物業(yè)部20xx年上半年客服工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-14 16:49本頁面
【導(dǎo)讀】理而成立的部門，從2020年組建以來，一步步朝著健康的方向發(fā)展，而物業(yè)客服工作是整個蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理中很重要的組成部分，上一個臺階，但管理經(jīng)驗(yàn)有待進(jìn)一步加強(qiáng)”。住辦公50余戶，商務(wù)氛圍不斷提高；真正體現(xiàn)出了物業(yè)服務(wù)細(xì)致化方面的功夫，另外物業(yè)部。積極聯(lián)系相關(guān)部門制作了辦公區(qū)水牌，把物業(yè)管理進(jìn)一步提升；程問題及公共區(qū)域工程問題。六、物業(yè)管理需要的使高素質(zhì)，綜合性人才，為適應(yīng)管理的需要，物業(yè)部客服對現(xiàn)有人員進(jìn)行多次大量的培訓(xùn)。同時在人員相對緊缺的。情況下保證了蔚藍(lán)國際大廈的正常運(yùn)作。業(yè)費(fèi)達(dá)16萬多，初步達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)；決，造成了一定的投訴；半年工作已告一段落，總結(jié)過去是為了更好的服務(wù)明天，我相信，證投訴的及時有效處理；
【正文】 經(jīng)驗(yàn)還是不足，有待進(jìn)一步提高。 半年工作已告一段落，總結(jié)過去是為了更好的服務(wù)明天，我相信，在物業(yè)部客服人員的共同努力下，在物業(yè)部和其他部門同仁的大力支持 、 理解下，物業(yè)部客服工作在 2020 年下半年將會更上一個臺階 。 下半年，物業(yè)客服工作著重從以下幾個方面著手進(jìn)行： 加強(qiáng)客服人員處理實(shí)際問題的能力，推進(jìn)投訴處理的力度，保證投訴的及時有效處理； 繼續(xù)將收費(fèi)工作作為重點(diǎn)，力爭使 2020 年收費(fèi)工作達(dá)到公司制定的目標(biāo)； 改進(jìn)完善各項(xiàng)制度及工作流程，保證物業(yè)各項(xiàng)工作 的 順利開展。 西安天朗商業(yè)管理有限公司物業(yè)部 周云 2020 年 6 月 28 日
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