【正文】 52,500 70,000 70,000 105,000 租金 2,000 2,000 2,000 2,000 水電費 850 850 850 850 利息支出 0 0 7,500 0 稅金 0 0 50,000 0 資本支出 0 130,000 0 0 雜項支出 70 70 70 70 工資 30,000 40,000 45,000 50,000 現(xiàn)金支出小計 155,420 312,920 280,420 245,420 月末現(xiàn)金余額 期初現(xiàn)金 12,000 164,080 71,985 10,000 +現(xiàn)金收入 307,500 220,825 188,750 215,625 現(xiàn)金支出 155,420 312,920 280,420 245,420 現(xiàn)金余額 164,080 71,985 (19,685) (19,795) 借貸 0 0 29,685 29,795 期末現(xiàn)金余額 164,080 71,985 10,000 10,000 例： 用間接法編制寶安集團現(xiàn)金流量表的例子 第七章 建立薪酬體系 1. 薪酬體系的個人權利基礎 ? 公正原則 – 責任績效導向，是對員工作出公正評價的基礎 – 在工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學歷更重要的評價能力的標準 – 怎樣確保公正 ?公開能確保公正嗎？ – 程序公正與結(jié)果公正 ? 公平原則 – 效率優(yōu)先，兼顧公平 – 經(jīng)濟利益的“ 下滴效應 ” – 為員工的發(fā)展提供公平的機會與條件 ? 公開原則 – 提高制度執(zhí)行上的透明度 – 保護隱私和公開原則是否沖突 ? – 管理者必須承擔起責任和行使權利 2. 薪酬體系的文化機制 ? 薪酬體系與工作文化 薪酬體系是由什么決定的 ? –四種典型的工作文化： ?功能型工作文化 ?流程型工作文化 ?時效型工作文化 ?網(wǎng)絡型工作文化 3. 薪酬理念 ? 薪酬理念是企業(yè)制定薪酬政策的指導方針 ? 華為公司的薪酬理念： – 在處理公司與員工關系方面，嚴格遵守國家的法律法規(guī)，并力求成為楷模。 – 為確保公司在電信行業(yè)的領先地位，成為世界一流的電信設備供應商，公司的薪酬政策必須確保吸引和留住全國和世界的國際一流員工。 – 為確保公司所有人員為取得可持續(xù)的工作業(yè)績貢獻出聰明才智，并確保他們得到合理回報，且這種回報要具有競爭性。 – 建立全方位的報酬方針，確保公司在多個勞動力市場上的競爭優(yōu)勢，確保在中國乃至世界勞動力市場上吸引并留住最優(yōu)秀的員工。 – 要承認作為一個高速成長的企業(yè)，公司需要在不同的報酬水平上招聘新員工，從而員工之間的報酬差距可能相當大，這種靈活性和多樣性應該被視為薪酬激勵的力量所在。 – 要確保所有員工對公司成功所作的貢獻與他們所得到的報酬以及公司對他們的培訓和發(fā)展的投資規(guī)模相吻合。 – 制定適當?shù)男匠暾吆统绦?，以保證公司的利益得到保護，員工得到公平和一致的待遇。 4. 薪酬體系的基本問題 – 報酬什么？ – 報酬多少？ – 怎么報酬？ – 支付能力？ 5. 工資制度的演變趨勢 – 職位族 – 寬帶化 – 基于職位的工資 – 基于技能的工資 管理 技術 業(yè)務專業(yè) 事務 操作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 職類 職位和工資寬帶化示意圖 可供選擇的工資模式 工資水平 工資級別 可供選擇的工資模式 工資水平 工資級別 6. 短期刺激計劃 – 全部獎勵基金 (The Total Bonus Pool ) 建立獎勵基金的幾種方法： ? 按未分配利潤的一定比例提取 ? 按經(jīng)濟增加值的 (EVA)一定比例提取 – 經(jīng)濟增加值 (Economic Value Added) EVA = 稅后凈經(jīng)營利潤 – 債務和股權的資本成本 – EVA的優(yōu)點： ? 