【導(dǎo)讀】怎樣培訓(xùn)才能使企業(yè)如虎添翼。服裝店死角試衣間不容忽視的角落。開店做生意的金科玉律。相關(guān)合同樣本之房屋租賃合同。金點子服裝業(yè)淘金勿忘財務(wù)管理。服裝店老板須具備的一些條件。真超女文具未上市假超女已泛濫。品牌服裝店AZONA的藝術(shù)人貨店完美結(jié)合。深圳“外貿(mào)”服裝品牌經(jīng)營有訣竅。開服裝店的7大秘訣。服裝店招聘員工時應(yīng)注意的幾個問題。英語34招成功做成服裝外貿(mào)。服裝店的店員進行有效培訓(xùn)拓展新思路。如何降低服裝店籌資成本。中國商場品牌服裝折扣店生存之道研究一。錦繡“錢”程服裝經(jīng)營方略。對服飾店營業(yè)員能力進行有效的開發(fā)。經(jīng)營要有“首家”意識。在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，德國作為一個快速發(fā)展的國家，其經(jīng)濟發(fā)展成果一直備受矚目。德國有一項規(guī)定，結(jié)果導(dǎo)致許多培訓(xùn)中途夭折。均具有服飾行業(yè)的鮮明個性。極性，建立真正的學(xué)習(xí)型組織。

　　

【正文】 （ 4）總部與加盟店的管理架構(gòu)和溝通體系有問題 總部與加盟店的關(guān)系總是很微妙的，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義，只懂得 盲目指揮，對實際情況缺乏了解。而總部也會認(rèn)為加盟店自以為是，角度性太強，對總部的工作不支持，由于種種矛盾，也導(dǎo)致總部的營銷策略難以得到執(zhí)行。 如何真正對加盟店做好管理？ 統(tǒng)一 VI 形象僅僅是解決了 “治標(biāo) ”的問題，而總部保持良好的商業(yè)信譽，幫助加盟店進行市場培育，在進行經(jīng)營方法的正確引導(dǎo)和扶持，然后進行經(jīng)營思想的滲透，最終實現(xiàn)共同雙贏，這才是 “治本 ”的關(guān)鍵所在。 總部在進行營銷策劃時，要根據(jù)每個加盟店不同的實際狀況制定詳細(xì)的營銷方針，并且要多征求加盟商的意見，在雙方都能接受的前提 下形成的營銷方案。 ? 小本創(chuàng)業(yè)怎樣做個成功老板 現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)的門檻越來越低，只要你有一定數(shù)目的資金就可以自己做老板了。可要想創(chuàng)業(yè)成功，除了要了解市場的信息、對產(chǎn)品的開發(fā)或是經(jīng)營方向有準(zhǔn)確的定位等外，還必須學(xué)會做一個合格的老板。要知道并非你有了點錢申請了營業(yè)執(zhí)照就是有模有樣的老板了，因為如果你對自己的身分把握不到位，就可能找不到愿意與你艱苦創(chuàng)業(yè)的員工，也無法使企業(yè)進入良好的循環(huán)狀態(tài)，那么，你的老板夢就只是曇花一現(xiàn)。以 下幾位人士的經(jīng)驗之服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 談或許可以供你借鑒。 用自己的親和力吸引員工蘇菲時裝有限公司總經(jīng)理蘇菲現(xiàn)在可算是個成功人士了，很少人知道如今擁有上千萬“身價 ”的這家時裝公司是從一個手工作坊一路發(fā)展出來的。多年前，蘇菲辦制衣廠時，只請了兩個師傅和幾個打工妹，她支付的工錢不高，可蘇菲為人和藹可親，樂意幫助人。有時員工病了，她會找車送她們看病，并為她們煎好草藥，如果她們家里有困難，她也會先支付一部分工資給她們應(yīng)急，所以那些身在異鄉(xiāng)的師傅和打工妹都把她視為自己的知己和朋友，愿意為她效力，有時要加班加點也沒有一句怨言，假若一時 資金周轉(zhuǎn)不過來，她們會讓蘇老板等緩過這陣子再付工資。隨著生意的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，蘇菲對員工的態(tài)度卻沒有變化，她為員工辦了生日會，還親自去醫(yī)院看望生病的職工，她很重視與員工的溝通，與她們平等相待，使手下的員工們感受到了大家庭的溫暖，使公司的凝聚力大大增強了，闖出了自己的品牌。 “沒有好的員工，企業(yè)就難以發(fā)展，而要吸引好的員工，讓他們盡職盡責(zé)地為你工作，就需要你去尊重他們、關(guān)心他們，這就是所謂的人性管理吧。 ”蘇菲如此說道。的確，創(chuàng)業(yè)時我們資金有限，不可能用優(yōu)厚的工資和待遇去吸引員工，但我們可以用自己的親和力去增 強凝聚力，使員工樂意為你賣力工作，而這未必是用錢就能做到的。 誠實為本，打造信譽金牌程放做過油漆工，后來組建了一支裝修工程隊，在人們痛斥裝修 “游擊隊 ”種種不是的時候，他所承接的工程卻從沒有停斷過，常常裝修完一家，便接連幾家在等著他。有時，工人出了小小的差錯，外行人未必看得出，可程放發(fā)現(xiàn)后沒有馬虎，叫工人重新返修，自己賠上材料費。他相信自己的質(zhì)量，所以對客戶有約在先，裝修后負(fù)責(zé)保修，有時問題并不出在質(zhì)量上，可只要有客戶向他打招呼，他都在力所能及的范圍內(nèi)幫忙，而且他的收費在同行內(nèi)比較公道，沒有像其他人那樣漫天要 價。他在與客戶閑聊時坦率地說，自己是小本生意，不可能花錢做廣告，全靠大家介紹，這就需要有良好的口碑。經(jīng)過幾年的努力，他擁有了一家規(guī)模頗大的裝修公司，在業(yè)界和客戶里有相當(dāng)?shù)闹龋匀簧庠絹碓胶靡苍阶鲈酱?。?chuàng)業(yè)要想取得成功就需要在良性循環(huán)中發(fā)展壯大，在信息社會里廣告固然起著推進的作用，可也不是萬能的，何況這需要一大筆的費用，對小本創(chuàng)業(yè)的人來說是有很大難度的，最好的辦法就是樹立起自己的信譽，這無疑是個讓人信服的金字招牌，會使你的生意日益興隆當(dāng)然，良好的口碑并不是嘴巴吹出來的，而是靠你誠實經(jīng)營、踏踏實實的工作才 能形成的。所以，誠實經(jīng)營對創(chuàng)業(yè)伊始的人來說尤其重要。 ? 開服裝店的 7 大秘訣 開服裝店的 7 大秘訣之一 一個生產(chǎn)者或經(jīng)商者如果不把好商品質(zhì)量關(guān)，商品就難以實現(xiàn)商品價值和使用價值，就會損害消費者的利益，這就勢必會影響工廠或商店信譽。許保英同志是深知這個道理的。因此，她從來不經(jīng)營假冒偽劣服裝。用她的話說： “如果經(jīng)營假冒偽劣服裝，即使欺騙顧客而賺到一點錢，但失掉的卻是信譽。一旦失掉信譽，企業(yè)就難以生存，就等于自己害自己。 為了把好質(zhì)量關(guān)，我所進的服裝都堅持兩個不進：一是質(zhì)不優(yōu)不進，二是無 ?商品信譽卡 ?不進。萬一發(fā)現(xiàn)做工問題，即使賣出，我也幫助解決，使顧客滿意。 ”她的言和行是一致的?？h郵局一位姓徐的同志買了一件紫紅色羊毛衣，后發(fā)現(xiàn)做工有問題，找上門來。她很謙和地將衣服收下，帶到常熟市招商城 156 號服裝店憑信譽卡又換了一件回來：然后按地址送給姓徐的女同志。徐當(dāng)時十分感激地說： “象你這樣對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)的精神，實在少見，太謝謝你了。 ” 開服裝店的 7 大秘訣之二 經(jīng)商講究 “物美價廉 ”，這是經(jīng)營者自古以來相互競爭的基本戰(zhàn)術(shù)之一。一 種商品如果價格低，勢必會銷得多、銷得快，反之則銷得少、銷得慢，甚至滯銷。這個道理，應(yīng)該說是不難理解的，可是當(dāng)今市場上卻有不少經(jīng)營者在任意 “宰 ”顧客。而許保英同志則反 “宰 ”而行，商品價格在 “低 ”字上做文章，以求在激烈的競爭中立于不敗之地。她的具體舉措是六個堅持： 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 堅持 “上限下保 ”。所謂上限下保，就是每一種服裝零售價，按照進價加差價率，上限不超 20％，其中10％作為還價率， 10％作為下保率。也就是說進價 100元的商品， l10元就可出售。但也不可再低，如果顧客再還價，就拿 “商品信譽卡 ”作為進價證明。在正 常情況下，顧客是通情達理的，也不會再還價了。 