致誠(chéng)物業(yè)20xx上半年工作總結(jié)報(bào)告(專業(yè)版)
【正文】 不斷的提高業(yè)主對(duì)我們致誠(chéng)物業(yè)公司的信賴度 和滿意度。按照公司制定的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使管理制度全面化和規(guī)范化。 業(yè)主的滿意度不低于 95%. 設(shè)施設(shè)備的完好率不低于 98%，報(bào)修及時(shí)率在 100%。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也應(yīng)該看到我們工作中存在的問(wèn)題。巡查次數(shù)每天 10 次以上，每月 300 次以上、通過(guò)以上努力，交通狀況得到了改 善。 立足標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的。不僅為下半年的工作打下較好的基礎(chǔ)。 費(fèi)用收繳情況 2020 年得重點(diǎn)工作之一就是費(fèi)用的收繳。同時(shí)、我也感謝你們的家人！正是有了他們對(duì)你們工作上的支持，才能讓你們安心的在公司工作。開(kāi)展各項(xiàng)管理、服務(wù)、培訓(xùn)工作。處理報(bào)修時(shí)間要求部門(mén)：水電小修不過(guò)夜，半小時(shí)到場(chǎng)、有償服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；并要求客服有詳細(xì)的投訴記錄、維修記錄、和派工單。公司在下半年的一項(xiàng)重要工作就是 就是強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)管理，推進(jìn)管理的規(guī)范化，基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖、工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，就沒(méi)有辦法提高工作水平。社會(huì)車輛大量進(jìn)入小區(qū)。截止 6月份，完成保修事項(xiàng) 260多項(xiàng) 三 ．存在的問(wèn)題 翻檢我們上半年的工作，值得欣慰的事。另一方 面，我們要把上半年工作中好的思路和方法予以發(fā)揚(yáng)。要針對(duì)每一戶業(yè)主的情況，予以關(guān) 注、及時(shí)跟進(jìn)，要急業(yè)主之所急、想業(yè)主之所想，切實(shí)解決業(yè)主實(shí)際問(wèn)題，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意。力爭(zhēng)打造一流的團(tuán)隊(duì)。超越過(guò)去。我們要靠制度管人，在執(zhí)行過(guò)程中要給員工灌輸：“按章辦事、一絲不茍 ”的辦事理念。 新員工的上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100% 節(jié)能降耗：紙張實(shí)行雙面使用。服務(wù)項(xiàng)目和方式上還有待于增加和改進(jìn)。為車主挽回經(jīng)濟(jì)損失上千元。 三、 其他部門(mén)的工作總結(jié) 2020 上半年！其他部門(mén)（ 0）牢牢把握各自的工作職責(zé)。這些成績(jī)來(lái)之不易，它是客服人員辛勤勞動(dòng)的結(jié)果。得到業(yè)主的認(rèn)可和贊許?；仡欉@半年的工作，致誠(chéng)物業(yè)管理有限公司在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在物業(yè)總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在總公司各部門(mén)的支持下，物業(yè)公司全體人員時(shí)刻以 “業(yè)主至上，全心全意為客服 ”的企業(yè)服務(wù)理念，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神。下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：
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