它是比利潤更準確的績效度量指標，且越多越好 ? 真正使管理者與股東的利益一致 ? 促使管理者更有效率地使用資本 ? 是一種治理公司的內(nèi)部控制制度 – EVA與獎金池 – 收益分享 ( Gain Sharing ) ? 降低成本收益分享 ? 提高質(zhì)量收益分享 ? 合理化建議收益分享 ? 提高顧客忠誠度收益分享 ? 加快應收帳款和存貨周轉(zhuǎn)率收益分享 ? 利潤分享 ? EVA分享 7. 長期刺激計劃 長期刺激計劃是用來獎勵管理者努力的長期績效，其假設是公司的股票價值將在未來年份不斷上漲 ? 股票期權 ( Stock Options ) 股票期權是一種在未來給定的日期及其后購買一定數(shù)量公司股票的權利，購買價格一般是授予期權時的股票價格 ? 股票升值權 ( Stock Appreciation Right ) 股票升值權是基本的股票期權的變種，該權利的持有者可以獲得該權利被授予時股票的市場價格與權利行使時股票價格之間的價差。 SAR的持有者并不是被給予接受股票或分紅的權利，也沒有被要求按照 SAR啟動時的價格，支付相應數(shù)量的錢。 與其他基于股權的長期刺激計劃不同， SAR計劃不要求公司擴充資本發(fā)行實際股票 ? 受限股票 ( Restricted Stock ) 受限股票通常是以贈送的方式授予管理者股票，或是以名義價格（例如票面價格）出售給管理者，被授予受限股票的管理者每年可以享受股息分紅。典型的情況是，如果管理者在規(guī)定的期限之前離開公司，受限股票將被收回（或是公司以票面價格回購管理者的受限股票）。 8. 績效考核 ? 平衡記分卡 – 財務方面 – 顧客方面 – 內(nèi)部業(yè)務過程方面 – 學習與成長方面 財務方面 ?投資報酬率 ?經(jīng)濟增加值 ?現(xiàn)金平均周轉(zhuǎn)期 內(nèi)部業(yè)務過程方面 ?質(zhì)量 ?響應時間 ?成本 ?新產(chǎn)品開發(fā)周期 顧客方面 ?顧客滿意度 ?顧客忠誠度 ?市場份額 學習與成長方面 ?員工滿意度 ?員工流動率 ?信息系統(tǒng)有效性 使命 與 戰(zhàn)略 平衡記分卡提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項目的框架 第八章 管理企業(yè)的增長 ? 快速增長方式的選擇 – 專一化 – 相關多元化 – 縱向一體化 – 特許經(jīng)營 – 收購企業(yè) – 上市 – …… 一、特許經(jīng)營 1. 什么是特許經(jīng)營，它的由來和現(xiàn)狀 – 定義 : 特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關系，對受許人經(jīng)營的特定領域、經(jīng)營訣竅和培訓，特許人有義務提供或保持持續(xù)的興趣；受許人的經(jīng)營是在由特許人所有和控制下的共同標記、經(jīng)營模式和（或）過程之下進行的，并且受許人從自己的資源中對其進行投資。 —— International Franchise Association, IFA – ―特許經(jīng)營是迄今為止所發(fā)明的最成功的 營銷概念 ” – 特許經(jīng)營的實質(zhì)是：高度的 一致性 和 標準化作業(yè) – 第一家 特許經(jīng)營店是美國 Singer sewing machine Co. 在 1893年建立的 – 加拿大是特許經(jīng)營最普遍的國家，平均每 488人一家特許店 (73000家 , 1998) 2. 特許經(jīng)營的基本類型 – 商標型特許經(jīng)營 – 經(jīng)營模式特許經(jīng)營 – 分支特許經(jīng)營 3. 經(jīng)營模式特許經(jīng)營 ? 