往往難以調(diào)動(dòng)員工的積極性 ，執(zhí)行難度大 。 ? 經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的保證 。 經(jīng)營(yíng)決策的質(zhì)量決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低 。 科學(xué)的決策 ，能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ， 創(chuàng)造高效益 。 錯(cuò)誤的決策必然給企業(yè)造成損失 、 浪費(fèi) ， 影響經(jīng)濟(jì)效益 ， 甚至將企業(yè)置于死地 。 108 ?二 、 經(jīng)營(yíng)決策的原則與程序 ?（ 一 ） 經(jīng)營(yíng)決策的原則 ?企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策中 ， 必須遵循以下基本原則： ? 遵循國(guó)家現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)政策和各項(xiàng)法規(guī)的原則 。 這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的前提 ， 國(guó)家政策是全體國(guó)民及法人的行為準(zhǔn)則 ， 國(guó)家法律是全民意志的反映 ，二者都必須遵守 。 違反國(guó)家政策與法律 ， 必然要受到懲處 ， 給企業(yè)造成損失 。 遵守政策法規(guī) ， 一方面意味著不做國(guó)家政策法規(guī)禁止做的事 ， 另一方面也意味著充分研究和領(lǐng)會(huì)國(guó)家政策 ， 用好用活政策 ， 最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) 。 109 ? 一切從實(shí)際出發(fā)的原則 。 經(jīng)營(yíng)決策必須立足企業(yè)實(shí)際 ， 堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā) ， 切忌感情用事 ，在情況不明 、 心中無(wú)數(shù)的情況下 ， 盲目做出脫離實(shí)際的決策 。 一定要掌握必要 、 準(zhǔn)確的信息 ， 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 、 方向 、 發(fā)展趨勢(shì)和預(yù)期成果作出合乎科學(xué)規(guī)律的判斷 ， 對(duì)決策目標(biāo)和擬定的備選方案 ， 必須從實(shí)際出發(fā) ， 從經(jīng)濟(jì) 、 技術(shù)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估和論證 。 既要考慮需要 ， 又要考慮可能；既要考慮資源 ， 又要考慮市場(chǎng)；既要考慮技術(shù) ， 也要考慮管理；既要考慮成功 ， 又要考慮到風(fēng)險(xiǎn) 。 110 ? 對(duì)比擇優(yōu)和跟蹤反饋的原則 。 決策要從兩個(gè)以上的備選方案中經(jīng)過(guò)分析對(duì)比 、 去偽存真 ， 選取出最佳方案 。 如果沒(méi)有對(duì)比 ， 也就無(wú)法辨別優(yōu)劣 。決策一旦付諸實(shí)施 ， 必須進(jìn)行跟蹤和控制 ， 及時(shí)反饋決策的正確程度 ， 并對(duì)原來(lái)的目標(biāo)和方案作出必要的修改和調(diào)整 ， 使決策在實(shí)施過(guò)程中不斷地修正和完善 ， 努力提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化水平 。 111 ? 科學(xué)程序的原則 。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策往往涉及面廣 、 影響因素多 ， 是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)分析過(guò)程 ，必須遵循決策民主化 、 制度化的科學(xué)程序 ， 才能保證決策質(zhì)量 。 首先科學(xué)決策要建立在民主的基礎(chǔ)上 ， 集中大家的智慧 ， 群策群力 ， 防止個(gè)人主觀臆斷 。 不管是常規(guī)性決策 ， 還是非常規(guī)性決策 ，在決策前邀請(qǐng)專家討論 ， 片詢意見(jiàn) ， 盡可能將決策失誤減少到最低限度 。 其次科學(xué)決策要制度化 、程序化 ， 這是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化的重要保證 。 112 ?（ 二 ） 經(jīng)營(yíng)決策的程序 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的程序一般包括調(diào)查分析 、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 、 確定決策目標(biāo)；發(fā)現(xiàn)和擬定各種可能的備選方案 ， 從各種備選方案中擇優(yōu)選取方案與決策；決策方案的實(shí)施與反饋等四個(gè)最基本的步驟 。 ? 確定決策目標(biāo) 。 確定企業(yè)的決策目標(biāo)就是確定企業(yè)要解決的主要問(wèn)題和達(dá)到的經(jīng)濟(jì)技術(shù)目的 。