【導讀】 1 節(jié)薂蚈羅膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀蚇薇肀肆蚆蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膃膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞蚄羅莀莄螇袇芆莄衿肅膂莃薈袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒈袀羈荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀蚇薇肀肆蚆蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膃膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞蚄羅莀莄螇袇芆莄衿肅膂莃薈袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒈袀羈荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薂袁螈膄薁薀肄肀薀蚃袇莈蕿螅肂芄薈袇裊膀蚇薇肀肆蚆蠆袃蒞蚆螁聿芁蚅羄袁芇蚄蚃膇膃芀螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄羋蝕膃膀莇螂羆肆莆裊蝿莄蒞蚄羅莀莄螇袇芆莄衿肅膂莃薈袆肈莂蟻肁莇莁螃襖芃蒀裊聿腿葿薅袂肅蒈螇肈肁蒈袀羈荿蕆蕿?zāi)h芅蒆螞罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆薃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薂袁螈膄薁薀

　　

【正文】 評價制度 B．培訓重點實施的對策 C．建立提高運轉(zhuǎn)、保全拄能的訓練體系 D． A+B+C 6．全面生產(chǎn)維護以 C 為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托。 A. 全員培訓和自主保全 B．現(xiàn)場管理和安全環(huán)境 C． 5S 活動和目視管理 D．全員參與和小組改進 7．反映設(shè)備損失情況的綜合性指標是設(shè)備綜合效率。即： D A．設(shè)備綜合效率 =設(shè)計速度／實際速度 x100％ B．沒備綜合效率 =（ 生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù) x設(shè)計速度 ）／時間 x100％ C．設(shè)備綜合效率 =（ 負荷時間 — 停機時間 ）／負荷時間 x100％ D．設(shè)備綜合效率 =時間利用率 x設(shè)備功能開動 x合格品率 四、簡答題 1．實施全面生產(chǎn)維護的宗旨和目標是什么 ? 答：以 5S 活動和目視管理為基礎(chǔ)，以八大支柱為依托，通過職務(wù)性重復小組活動來實現(xiàn)意識的更新和行為的改善，從而達到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營效率，是實施全面生產(chǎn)維護的宗旨，其目標力求達到“零災(zāi)害”、“零不良”和“零故障”。 2．在全面生產(chǎn)維護工作中常用的 三 大工具和六種基本方法是什么 ? 答：在全面生產(chǎn)維護工作中常用的三大工具是：活動看板、單元課程、職務(wù)性重復小組活動。六 種基本方法是：PDCA、 QC 老七種工具、 WHY— WHY分析、快速換模技術(shù)（ SMED ）、 8字展開法、現(xiàn)象 —— 機理分析（ PM分析 ）。 五、計算題 1．如果注塑機日歷工作時間為 8 小時，班前計劃停機為 20分鐘，更換模具、設(shè)備調(diào)整用了 30 分鐘，故障停機 30 分鐘，每件產(chǎn)品理論生產(chǎn)周期為 9 分鐘，而實際生產(chǎn)周期為 10 分鐘，一天共生產(chǎn)產(chǎn)品 32 件，廢品 2 件，求設(shè)備的時間利用率、設(shè)備性能率、合格品率以及設(shè)備綜合效率。 答：時間利用率＝（ 480－ 20－ 30－ 30 ）／（ 480－ 20 ）＝ 400／ 460＝ 20／ 23＝ 87（ ％ ） 設(shè)備性能率＝生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)設(shè)計速產(chǎn)／有效利用時間＝ 32 9／ 400＝ 288／ 400＝ 72（ ％ ） 合格品率＝ （ 32— 2 ） ／ 32＝ 94（ ％ ） 設(shè)備綜合效率＝ 87 72 94＝ 58． 