【正文】 52,500 70,000 70,000 105,000 租金 2,000 2,000 2,000 2,000 水電費(fèi) 850 850 850 850 利息支出 0 0 7,500 0 稅金 0 0 50,000 0 資本支出 0 130,000 0 0 雜項(xiàng)支出 70 70 70 70 工資 30,000 40,000 45,000 50,000 現(xiàn)金支出小計(jì) 155,420 312,920 280,420 245,420 月末現(xiàn)金余額 期初現(xiàn)金 12,000 164,080 71,985 10,000 +現(xiàn)金收入 307,500 220,825 188,750 215,625 現(xiàn)金支出 155,420 312,920 280,420 245,420 現(xiàn)金余額 164,080 71,985 (19,685) (19,795) 借貸 0 0 29,685 29,795 期末現(xiàn)金余額 164,080 71,985 10,000 10,000 例： 用間接法編制寶安集團(tuán)現(xiàn)金流量表的例子 第七章 建立薪酬體系 1. 薪酬體系的個(gè)人權(quán)利基礎(chǔ) ? 公正原則 – 責(zé)任績(jī)效導(dǎo)向，是對(duì)員工作出公正評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) – 在工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學(xué)歷更重要的評(píng)價(jià)能力的標(biāo)準(zhǔn) – 怎樣確保公正 ?公開能確保公正嗎？ – 程序公正與結(jié)果公正 ? 公平原則 – 效率優(yōu)先，兼顧公平 – 經(jīng)濟(jì)利益的“ 下滴效應(yīng) ” – 為員工的發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì)與條件 ? 公開原則 – 提高制度執(zhí)行上的透明度 – 保護(hù)隱私和公開原則是否沖突 ? – 管理者必須承擔(dān)起責(zé)任和行使權(quán)利 2. 薪酬體系的文化機(jī)制 ? 薪酬體系與工作文化 薪酬體系是由什么決定的 ? –四種典型的工作文化： ?功能型工作文化 ?流程型工作文化 ?時(shí)效型工作文化 ?網(wǎng)絡(luò)型工作文化 3. 薪酬理念 ? 薪酬理念是企業(yè)制定薪酬政策的指導(dǎo)方針 ? 華為公司的薪酬理念： – 在處理公司與員工關(guān)系方面，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，并力求成為楷模。 – 為確保公司在電信行業(yè)的領(lǐng)先地位，成為世界一流的電信設(shè)備供應(yīng)商，公司的薪酬政策必須確保吸引和留住全國(guó)和世界的國(guó)際一流員工。 – 為確保公司所有人員為取得可持續(xù)的工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)出聰明才智，并確保他們得到合理回報(bào)，且這種回報(bào)要具有競(jìng)爭(zhēng)性。 – 建立全方位的報(bào)酬方針，確保公司在多個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保在中國(guó)乃至世界勞動(dòng)力市場(chǎng)上吸引并留住最優(yōu)秀的員工。 – 要承認(rèn)作為一個(gè)高速成長(zhǎng)的企業(yè)，公司需要在不同的報(bào)酬水平上招聘新員工，從而員工之間的報(bào)酬差距可能相當(dāng)大，這種靈活性和多樣性應(yīng)該被視為薪酬激勵(lì)的力量所在。 – 要確保所有員工對(duì)公司成功所作的貢獻(xiàn)與他們所得到的報(bào)酬以及公司對(duì)他們的培訓(xùn)和發(fā)展的投資規(guī)模相吻合。 – 制定適當(dāng)?shù)男匠暾吆统绦颍员ＷC公司的利益得到保護(hù)，員工得到公平和一致的待遇。 4. 薪酬體系的基本問(wèn)題 – 報(bào)酬什么？ – 報(bào)酬多少？ – 怎么報(bào)酬？ – 支付能力？ 5. 工資制度的演變趨勢(shì) – 職位族 – 寬帶化 – 基于職位的工資 – 基于技能的工資 管理 技術(shù) 業(yè)務(wù)專業(yè) 事務(wù) 操作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 職類 職位和工資寬帶化示意圖 可供選擇的工資模式 工資水平 工資級(jí)別 可供選擇的工資模式 工資水平 工資級(jí)別 6. 短期刺激計(jì)劃 – 全部獎(jiǎng)勵(lì)基金 (The Total Bonus Pool ) 建立獎(jiǎng)勵(lì)基金的幾種方法： ? 按未分配利潤(rùn)的一定比例提取 ? 按經(jīng)濟(jì)增加值的 (EVA)一定比例提取 – 經(jīng)濟(jì)增加值 (Economic Value Added) EVA = 稅后凈經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) – 債務(wù)和股權(quán)的資本成本 – EVA的優(yōu)點(diǎn)： ? 它是比利潤(rùn)更準(zhǔn)確的績(jī)效度量指標(biāo)，且越多越好 ? 真正使管理者與股東的利益一致 ? 促使管理者更有效率地使用資本 ? 是一種治理公司的內(nèi)部控制制度 – EVA與獎(jiǎng)金池 – 收益分享 ( Gain Sharing ) ? 降低成本收益分享 ? 提高質(zhì)量收益分享 ? 合理化建議收益分享 ? 