營(yíng)銷技巧與素質(zhì)提升,卜玉強(qiáng)-資料下載頁(yè)
2024-10-09 15:09本頁(yè)面
【正文】 問題 問開放式問題了解并創(chuàng)造需求 問限制性問題建立主控 問封閉式選擇性問題鎖定成交 ?行動(dòng)力的來源 追求快樂 逃離痛苦 D、所有顧客都樂于主動(dòng)購(gòu)買我的產(chǎn) 品（服務(wù)） 假設(shè) 二選一或三選一 對(duì)比 麥凱成交法 → 陳請(qǐng)麥演講 金克拉 “ 飛機(jī) ” 小狗成交法 “ 地毯 ” 小狗成交法 女兒的學(xué)費(fèi) E、 我可以給顧客提供世界上最好的服 務(wù)， 所有顧客都樂于主動(dòng)大量的為 我做轉(zhuǎn)介紹， ① “ 麥凱 66”訂單 ② 喬 吉拉德四十年 賀卡 ③ 無限連鎖 ④ 半島飯店 *我可以銷售任何產(chǎn)品給任何人，在任何時(shí)候。 原一平“ 基地保險(xiǎn) ” 。 五、如何建立信賴感 請(qǐng)教、認(rèn)同、贊美 當(dāng)你贊同時(shí)請(qǐng)表達(dá)出來 當(dāng)你不贊同時(shí)請(qǐng)閉嘴 要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤 不要與人爭(zhēng)論 模擬訓(xùn)練 六、成功溝通的核心策略 １、顧客感興趣的是“自己”，而不是“你” ２、巧妙交談的無“我”策略 ３、如何建立良好的溝通模式 4 、模擬訓(xùn)練 七、如何巧妙地說服別人 通過第三者的嘴來闡述你的話 使用有文字和圖片的顧客見證 要引用成功的案例與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 模擬訓(xùn)練 八、如何巧妙地建立人脈 從見面的第一刻開始 形象化的紀(jì)錄 選擇時(shí)機(jī)溝通情感 模擬訓(xùn)練 九、如何有效地保留人脈 建立并不斷更新信息檔案 定期溝通保持緊密聯(lián)絡(luò) 關(guān)鍵時(shí)刻伸出援手 模擬訓(xùn)練 十、 頂級(jí)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的十大步驟 充分的準(zhǔn)備； 讓自己的情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)； 建立信賴感； 了解顧客的問題、需求和渴望； 塑造產(chǎn)品的價(jià)值； 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手； 解決顧客的抗拒點(diǎn)； 成交； 售后服務(wù)； 要求顧客轉(zhuǎn)介紹。 十一、溝通的策略 策略一：不要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，即使對(duì)方是錯(cuò)的。 策略二：表達(dá)不同意見時(shí)，請(qǐng)保留對(duì)方立場(chǎng)。 策略三：慎用“我覺得、我認(rèn)為”等等這些字眼。 策略四：善用溝通語(yǔ)言的三大要素。 策略五：肯定與認(rèn)同，透過認(rèn)同別人來肯定自己。 策略六：贊美的策略。 策略七：進(jìn)入不同類型人的溝通頻道。 策略八：傾聽（運(yùn)用 20/80法則） 策略九：發(fā)問的策略 策略十：雙贏的策略
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