9（ ％ ） 第三篇 工具方法 第 12 章 質(zhì)量工具概述 復習題 一、填空題 1. 質(zhì)量工具 是指為解決質(zhì)量方面存在的問題和不斷改進而采用的方法和技術(shù)，通常是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化處理，使之成為普遍適用的方法。 12 2．質(zhì)量工具可以分為兩大類，一類是幫助建立解決質(zhì)量管理問題的思路的工具 ，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的 數(shù)據(jù)波動 。 3 涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動是以 統(tǒng)計技術(shù) 為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進的各個階段中，以幫助我們系統(tǒng) 識別、分析、診斷和改進 產(chǎn)品或過程質(zhì)量。 二、選擇題 I、檢查表主要應(yīng)用于 A 。 A．數(shù)據(jù)采集 B．數(shù)據(jù)整理與分析 C．過程分析 D．原因分析 2．用于過程控制活動的質(zhì)量工具有 B， D 。 A． 關(guān)聯(lián)圖 B．直方圖 C． 因果圖 D．過程能力分析 三、簡答題 1. 質(zhì)量管理工具中有一 類主要用于管理和策劃的工具，試舉出一些這類質(zhì)量工具的實例。 答：用于管理和策劃的工具有頭腦風暴、親和圖、矩陣圖、樹圖等。 2．運用質(zhì)量管理工具要注意什么問題 ? 答：運用質(zhì)量管理工具的最終目的是為了解決質(zhì)量問題和改進質(zhì)量；要以充分、準確的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)；運用質(zhì)量工具時要與專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合；要使質(zhì)量工具的運用盡可能簡單，為更多人所掌握。 第 13 章 統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ) 復習題 一、填空題 l. 數(shù)據(jù)可分為 定性數(shù)據(jù) 和 定量數(shù)據(jù) 兩類。 2．定量數(shù)據(jù)主要可分為 計量值 數(shù)據(jù)和 計數(shù)值 數(shù)據(jù)兩大類。 3．按照對客觀事物測度的精確水平，可將計量尺度由粗略到精確分為四個層次，即 定 類 尺度 、 定序尺度 、 定距尺度 、定比尺度。 4．我們所關(guān)心的事物的全體構(gòu)成 總體 ， 樣本 是總體的子集。 5．在總體分布中，最常見的是正態(tài)分布。正態(tài)分布的主要統(tǒng)計參數(shù)是 均值 u 和 總體方差σ 2（ 或總體標準差σ ） 。 總體方差σ 2 （ 或總體標準差σ ） 的數(shù)值越小，說明總體數(shù)據(jù)的波動越小，散布情況越集中。 6．統(tǒng)計推斷是指利用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（ 如：均值、方差和標準差等 ）進行合理的判斷和估計，常用的方法有參數(shù)估計和 假設(shè)檢驗 。 7. 參數(shù)估計 是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（ 如：均值、方差和標準差等 ）進行合理的估計。包括點估計和 區(qū)間估計 。 二、選擇題 I、假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括 D 。 A．均值 D．方差 C．標準差 D. 樣本方差 2．對這 11 件產(chǎn)品的自徑從低到高進行排序，結(jié)果為： 5． 31， 5． 34， 5． 34， 5． 35， 5． 37， 5． 38， 5． 38，5． 39， 5． 39， 5． 39， 5． 39，則中位數(shù)是 A A． B． 5． 39 C． 5． 37 D. 以上都不是 3．樣本的均值提高了，則 C 。 A．總體均值提高 B．總體均值下降 C．