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物業(yè)部20xx年上半年客服工作總結(jié)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

  

【正文】 雜志供業(yè)主免費(fèi)閱覽。 半年工作已告一段落,總結(jié)過(guò)去是為了更好的服務(wù)明天,我相信,在物業(yè)部客服人員的共同努力下,在物業(yè)部和其他部門同仁的大力支持 、 理解下,物業(yè)部客服工作在 2020 年下半年將會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階 。同時(shí)在人員相對(duì)緊缺的情況下保證了蔚藍(lán)國(guó)際大廈的正常運(yùn)作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 七、 收費(fèi)工作歷來(lái)是物業(yè)管理的重中之重,收費(fèi)率的高低直接體現(xiàn)著物業(yè)管理工作的好與壞,從 2020 年 初開始收費(fèi)至今,物業(yè)部客服人員積極游離于每戶業(yè)主之中,加大收費(fèi)的力度,一季度蔚藍(lán)國(guó)際的收費(fèi)率為 100%,二季度物業(yè)收費(fèi)率達(dá) 95%以上,前半年累計(jì)收取物業(yè)費(fèi)達(dá) 16 萬(wàn)多,初步達(dá)到了預(yù)定目標(biāo); 八、 為提高管理服務(wù)的水平,物業(yè)部客服通過(guò)登門拜訪和問(wèn)卷調(diào)查等多種
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