提高顧客忠誠(chéng)度收益分享 ? 加快應(yīng)收帳款和存貨周轉(zhuǎn)率收益分享 ? 利潤(rùn)分享 ? EVA分享 7. 長(zhǎng)期刺激計(jì)劃 長(zhǎng)期刺激計(jì)劃是用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)管理者努力的長(zhǎng)期績(jī)效，其假設(shè)是公司的股票價(jià)值將在未來(lái)年份不斷上漲 ? 股票期權(quán) ( Stock Options ) 股票期權(quán)是一種在未來(lái)給定的日期及其后購(gòu)買一定數(shù)量公司股票的權(quán)利，購(gòu)買價(jià)格一般是授予期權(quán)時(shí)的股票價(jià)格 ? 股票升值權(quán) ( Stock Appreciation Right ) 股票升值權(quán)是基本的股票期權(quán)的變種，該權(quán)利的持有者可以獲得該權(quán)利被授予時(shí)股票的市場(chǎng)價(jià)格與權(quán)利行使時(shí)股票價(jià)格之間的價(jià)差。 SAR的持有者并不是被給予接受股票或分紅的權(quán)利，也沒(méi)有被要求按照 SAR啟動(dòng)時(shí)的價(jià)格，支付相應(yīng)數(shù)量的錢。 與其他基于股權(quán)的長(zhǎng)期刺激計(jì)劃不同， SAR計(jì)劃不要求公司擴(kuò)充資本發(fā)行實(shí)際股票 ? 受限股票 ( Restricted Stock ) 受限股票通常是以贈(zèng)送的方式授予管理者股票，或是以名義價(jià)格（例如票面價(jià)格）出售給管理者，被授予受限股票的管理者每年可以享受股息分紅。典型的情況是，如果管理者在規(guī)定的期限之前離開公司，受限股票將被收回（或是公司以票面價(jià)格回購(gòu)管理者的受限股票）。 8. 績(jī)效考核 ? 平衡記分卡 – 財(cái)務(wù)方面 – 顧客方面 – 內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程方面 – 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 財(cái)務(wù)方面 ?投資報(bào)酬率 ?經(jīng)濟(jì)增加值 ?現(xiàn)金平均周轉(zhuǎn)期 內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程方面 ?質(zhì)量 ?響應(yīng)時(shí)間 ?成本 ?新產(chǎn)品開發(fā)周期 顧客方面 ?顧客滿意度 ?顧客忠誠(chéng)度 ?市場(chǎng)份額 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面 ?員工滿意度 ?員工流動(dòng)率 ?信息系統(tǒng)有效性 使命 與 戰(zhàn)略 平衡記分卡提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項(xiàng)目的框架 第八章 管理企業(yè)的增長(zhǎng) ? 快速增長(zhǎng)方式的選擇 – 專一化 – 相關(guān)多元化 – 縱向一體化 – 特許經(jīng)營(yíng) – 收購(gòu)企業(yè) – 上市 – …… 一、特許經(jīng)營(yíng) 1. 什么是特許經(jīng)營(yíng)，它的由來(lái)和現(xiàn)狀 – 定義 : 特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系，對(duì)受許人經(jīng)營(yíng)的特定領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)訣竅和培訓(xùn)，特許人有義務(wù)提供或保持持續(xù)的興趣；受許人的經(jīng)營(yíng)是在由特許人所有和控制下的共同標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)模式和（或）過(guò)程之下進(jìn)行的，并且受許人從自己的資源中對(duì)其進(jìn)行投資。 —— International Franchise Association, IFA – ―特許經(jīng)營(yíng)是迄今為止所發(fā)明的最成功的 營(yíng)銷概念 ” – 特許經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)是：高度的 一致性 和 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) – 第一家 特許經(jīng)營(yíng)店是美國(guó) Singer sewing machine Co. 在 1893年建立的 – 加拿大是特許經(jīng)營(yíng)最普遍的國(guó)家，平均每 488人一家特許店 (73000家 , 1998) 2. 特許經(jīng)營(yíng)的基本類型 – 商標(biāo)型特許經(jīng)營(yíng) – 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) – 分支特許經(jīng)營(yíng) 3. 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) ? 概念 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng) ( Business format franchising )可以定義為在特許人與受許人之間的一種持續(xù)性的契約關(guān)系，根據(jù)契約，特許人授予受許人營(yíng)銷其產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，包括使用特許人的商標(biāo)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)模式和系統(tǒng)，以及特許人的訣竅。 — 摘自 《 Canadian Business Franchise Handbook 〉 ? 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)的特征 – 根據(jù)契約，特許人授予受許人營(yíng)銷其產(chǎn)品或服務(wù)的權(quán)利，包括 使用特許人的商標(biāo) ，經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)模式和系統(tǒng)，以及特許人的訣竅。 – 受許人必須遵守契約，以保證所有分支店提供的產(chǎn)品或服務(wù) 保持同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 。 – 特許人須向受許人提供培訓(xùn)以及不斷的指導(dǎo)和支持。 – 受許人應(yīng)支付首期特許費(fèi)和后續(xù)的年金，以及支持特許人廣告和促銷活動(dòng)的費(fèi)用。 – 受許人要為其業(yè)務(wù)投入 自己的資金 。 – 受許人 擁有其企業(yè) ，在法律上與特許人相互獨(dú)立。 4. 特許經(jīng)營(yíng)與其他相關(guān)商業(yè)形式的區(qū)別 ? 特許經(jīng)營(yíng)與商業(yè)連鎖 – 特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的一種形式，屬于特許連鎖 (Franchise chain)或合同連鎖 (Contract chain) – 連鎖經(jīng)營(yíng)還包括正規(guī)連鎖 (Regular chain)和自愿連鎖 (Voluntary chain)，前者為同一資本所有，后者是獨(dú)立零售商的聯(lián)盟或合伙組織。 ? 特許經(jīng)營(yíng)與代理 – 代理與特許經(jīng)營(yíng)的區(qū)別 ? 可以不使用授權(quán)公司的商標(biāo) ? 可以同時(shí)代理多家公司的產(chǎn)品或服務(wù) ? 在經(jīng)營(yíng)模式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、店堂布置和促銷等方面受到的限制較少 ? 專業(yè)代理具有特許經(jīng)營(yíng)的主要特征，但店名或商標(biāo)可以不同 5. 特許經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在機(jī)制 ? 企業(yè)為什么選擇特許經(jīng)營(yíng)而不是正規(guī)連鎖？?jī)H僅是由于資本不足嗎？ – 正規(guī)連鎖在分支單位分散地區(qū)的交易成本上升的原因： ? 偷懶，激勵(lì)不足，機(jī)會(huì)主義 ? 即使經(jīng)理的工作建立在完全激勵(lì)的基礎(chǔ)上，其投入程度與受許人能獲得全部剩余利潤(rùn)也是無(wú)法相比的 ? 通過(guò)某種形式的監(jiān)督機(jī)制控制分散區(qū)域的產(chǎn)品分銷活動(dòng)將是代價(jià)高昂的 ? 通過(guò)監(jiān)督機(jī)制抑制團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)主義的花費(fèi)，在價(jià)值上超過(guò)團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)所帶來(lái)的效益，尤其是在一個(gè)地理分散的網(wǎng)絡(luò)中 ? 一個(gè)能限制機(jī)會(huì)主義范圍的替代辦法是給與分店經(jīng)理獲得分店剩余利潤(rùn)的權(quán)利，從而保持公司在一個(gè)可能虧損地區(qū)的存在 – 從效率的技術(shù)角度來(lái)看，受許人的投入和產(chǎn)出存在某種不對(duì)等 “經(jīng)營(yíng)一個(gè)麥當(dāng)勞餐廳是一件一年 365天的業(yè)務(wù)，因此一個(gè)受許人受其自我利益的驅(qū)動(dòng)，要比一個(gè)公司下屬的分店經(jīng)理工作得更好。 ” – 一旦分支店在地理上相對(duì)集中，監(jiān)督費(fèi)用則可能降低。這也是為什么許多特許公司在分支店集中程度增大時(shí)，愿意回購(gòu)特許業(yè)務(wù)的原因。 ? 對(duì)受許人來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)的吸引力何在呢？ 動(dòng)力 頻率 百分比 掙更多的錢 8 4 自己當(dāng)老板 / 獨(dú)立性 104 沒(méi)有就業(yè)機(jī)會(huì) 6 為自己掙錢 39 挑戰(zhàn) 20 其他 22 吸引力 比率 百分比 缺少實(shí)踐性的生意概念 91 更安全 53 與大公司發(fā)生聯(lián)系 32 需要快速掙錢 7 其他 16 自我雇傭的動(dòng)力 成為受許人的吸引力 6. 經(jīng)營(yíng)模式特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作 ? 清晰定位的品牌 ? 成功的、經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)模式 ? 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 ? 受許人的甄選 — 理想的受許人的特征