堅持同行價低。她所出售的商品價格原則上低于同市場、同行業(yè)、同品種的價格，如果高于別處就立刻處理。為了廣而告之，作出承諾，她在店門口掛了一塊牌子，上面寫著： “市場最低價，不信問一問 ”十個大字。 堅持簿利多銷。少賺多銷同樣可以多得利，而多賺少銷反而少得利，盡管該店一直只加 10％毛利，但經(jīng)營效益仍穩(wěn)步提高。 堅持價活促銷。對于季節(jié)性商品，一般采取賺、保、賠的層序銷售策略，季中賺一點，季末只保本，過季賠一點，盡可能將過量、過季商品銷完。 堅持因地制宜。因為響水縣地區(qū)經(jīng)濟狀況較差，購買力不太強，該店針對地區(qū)實際，所進商品多數(shù)是中、低檔價格，高檔價格的商品，基本上不進。 堅持向廠進貨。從廠直接進貨可以減少中間環(huán)節(jié)差價，降低進價，有利低價競銷。 正因為該店的價格低，所以，實際上已成縣城服裝零售業(yè)的 “標(biāo)準(zhǔn)價商店 ”。在市場上常見顧客買服裝還價時說： “你的服裝比許保英的服裝價格高多了 ”。 開服裝店的 7 大秘訣之三 服裝的花色、款式是否好看、新穎，將直接影響銷售。同時，服裝的花色、款式變化快、周期短，經(jīng)營者又很難做到即時應(yīng)變 ，這是做服裝生意的人經(jīng)常遇到的難題。面許保英同志卻善解這個難題，該店的服裝特色就是款式新穎。常聽人們說： “要穿時鬃服裝，就到許保英的服裝店去買。 ”可見她的知名程度了。那末，她的店為什么能有如此特色呢 ?關(guān)鍵有兩點：其一，自身有審美修養(yǎng)。她雖然沒有專門學(xué)過美術(shù)，但她從小就喜歡穿戴，隨著年齡的增長，日漸喜愛研究服裝，從而提高了對服裝花色、款式的審美水平。其二，善于搜集服裝流行信息。其搜集的方法主要是聽、看、訪、查。 所謂 “聽 ”，就是一方面聽取顧客對花色、款式的要求；另一方面是留意傾聽人們對花色、款式方面的議 論。 所謂 “看 ”，就是一看內(nèi)外地市場情況，二看電視上的時裝表演和服裝展銷，三看報刊上的信息等。 所謂 “訪 ”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。 所謂 “查 ”，就是對不便直接詢問的，就寄信或打電話、電報給有關(guān)個人或單位，跟蹤查詢。 一旦掌握信息就搶時間進貨，捷足先登。 開服裝店的 7 大秘訣之四 進貨要適銷、適量，簡稱 “雙適 ”，是經(jīng)商者必須把握準(zhǔn)的關(guān)鍵一條。特別是經(jīng)營服裝，既要適銷，又要適服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 量，很難掌握 “準(zhǔn) ”。而許保英同志卻有她的特殊經(jīng)營策略與舉措。她說： “我所以能準(zhǔn)確進貨，主要做到 了三點： 一是掌握當(dāng)?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)哪些新品種 ?銷售趨勢如何 ?社會存量多少 ?價格漲勢如何 ?購買力狀況如何 ?大體上能心中有數(shù)。二是編制要貨計劃，當(dāng)然在進貨過程中也可應(yīng)變修改。三是作風(fēng)深入。在進貨時，我首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨。 對進每一件服裝，都細(xì)致過目，進行五看、兩試。所謂五看，就是看面料質(zhì)量，看花色，看款式，看針工，看價格。所謂兩試，就是自己試穿，少進試銷。我經(jīng)營的基本策略是：勤進快銷，薄利多銷；他無我有，他有我優(yōu)，他多我少；暢銷多進，弱銷少進，滯 銷不進；先定后進，以銷定購；先代銷試銷，好銷再經(jīng)銷；緊俏商品就經(jīng)銷，一般銷勢就代銷；新商品少進試銷，一旦暢銷再多進。 例如：新出現(xiàn)的一種女式羊毛大衣，我看款式很好，但未銷過，心中沒底，結(jié)果我第一次進 5 件，一天就銷完了。第二次又進 40 件，三天就銷完。后來每次進 30 件，銷售勢頭仍很好。 ”對于如何防止服裝積壓，她也有獨特方法，她說： “經(jīng)營服裝只要進貨做到適銷、適量，一般不會積壓的。