不能說明總體均值發(fā)生變化 D 以上都不對 4 在調(diào)查顧客對產(chǎn)品的需求時，調(diào)查表中“顧客所在地區(qū)”一欄用填寫數(shù)字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”來分別表示調(diào)查顧客所處的不同地區(qū)。請問在這里所測量出的數(shù)字“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”用的是哪一種測量尺度 ? A A定類尺度 B 定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 5. 在前一題中，如果要統(tǒng)計在“ 1”、“ 2”、“ 3”、“ 4”各個地區(qū)所調(diào)查的顧客數(shù)，測量這些數(shù)據(jù)屬于哪一種測 13 量尺度？ D A．定類尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 6．在設(shè)計某產(chǎn)品時，請了幾位專家對該產(chǎn)品六項功能的價值進行評價，每位專家分別從最有價值開始把各項功能排隊，然后把所有專家的排序值進行統(tǒng)計處理。請問專家對各個功能價值的評價采用的是什么測量尺度？ B A．定類尺度 B．定序尺度 C．定距尺度 D．定比尺度 7．如果上題中，專家對產(chǎn)品六項功能的價值評價不是采用排序的方法，而是采用量表的方法，即用 1～ 10 分給各功能的價值進行評分， 1 分為價值最小， 10 分為價值最大。這時專家評價所采用的是什么測量尺度？ C A．定類尺度 B 定序尺度 C．定距尺度 D 定比尺度 8. 對某通道寬度的測量要求準確到 cm（ 取整 ），測量結(jié)果為 110， 112， 110， 109，?，請問這屬于什么數(shù)據(jù) ? A A. 計量值 B．計數(shù)值 9．某企業(yè) 測量各單位缺勤率分別為 1， 2％， 0． 8％， 2． 1％，?，請問這些屬于什么數(shù)據(jù) ? B A．計量值 B. 計數(shù)值 10．測量某化工產(chǎn)品有效成分的含量分別為 4． 2％， 4， 1％， 4 25％， 4． 01％，?，請問這些屬于什么數(shù)據(jù)？ A A．計量值 B．計數(shù)值 三、簡答題 1．什么叫總體 ?什么叫樣本 ?什么叫樣本量 ? 答：總體是某一次統(tǒng)計分析中要研究的對象的全體；樣本是從整體中隨機抽取出并要對其進行詳細分析的一部分個體，其中個體的數(shù)量稱為樣本量： 2．如果某個零件一批共生產(chǎn)了六件，分別 為 A． B． C． D． E． F。請問這批零件的總體是多少？如果隨機抽檢其中兩件，那么這個樣本的樣本量是多少 ?如果研究該批零件中樣本量為 2 的所有樣本，其總體是指什么 ? 答：零件總體為 6，抽檢樣本量 2。該批產(chǎn)品樣本量為 2 的總體是指由該批零件中不同的 2 個零件組成的所有可能的樣本數(shù)量。 3．什么是假設(shè)檢驗，假設(shè)檢驗的兩類錯誤是什么 ? 答：假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息（ 如均值、方差和標準差 ）進行合理的判斷。假設(shè)檢驗的第一類錯誤是指原假設(shè)本來是正確的，但是，利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了拒絕零假設(shè)的結(jié)論。這類 錯誤發(fā)生的概率通常用 α 表示。第二類錯誤是指原假設(shè)本來是錯誤的，但是，利用樣本數(shù)據(jù)卻做出了接收零假設(shè)的結(jié)論。這類錯誤發(fā)生的概率通常用 β 表示。 四、計算題 1．請計算數(shù)據(jù)組“ 10， 7， 10， 8， 10， 10， 7， 6”的均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標準差和極差。 14 2. 請計算數(shù)據(jù)組“ 36， 38， 38， 38， 39， 40， 42， 44， 44， 4000”的均值、中位數(shù)、眾數(shù)、標準差和極差。 （ 6）極差 R=400036=3964 第 14 章 過程分析與數(shù)據(jù)收集 復習題 一、填空題 1．流程圖中， 符號表示 開始 [結(jié)束 ] ， 符號表示 過程、活動 ， 符號表示 決策 ， 符號表示 流程線 。 2．繪制整個組織或復雜過程的流程圖可以采取 自上而下 的流程圖方式，用 層層分解 的方式逐步展開。 3. 流程展開圖不僅表示了流程的每個步驟，而且還顯示出該步驟的 責任人或部門 ，有利于確定接口和職責。 15