護(hù)理管理論文：門診護(hù)理管理的常見問題及處理對策-資料下載頁
2024-11-13 17:20本頁面
【導(dǎo)讀】效益和經(jīng)濟(jì)效益。門診工作質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。作為門診護(hù)理管理工作者要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，提高門診的護(hù)理質(zhì)量，使病人得到高質(zhì)量的護(hù)理。各科室、門診各部分之間的工作協(xié)調(diào)?？等酥g的交叉感染，也可造成患者的再度感染。患者的數(shù)量與護(hù)理人員數(shù)量之間也存在矛盾。診療時間短、過程繁瑣：門診患者要求接診處置快，一線工作的“照顧對象”。有的護(hù)士在臨床工作到一定年齡。不能勝任夜班時，被安排到門診工作。因此觀念保守、服務(wù)意識差，使得門診。部護(hù)士的整體素質(zhì)參差不齊。有針對性的教育困難．護(hù)士長對各部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)難度增大。的維護(hù)上升到了一個高度。主動要求門診室提供服務(wù)。較特殊，大部分是受過高等教育的在校大學(xué)生及教職員工，訓(xùn)練，每年組織一次操作競賽。尊重她們?yōu)楣ぷ髯鞒龅呐εc成。各崗位護(hù)士內(nèi)容不同，因此必須制定各崗位職責(zé)及制度。引導(dǎo)、約束護(hù)士的行為。督促護(hù)士自覺執(zhí)行。減少病人候診過程中的不安與急躁。
【正文】 ，不斷提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足病人需要，社會需求，門診部的 工作才能有更好的發(fā)展。 加強考核力度，提高門診護(hù)理工作質(zhì)量：由于門診各崗位護(hù)士內(nèi)容不同，因此必須制定各崗位職責(zé) 及制度。為此，我們制定了各崗位職責(zé)與制度，用職責(zé)、制度來規(guī)范、引導(dǎo)、約束護(hù)士的行為。同時針對不同崗位不同要求，制定考核細(xì)則?？己思?xì)則要有針對性，操作性強。每月進(jìn)行不定期考核一次．每年年度進(jìn)行全面考核．考核結(jié)果與績效工資掛鉤，并作為晉升、評聘分開的依據(jù)。督促護(hù)士自覺執(zhí)行。 轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，拓展服務(wù)內(nèi)容，主動適應(yīng)病人的需求 ：幫助門診護(hù)理人員強化職業(yè)道德，端正服務(wù)態(tài)度，并對護(hù)士進(jìn)行服務(wù)規(guī)范化、禮儀化培訓(xùn)，使護(hù)理服務(wù)技術(shù)具有藝術(shù)化。提供便民服務(wù)措施：在門診各診室提供一次性杯子、開水、公用電話、雜志、報紙等常 用物品，滿足病人的需求。減少病人候診過程中的不安與急躁。 4 小結(jié) 近年來，通過改進(jìn)門診護(hù)理工作的管理體制和服務(wù)理念，建立和完善了一套合理的與醫(yī)院經(jīng)營管理模式相適應(yīng)的績效管理模式，運用人力資源管理的激勵和約束機制，充分調(diào)動了護(hù)理人員的積極性和創(chuàng)造性，工作質(zhì)量有了很大提高。 參考文獻(xiàn)
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