決策目標(biāo)既是決策的預(yù)期結(jié)果 ， 又是擬定和選擇方案的重要依據(jù) ， 既是決策的出發(fā)點(diǎn) ， 也是決策的歸結(jié)點(diǎn) ， 它關(guān)系到?jīng)Q策的總體方向 、 價(jià)值判斷和行為準(zhǔn)則 。 決策目標(biāo)失誤 ， 必然導(dǎo)致企業(yè)整體方案失誤 ， 使企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為混亂 ， 造成不應(yīng)有的損失 。 因此 ， 決策目標(biāo)的確定是決策的關(guān)鍵性一步 。 113 ?企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策目標(biāo)會(huì)因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的不同 、 經(jīng)營(yíng)方針的不同而不同 ， 會(huì)因時(shí)間 、 地點(diǎn) 、 規(guī)模的不同而有不同側(cè)重 。 一般的目標(biāo)包括效益目標(biāo) 、 發(fā)展目標(biāo) 、 市場(chǎng)目標(biāo)和社會(huì)貢獻(xiàn)目標(biāo) 。 ?確定決策目標(biāo)的一般作法分兩步：第一步是進(jìn)行診斷 ， 設(shè)置目標(biāo) ， 即通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ， 對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生原因加以確定 ， 對(duì)問(wèn)題的性質(zhì) 、特點(diǎn) 、 范圍 、 程度 、 原因及后果等有一個(gè)較系統(tǒng)明確認(rèn)識(shí) ， 然后根據(jù)需要及可能 ， 選定決策目標(biāo) 。 第二步是準(zhǔn)確地表述目標(biāo) ， 這就要求決策目標(biāo)明確 、含義具體 ， 不允許含糊不清或一詞多解；盡可能用數(shù)字或數(shù)量界限表述目標(biāo)；要明確目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的前提條件和期限 。 114 ? 發(fā)現(xiàn)和擬定各種可能的方案 。 這是決策的基礎(chǔ)工作 ， 為了尋找實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的最有效途徑 ， 就必須制定多種可供選擇的方案 ， 必須進(jìn)行可行性分析以提出每個(gè)方案的利和弊 。 要想方設(shè)法 ， 采取多種組織形式 ， 從不同角度和途徑尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案 。 ? 從各種備選方案中擇優(yōu)選取決策方案 。 運(yùn)用科學(xué)的方法 ， 通過(guò)分析比較 ， 從多種方案中選擇出決策方案 ， 必須注意解決以下兩個(gè)問(wèn)題： 115 ?① 評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn) 。 一般從技術(shù) 、 市場(chǎng) 、 財(cái)務(wù) 、經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、 生態(tài) 、 管理等方面進(jìn)行分析評(píng)價(jià) ， 既要考慮方案在此一方面的優(yōu)越性 ， 也要考慮方案在彼一方面的缺陷與不足 ， 既要看直接的成本與效益 ，也要看到間接的成本與效益 。 要從定性 、 定量 、 經(jīng)濟(jì) 、 生態(tài) 、 社會(huì)多方面進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià) ， 從中選出最優(yōu)決策方案 。 ?② 評(píng)價(jià)方案優(yōu)劣的方法 。 大致包括三類：一類是試驗(yàn)法 ， 適于技術(shù)經(jīng)濟(jì) 、 產(chǎn)品銷售和價(jià)格的決策；另一類是數(shù)學(xué)分析法 ， 即借助數(shù)學(xué)模型最優(yōu)決策 ， 適于備選方案較多情況下的決策；第三類是經(jīng)驗(yàn)判斷法 ， 即根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)資料 ， 權(quán)衡各方案的利弊并進(jìn)行決策 。 這是最常用的方法 。 116 ? 決策方案的實(shí)施與反饋 。 方案選擇只是決策過(guò)程中的前期工程 ， 只有經(jīng)過(guò)方案的實(shí)施與反饋 ，才能鑒別決策的優(yōu)劣 ， 增加決策的準(zhǔn)確度 ， 因而在決策方案的執(zhí)行過(guò)程中 ， 必須建立信息反饋系統(tǒng) ， 及時(shí)進(jìn)行對(duì)比 、 控制 、 調(diào)節(jié) ， 防止和糾正偏差 。 必要時(shí)修正決策方案 ， 保證決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 117 ?三、經(jīng)營(yíng)決策的方法 ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法很多 ，大致可分為三類：確定型決策 、 不確定型決策 、 風(fēng)險(xiǎn)型決策 ， 如圖 32所示： 118 ? （ 一 ） 定性決策法 ?