概念 經(jīng)營模式特許經(jīng)營 ( Business format franchising )可以定義為在特許人與受許人之間的一種持續(xù)性的契約關系，根據(jù)契約，特許人授予受許人營銷其產(chǎn)品或服務的權利，包括使用特許人的商標，經(jīng)過驗證的運營模式和系統(tǒng)，以及特許人的訣竅。 — 摘自 《 Canadian Business Franchise Handbook 〉 ? 經(jīng)營模式特許經(jīng)營的特征 – 根據(jù)契約，特許人授予受許人營銷其產(chǎn)品或服務的權利，包括 使用特許人的商標 ，經(jīng)過驗證的運營模式和系統(tǒng)，以及特許人的訣竅。 – 受許人必須遵守契約，以保證所有分支店提供的產(chǎn)品或服務 保持同一質(zhì)量標準 。 – 特許人須向受許人提供培訓以及不斷的指導和支持。 – 受許人應支付首期特許費和后續(xù)的年金，以及支持特許人廣告和促銷活動的費用。 – 受許人要為其業(yè)務投入 自己的資金 。 – 受許人 擁有其企業(yè) ，在法律上與特許人相互獨立。 4. 特許經(jīng)營與其他相關商業(yè)形式的區(qū)別 ? 特許經(jīng)營與商業(yè)連鎖 – 特許經(jīng)營是連鎖經(jīng)營的一種形式，屬于特許連鎖 (Franchise chain)或合同連鎖 (Contract chain) – 連鎖經(jīng)營還包括正規(guī)連鎖 (Regular chain)和自愿連鎖 (Voluntary chain)，前者為同一資本所有，后者是獨立零售商的聯(lián)盟或合伙組織。 ? 特許經(jīng)營與代理 – 代理與特許經(jīng)營的區(qū)別 ? 可以不使用授權公司的商標 ? 可以同時代理多家公司的產(chǎn)品或服務 ? 在經(jīng)營模式、作業(yè)標準、店堂布置和促銷等方面受到的限制較少 ? 專業(yè)代理具有特許經(jīng)營的主要特征，但店名或商標可以不同 5. 特許經(jīng)營的內(nèi)在機制 ? 企業(yè)為什么選擇特許經(jīng)營而不是正規(guī)連鎖？僅僅是由于資本不足嗎？ – 正規(guī)連鎖在分支單位分散地區(qū)的交易成本上升的原因： ? 偷懶，激勵不足，機會主義 ? 即使經(jīng)理的工作建立在完全激勵的基礎上，其投入程度與受許人能獲得全部剩余利潤也是無法相比的 ? 通過某種形式的監(jiān)督機制控制分散區(qū)域的產(chǎn)品分銷活動將是代價高昂的 ? 通過監(jiān)督機制抑制團隊成員機會主義的花費，在價值上超過團隊生產(chǎn)所帶來的效益，尤其是在一個地理分散的網(wǎng)絡中 ? 一個能限制機會主義范圍的替代辦法是給與分店經(jīng)理獲得分店剩余利潤的權利，從而保持公司在一個可能虧損地區(qū)的存在 – 從效率的技術角度來看，受許人的投入和產(chǎn)出存在某種不對等 “經(jīng)營一個麥當勞餐廳是一件一年 365天的業(yè)務，因此一個受許人受其自我利益的驅(qū)動，要比一個公司下屬的分店經(jīng)理工作得更好。 ” – 一旦分支店在地理上相對集中，監(jiān)督費用則可能降低。這也是為什么許多特許公司在分支店集中程度增大時，愿意回購特許業(yè)務的原因。 ? 對受許人來說，特許經(jīng)營的吸引力何在呢？ 動力 頻率 百分比 掙更多的錢 8 4 自己當老板 / 獨立性 104 沒有就業(yè)機會 6 為自己掙錢 39 挑戰(zhàn) 20 其他 22 吸引力 比率 百分比 缺少實踐性的生意概念 91 更安全 53 與大公司發(fā)生聯(lián)系 32 需要快速掙錢 7 其他 16 自我雇傭的動力 成為受許人的吸引力 6. 經(jīng)營模式特許經(jīng)營的運作 ? 清晰定位的品牌 ? 成功的、經(jīng)過檢驗的經(jīng)營模式 ? 作業(yè)標準化 ? 受許人的甄選 — 理想的受許人的特征