頂益食品集團(tuán)質(zhì)量管理體系文件匯總(40個(gè)文件)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查作業(yè)辦法-資料下載頁(yè)
2025-06-03 21:08本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】門(mén)改進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。適用于方便食品事業(yè)群各公司。經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施。調(diào)查頻率每半年不少于一次。及對(duì)產(chǎn)品發(fā)展之建議。需求選擇調(diào)查的地區(qū)、品項(xiàng)和調(diào)查對(duì)象。調(diào)查目的改變隨時(shí)予以調(diào)整,調(diào)查問(wèn)卷必須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。象；調(diào)查時(shí)需與產(chǎn)品銷(xiāo)售群體掛鉤。工形象,確保消費(fèi)提供真實(shí)全面的資訊。在調(diào)查前贈(zèng)送禮物或調(diào)查前承諾贈(zèng)送禮物，以避免調(diào)查失真。企劃市調(diào)必要時(shí)，由品保協(xié)助進(jìn)行消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查。近期公司產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)作出評(píng)價(jià)。待企劃將全部調(diào)查資料收集完畢后，門(mén)，將依《品質(zhì)事故處罰作業(yè)辦法》予以處罰。中心反饋研發(fā)中心。
【正文】 效果進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)未實(shí)施改善或改善效果不佳的責(zé)任部門(mén)，將依《品質(zhì)事故處罰作業(yè)辦法》予以處罰。 對(duì)消費(fèi)者或經(jīng)銷(xiāo)商反映的問(wèn)題較嚴(yán)重的個(gè)案，由品保作專(zhuān)案追蹤 在顧客滿(mǎn)意度調(diào)查中，如問(wèn)題涉及產(chǎn)品特性，應(yīng)上報(bào)品保中心，由品保 中心反饋研發(fā)中心。 6 注意事項(xiàng)：無(wú) 7 附件：無(wú) 8 相關(guān)文件及表單： 名稱(chēng) 編號(hào) 保存期限 《品質(zhì)事故處罰作業(yè) 辦法》 W0515104 / 生效日期 頁(yè) 次 2/2 頁(yè) 序 A 表號(hào) :R01100021A 文件標(biāo)準(zhǔn)用紙
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