—— 指人們利用已有的知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)和分析推理判斷能力 ， 完成決策活動(dòng)過(guò)程的方法 。 ?這種方法是決策的 “ 軟 ” 方法 ， 其中意思是強(qiáng)調(diào)人的因素在決策中的重要作用 。 ?它適用于解決社會(huì)的 ， 心理的因素影響較大 ， 所含的因素又錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題的決策 。 119 ?常用的定性決策法主要有三種： ?（ 1） 智力激勵(lì)法 ?—— 即邀請(qǐng)一些相關(guān)人員開(kāi)會(huì) ， 就解決某一決策問(wèn)題 ， 無(wú)拘無(wú)束發(fā)表各自的意見(jiàn) ， 主持人不作決定 ， 借以廣泛開(kāi)發(fā)智力 ， 鼓勵(lì)人們提出創(chuàng)造些建設(shè) ， 利于探索創(chuàng)新內(nèi)容的方案 。 ?（ 2） 對(duì)演法 ?—— 由擬定方案的人和持不同意見(jiàn)者 ， 面對(duì)面的開(kāi)展辯論 ， 各述其長(zhǎng) ， 互攻其短 ， 以充分暴露各方案的矛盾 。 此方法利于方案的完善和取合 。 120 ?（ 3） 德?tīng)柗?（ DELPHI） 法 （ 專家函詢法 ） ?—— 即對(duì)于決策的問(wèn)題 ， 向有關(guān)方面專家提出函詢調(diào)查 ， 并將答復(fù)的意見(jiàn)歸納后 ， 再反饋征求專家的意見(jiàn) ， 如此反復(fù)幾次 ， 最后根據(jù)各個(gè)專家趨向一致的意見(jiàn)作出決策 。 121 ?（ 二 ） 定量決策法： ?—— 運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計(jì)量工具 ， 對(duì)決策問(wèn)題中的變量 、 目標(biāo) 、 環(huán)境條件及其相互關(guān)系 ， 用數(shù)學(xué)關(guān)系式表達(dá)出來(lái) ， 通過(guò)計(jì)算 ， 對(duì)其結(jié)果進(jìn)行比較從中擇優(yōu)決策的方法 。 ?在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 ， 需要決策的問(wèn)題很多 ，而且不同條件下 ， 林業(yè)部是不同的 。 ?下面?zhèn)戎貛追N常用的 ， 易于掌握的 ， 適合于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的定重分析方法： 122 ? 確定型決策法 ?—— 指未來(lái)事件發(fā)生的概率為已知情況下的決策 。 ?主要特征是：未來(lái)事件發(fā)生的條件 ， 也就是自然狀況 （ 指決策者不能控制的因素 ， 如氣候狀況 ，市場(chǎng)的產(chǎn)品銷售狀況等 ） 是完全確定的 ， 選出的最優(yōu)方案或滿意方案也是確定的 。 也就是說(shuō) ， 條件和結(jié)果都是確定的 。 ?確定型決策的擇優(yōu)法則是： 收益極大值或成本極小值法則 。 ?確定型決策采用的方法有： 直觀法；盈虧平衡點(diǎn)法；線性規(guī)劃法 123 ?（ 1） 直觀法： ?—— 憑借決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷能力 ， 從已經(jīng)明確的數(shù)據(jù)資料中 ， 經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單運(yùn)算和直觀判斷 ， 就可選擇出最優(yōu)方案的一種方法 。 ?例如： 某農(nóng)產(chǎn)品從甲地運(yùn)往乙地 ， 可供選擇的運(yùn)輸方式有鐵路運(yùn)輸 ， 公路運(yùn)輸和水路運(yùn)輸 。 三種方式所要花的時(shí)間分別為： 8天 ， 而其中運(yùn)費(fèi) （ 運(yùn)輸成本 ） 分別為： 12萬(wàn)元 ， ， 6萬(wàn)元 。 如果決策目標(biāo)以時(shí)間為目標(biāo) ， 則采用鐵路運(yùn)輸；如果決策目標(biāo)是成本費(fèi)用 ， 則采用水路運(yùn)輸；如果決策符合效益 ， 則進(jìn)行單間的推算 ， 運(yùn)采用公路運(yùn)輸 。 還有其它一些決策目標(biāo)；例如 ， 規(guī)定 6天內(nèi)到達(dá) 。 124 ?（ 2） 盈虧平衡點(diǎn)法 ?是通過(guò)揭示產(chǎn)量 、 成本 、 價(jià)格 、 盈虧之間的數(shù)量關(guān)系 ， 進(jìn)行短期經(jīng)營(yíng)決策的一種方法 。 其做法是將成本劃分為固定成本與變動(dòng)成本 ， 然后依據(jù)產(chǎn)量 、 固定成本 、 變動(dòng)成本 、 價(jià)格等因素之間的關(guān)系 ， 列出總收入 、 總成本的計(jì)算式 ， 測(cè)算盈虧平衡點(diǎn) ， 即保本點(diǎn) ， 作為決策分析的依據(jù) 。 125 ?其公式如下： ?S=P﹒ Q ?C=F+V ?V=v﹒ Q ?式中： ?S—— 產(chǎn)品銷售收入 ?C—— 產(chǎn)品生產(chǎn)總成本 ?Q—— 產(chǎn)品產(chǎn)量 ?F—— 產(chǎn)品固定總成本 ?V—— 單位產(chǎn)品變動(dòng)總成本 ?v—— 單位產(chǎn)品變動(dòng)成本 ? P—— 單位產(chǎn)品銷售價(jià)格 126 ?盈虧平衡