【導讀】《質量手冊》是闡明本公司質量方針和目標，描述質量管理體系的綱領性文件，是公司的質量管理法規(guī)，也是本公司最高管理者對滿足顧客要求和持續(xù)改進質量管理體系有效性的承諾?！顿|量手冊》從2006年1月4日正式生效，望全體員工積極參與管理并嚴格按照《質量手冊》和質量管理體系文件的要求，認真貫徹執(zhí)行。在此聲明，我對依據(jù)《質量手冊》建立的質量管理體系的有效運行負全部責任。3術語和定義本手冊采用GB/T19000-2000中的術語和定義。本手冊經(jīng)總經(jīng)理批準發(fā)布后，自生效之日起正式實施?！顿|量手冊》的完整，不得丟失，不準翻印，不準私自外借。如有刪減的條款，可在此條款中作出說明。質量手冊是公司質量管理體系策劃結果形成的文件，向內部和外部提供有關本公司質量管理體系的基本信息，確定質量管理體系的范圍及引用的程序，以及過程之間的相互作用，作出概括性的描述，并保持與標準要求的一致性。b文件按規(guī)定予以標識。發(fā)放前應加蓋“受控”章，并保持清晰及易于識別。

　　

【正文】 XH751C—03幼托管理中心管理規(guī)定幼托管理部14Q/XXH751C—04商業(yè)服務部管理規(guī)定商業(yè)服務部15Q/XXH751C—05企業(yè)改制管理規(guī)定企業(yè)管理部16Q/XXH752C—01突發(fā)事件處理預案幼托商服等17Q/XXH753C01標識管理規(guī)定行政辦公室18Q/XXH754C—01顧客財產(chǎn)管理規(guī)定物業(yè)管理等19Q/XXH821C—01顧客滿意程度測評準則企管物業(yè)等20Q/XXH823C—01財務審計管理規(guī)定財務審計部質量記錄清單序號記錄名稱編號編制部門《文件審批表》Q/XXH423D01行政辦公室《發(fā)文登記目錄》Q/XXH423D02行政辦公室《來文承辦單》Q/XXH423D03行政辦公室《來文承辦目錄》Q/XXH423D04行政辦公室《市府區(qū)府文件收文目錄》（A/BX）Q/XXH423D05行政辦公室《市委區(qū)委文件收文目錄》(A/BD)Q/XXH423D06行政辦公室《投資項目管理文件目錄》(TZ)Q/XXH423D07行政辦公室《帳外文件目錄》(Z)Q/XXH423D08行政辦公室《文件傳閱單》Q/XXH423D09行政辦公室《文件發(fā)放登記表》Q/XXH423D10行政辦公室《文件更改審批表》Q/XXH423D11行政辦公室《質量記錄清單》Q/XXH424D01行政辦公室《質量記錄索引目錄》Q/XXH424D02行政辦公室《質量記錄歸檔移交單》Q/XXH424D03行政辦公室《質量記錄查閱登記表》Q/XXH424D04行政辦公室《文件銷毀審批表》Q/XXH424D05行政辦公室《質量計劃評審記錄表》Q/XXH542/71D01管理者代表《質量計劃實施情況檢查記錄表》Q/XXH542/71D02管理者代表《管理評審記錄》Q/XXH56D01管理者代表《糾正/預防措施表》Q/XXH56D02管理者代表序號記錄名稱編號編制部門《定員編制表》Q/XXH622D01人力資源部《試工期員工考核表》Q/XXH622D02人力資源部《民主測評表》Q/XXH622D03人力資源部《民主測評匯總表》Q/XXH622D04人力資源部《培訓需求調查表》Q/XXH622D05人力資源部《培訓記錄表》Q/XXH622D06人力資源部《培訓意見調查表》Q/XXH622D07人力資源部《查閱檔案、資料審批表》Q/XXH622D08黨委辦公室《檔案轉入登記表》Q/XXH622D09黨委辦公室《檔案轉出登記表》Q/XXH622D10黨委辦公室《檔案材料借閱登記表》Q/XXH622D11黨委辦公室《干部人選推薦表》Q/XXH622D12黨委辦公室《個人自薦表》Q/XXH622D13黨委辦公室《集團公司中層干部試用期考核表》Q/XXH622D14黨委辦公室《集團公司中層干部日常考核表》Q/XXH622D15黨委辦公室《總經(jīng)理對中層干部綜合考核表》Q/XXH622D16黨委辦公室《集團公司中層干部年度考核表》Q/XXH622D17黨委辦公室《任命文件起草審批單》Q/XXH622D18黨委辦公室《戒勉談話記錄表》Q/XXH622D19黨委辦公室《分管領導談話記錄表》Q/XXH622D20黨委辦公室序號記錄名稱編號編制部門《