致誠物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報告-文庫吧在線文庫
【正文】 之處加大培訓(xùn)、考核 力度。其他費用的收繳如停車費、電摩、桶裝水、電動車充電、有償服務(wù)收費等等費用都有大幅的提高。 總的來說。服務(wù)無止境， 標準有高有底，我們離好的物業(yè)公司服務(wù) 標準還有距離。業(yè)務(wù)不規(guī)范，服務(wù)就會不可能統(tǒng)一。在今年上半年，安服部整頓規(guī)章制度、加強日常巡查， 加大了管理力度、實行了績效考核制。從而加大了安服部的日常管理難度。 二．保潔部 今年以來，公司加大對保潔部的日常檢查和培訓(xùn)力度，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使他們的清潔水平、服務(wù)意識達到公司的標準和要求。我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥的開展各項工作。 員工素質(zhì)意識方面的問題。保持優(yōu)勢、再接再厲，確保全年工作目標的順利完成。日常耗材按月審報 、嚴格實行采購管理辦法、物 品進出倉庫、或發(fā)放做到有記錄可查。我們還要不斷加強小區(qū)內(nèi)的綠化保潔工作，要給業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境。鞭策后進。我們要加強服務(wù)意識、安全意識、的培訓(xùn)，并加強企業(yè)文化的建設(shè)、培育團隊精神，打造我們自己的品牌優(yōu)勢、進一步提高我們物業(yè)的知名度 同志們：在 2020 下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，全力打造一個技術(shù)硬、素質(zhì)高的隊伍。打造我們致誠物業(yè)的一流服務(wù)水平。我們在坐的每一個人都要不斷的超越自己，提升自己。 企業(yè)的競爭。保證員工的服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確、實行目標化管理。擴大服務(wù)的廣度和深度。 無消防責(zé)任事故，無安全責(zé)任事故。我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務(wù)，并狠抓落實。目前，我們的服務(wù)與業(yè)主的實際需求還存在不相匹配的情況。配電房、電機房。糾正地下停車場、消防通道違章停車幾百起， 處理車主糾紛 6起。吵架事件二十多起，為穩(wěn)定和構(gòu)建和諧的映象天心做了大量的工作。同時也可能有利于提什客服的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。 完成客戶信息的全面更新，客戶信息按 A類、 B類、 C類 進行分類 深化服務(wù)意識。服務(wù)意識已經(jīng) 有了更新的體現(xiàn)。上半年客服部共接到有效投訴 400多件。一些業(yè)主以各種理由推遲和拒交物業(yè)管理費，客服中心通過電話、發(fā)函、并組織物管處多次上門催繳等多種方式，耐心的、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1