護理管理論文：門診護理管理的常見問題及處理對策-資料下載頁
2024-11-13 17:20本頁面
【導讀】效益和經(jīng)濟效益。門診工作質量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。作為門診護理管理工作者要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時總結經(jīng)驗，提高門診的護理質量，使病人得到高質量的護理。各科室、門診各部分之間的工作協(xié)調(diào)。康人之間的交叉感染，也可造成患者的再度感染?；颊叩臄?shù)量與護理人員數(shù)量之間也存在矛盾。診療時間短、過程繁瑣：門診患者要求接診處置快，一線工作的“照顧對象”。有的護士在臨床工作到一定年齡。不能勝任夜班時，被安排到門診工作。因此觀念保守、服務意識差，使得門診。部護士的整體素質參差不齊。有針對性的教育困難．護士長對各部門業(yè)務指導難度增大。的維護上升到了一個高度。主動要求門診室提供服務。較特殊，大部分是受過高等教育的在校大學生及教職員工，訓練，每年組織一次操作競賽。尊重她們?yōu)楣ぷ髯鞒龅呐εc成。各崗位護士內(nèi)容不同，因此必須制定各崗位職責及制度。引導、約束護士的行為。督促護士自覺執(zhí)行。減少病人候診過程中的不安與急躁。
【正文】 ，不斷提高醫(yī)療護理服務質量，滿足病人需要，社會需求，門診部的 工作才能有更好的發(fā)展。 加強考核力度，提高門診護理工作質量：由于門診各崗位護士內(nèi)容不同，因此必須制定各崗位職責 及制度。為此，我們制定了各崗位職責與制度，用職責、制度來規(guī)范、引導、約束護士的行為。同時針對不同崗位不同要求，制定考核細則。考核細則要有針對性，操作性強。每月進行不定期考核一次．每年年度進行全面考核．考核結果與績效工資掛鉤，并作為晉升、評聘分開的依據(jù)。督促護士自覺執(zhí)行。 轉變服務意識，拓展服務內(nèi)容，主動適應病人的需求 ：幫助門診護理人員強化職業(yè)道德，端正服務態(tài)度，并對護士進行服務規(guī)范化、禮儀化培訓，使護理服務技術具有藝術化。提供便民服務措施：在門診各診室提供一次性杯子、開水、公用電話、雜志、報紙等常 用物品，滿足病人的需求。減少病人候診過程中的不安與急躁。 4 小結 近年來，通過改進門診護理工作的管理體制和服務理念，建立和完善了一套合理的與醫(yī)院經(jīng)營管理模式相適應的績效管理模式，運用人力資源管理的激勵和約束機制，充分調(diào)動了護理人員的積極性和創(chuàng)造性，工作質量有了很大提高。 參考文獻
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