致誠物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報(bào)告(更新版)
【正文】 1. 安服部：安服部的主要工作就是做好： “治安管理、交通管理、消防 管理 ”的三管工作。公司在下半年的一項(xiàng)重要工作就是 就是強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)管理的規(guī)范化，基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖、工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有辦法提高工作水平。 服務(wù)專業(yè)化水平仍有些欠缺，服務(wù)的培訓(xùn)工作還要加快。處理報(bào)修時(shí)間要求部門：水電小修不過夜，半小時(shí)到場、有償服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；并要求客服有詳細(xì)的投訴記錄、維修記錄、和派工單。使上半年的收費(fèi)率目前達(dá)到 90%。開展各項(xiàng)管理、服務(wù)、培訓(xùn)工作。同時(shí)也得到業(yè)主的廣泛好評(píng)。同時(shí)、我也感謝你們的家人！正是有了他們對(duì)你們工作上的支持，才能讓你們安心的在公司工作。 面對(duì)長沙市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的共同努力下、我們以飽滿的熱情來做好各項(xiàng)工作。 費(fèi)用收繳情況 2020 年得重點(diǎn)工作之一就是費(fèi)用的收繳。是直接反應(yīng)一個(gè)公司。不僅為下半年的工作打下較好的基礎(chǔ)。改進(jìn)我們的服務(wù)工作。 立足標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。目前 16月份為止小區(qū)業(yè)主家里的治安案件發(fā)生率為 0、刑事案件為 0、小區(qū)被盜 1 戶（電腦一臺(tái)）火災(zāi)事故 0起。巡查次數(shù)每天 10 次以上，每月 300 次以上、通過以上努力，交通狀況得到了改 善。 三、 工程部 2020年一月至今，工程部在各部門的配合協(xié)調(diào)下，較圓滿的完成了 公司交給 的任務(wù)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備、水、電、氣的正常運(yùn)行。但在肯定成績的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到我們工作中存在的問題。 四．下半年工作計(jì)劃 通過認(rèn)真總結(jié)上半年的工作，我們最深的體會(huì)是：在物業(yè)行 業(yè)的競爭日益激烈，物業(yè)的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對(duì)我們的要求越來越高的大背景下；我們的工作如逆水行舟、不進(jìn)則退。 業(yè)主的滿意度不低于 95%. 設(shè)施設(shè)備的完好率不低于 98%，報(bào)修及時(shí)率在 100%。進(jìn)一步提升工作質(zhì)量。按照公司制定的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使管理制度全面化和規(guī)范化。 強(qiáng) 化培訓(xùn)意識(shí)。不斷的提高業(yè)主對(duì)我們致誠物業(yè)公司的信賴度 和滿意度。 謝謝大家！ 董 2020 年 健 7月
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