干部業(yè)務培訓意向表》Q/XXH622D21黨委辦公室《集中教育簽到表》Q/XXH622D22黨委辦公室《設施配置申請單》Q/XXH63D01行政辦公室《設施驗收單》Q/XXH63D02行政辦公室《基礎設施臺帳》Q/XXH63D03行政辦公室《辦公樓出入登記表》Q/XXH64D01行政辦公室《清掃記錄單》Q/XXH64D02行政辦公室《合同評審記錄》Q/XXH722D01物業(yè)管理部等《合同更改通知單》Q/XXH722D02物業(yè)管理部等《項目開發(fā)計劃》Q/XXH73D01物業(yè)管理部等《項目開發(fā)任務書》Q/XXH73D02物業(yè)管理部等《項目開發(fā)輸出清單》Q/XXH73D03物業(yè)管理部等《項目開發(fā)評審/驗證/確認記錄表》Q/XXH73D04物業(yè)管理部等《合格供應商清單》Q/XXH74D01行政辦公室《辦公用品需求單》Q/XXH74D02行政辦公室《辦公用品費用決算清單》Q/XXH74D03行政辦公室《辦公用品領用、發(fā)放簽收單》Q/XXH74D04行政辦公室《企業(yè)執(zhí)行統(tǒng)計法自查表》Q/XXH751D01企業(yè)管理部《企業(yè)產(chǎn)品標準自查表》Q/XXH751D02企業(yè)管理部《安全消防檢查表》Q/XXH751D03商業(yè)服務部等序號記錄名稱編號編制部門《安全檢查整改通知》Q/XXH751D04商業(yè)服務部等《民主評議園所長意見征詢表》Q/XXH751D05幼托管理部《民主評議工會小組長意見征詢表》Q/XXH751D06幼托管理部《幼托中心干部民主測評問卷》Q/XXH751D07幼托管理部《房屋維修施工表》Q/XXH751D08物業(yè)管理部《客戶維修通知》Q/XXH751D09物業(yè)管理部《概算表》Q/XXH751D10物業(yè)管理部《預算表》Q/XXH751D11物業(yè)管理部《現(xiàn)場處理記錄》Q/XXH751D12物業(yè)管理部《竣工單》Q/XXH751D13物業(yè)管理部《費用支出登錄表》Q/XXH751D14物業(yè)管理部《設備清單》Q/XXH751D15物業(yè)管理部《代收電費明細表》Q/XXH751D16物業(yè)管理部《收款錄入表》Q/XXH751D17物業(yè)管理部《協(xié)議租金計劃及實收租金表》Q/XXH751D18物業(yè)管理部《零星維修表》Q/XXH751D19物業(yè)管理部《設備設施登記》Q/XXH751D20物業(yè)管理部《設備設施維修記錄單》Q/XXH751D21物業(yè)管理部《損壞設備申報注銷單》Q/XXH751D22物業(yè)管理部《突發(fā)事件處置表》Q/XXH752D01幼托管理部等序號記錄名稱編號編制部門《不合格服務統(tǒng)計匯總表》Q/XXH83D02商業(yè)服務部等《標識發(fā)放記錄表》Q/XXH753D01行政辦公室《標識設置及更換申請表》Q/XXH753D02行政辦公室《顧客滿意程度匯總表》Q/XXH821D01行政辦公室《顧客滿意程度調查表（一）》Q/XXH821D02物業(yè)管理部《顧客滿意程度調查表（二）》Q/XXH821D03企業(yè)管理部《顧客滿意程度調查表（三）》Q/XXH821D04幼托管理部《顧客滿意程度調查表（四）》Q/XXH821D05商業(yè)服務部《顧客滿意程度調查表（五）》Q/XXH821D06行政辦公室《檢查清單》Q/XXH822D01行政辦公室《不合格項報告》Q/XXH822D02行政辦公室《內部質量審核報告》Q/XXH822D03行政辦公室《內部審計通知書》Q/XXH823D01財務審計部《審計報告征求意見書》Q/XXH823D02財務審計部《審計實施方案》Q/XXH823D03財務審計部《審計實施工作計劃》Q/XXH823D04財務審計部《內部審核報告》Q/XXH823D05財務審計部《過程能力評價表》Q/XXH823824D01商業(yè)服務部等《 月檢表》Q/XXH823824D02商業(yè)服務部等《檢查情況記錄表》Q/XXH823824D03商業(yè)服務部等序號記錄名稱編號編制部門《服務質量檢查情況匯總表》Q/XXH823824D04商業(yè)服務部等《不合格品/服務識別處置表》Q/XXH83D01商業(yè)服務部等第 37 頁 共 37 頁