即使有一點積壓，也一定要做到當(dāng)季服裝季終清庫 ——不過季；當(dāng)年服裝年終清庫 ——不過年。作為經(jīng)營服裝者，能做到貨無沉淀，確實是很不容易的 ，實在令人佩服。 開服裝店的 7 大秘訣之五 “人無笑臉休開店 ”，如果營業(yè)人員對顧客不能和藹、虛心、耐心、周到、主動接待顧客，將會直接影響銷售的。許保英十分重視服務(wù)態(tài)度，能做到 10 個主動：主動微笑相迎，主動打招呼，主動介紹品種，主動拿服裝給顧客看，主動介紹款式有關(guān)情況，主動當(dāng)顧客參謀，主動幫助挑選，主動幫助顧客試穿，主動幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶，主動征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買，但她仍然微笑著對顧客說 “歡迎以后再來 ”。 開服裝店的 7 大秘訣之六 優(yōu)異 的服務(wù)質(zhì)量具有延伸性、跟蹤性。這項工作既是為民辦事，又是感情投資，做得好，能使經(jīng)營者與顧客結(jié)下深厚友誼，從而對顧客有利 ——解決實際困難，對企業(yè)有利 ——有群眾信任，使店興旺發(fā)達。而許保英在經(jīng)營中以一顆全心全意為顧客服務(wù)的熱心突出地做到了四個善解： 善解人心人意。她善于轉(zhuǎn)換角度看問題；她說： “顧客拿幾十元，甚至 100多元買一件衣服，也不容易，我要站在顧客位置上考慮問題，將心比心，即使生意不成交，也要諒解顧客。 ”所以，她對顧客從不勸買、強賣、訛賣，即使顧客不買，也不冷落顧客。 善解份外之難，顧 客在外地或別的店買的服裝，買回后感到不合適，想賣出去。這本來與她無關(guān)，她卻把份外事當(dāng)成份內(nèi)事，為其按顧客所定之價，進行免費代銷，每年都要代銷 20—30 件。為此有很多女顧客因而與她結(jié)成朋友。 善解顧客所急。在經(jīng)營中經(jīng)常遇到一些特殊情況，例如：某些顧客所要的特體服裝，許保英會設(shè)法為其專購；非營業(yè)時間只要顧客急需，可夜里開門銷售；如遇商品斷檔，顧客可事先預(yù)約定購；遇有顧客結(jié)婚特需某款樣式，則盡力滿足其要求等。 善解后顧之憂。一般顧客對所買服裝有三怕：一怕以假充真；二怕價高宰客；三怕售后不理。而 許保服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 英同志針對顧客這種憂慮，實行 “五包 ”： ——包補，就是價格如確實高，保退差價或者退貨。 ——包退，就是如果認(rèn)為是假貨，或者質(zhì)量有問題，可以退貨。 ——包換，就是如有花色、款式、規(guī)格、長度、不合體等因素，可以調(diào)換合適的。 ——包追，就是如遇自身無法解決的，則為其跟蹤到供貨單位取得解決，萬一解決不了仍由她處理。 ——包修，就是萬一遇到針工有毛病，可為顧客修理好。 這種售后服務(wù)工作，她做得很成功，顧客非常滿意。例如：張某人從外地回家探親，慕名來店想買一件方格粗花呢大衣，因為該顧客身 高 1． 75 米，雖有此類服裝，但都嫌短。于是她第二天到常熟按照顧客要求專門為其挑選一件合適的大衣。當(dāng)張某人見到這件滿意的大衣時，十分感激地說： “你這種服務(wù)精神太好了，我在北京也很少見。 ” 開服裝店的 7 大秘訣之七 真誠是取信之本，虛偽是失信之源，這是為人處事的哲理，作為經(jīng)商者更是如此。因為商品的好或差，處事的言與行，最終可信還是不可信總是能夠通過實踐所證實的。許保英對此有深刻地理解，她說： “我對顧客介紹服裝質(zhì)量、價格、款式、利弊都是實事求是，從不虛夸欺騙顧客。即使是低檔商品，按照按質(zhì)論價原則，質(zhì)量不夠好 ，也向顧客說清楚： “愿買則買，不愿買則不買，不要勉強買 ”。 經(jīng)商者勢必每天要接觸各種人物，特別是經(jīng)營服裝，挑選性較強，顧客難免有這樣的挑剔、那樣的指責(zé)，甚至出言不遜。如果處理得不當(dāng)，將會與顧客發(fā)生爭執(zhí)，甚至吵架。而許保英同志，也曾遇到過這類矛盾，但由于她處理得當(dāng)，本著忍為貴的原則，曉之以理，動之以情，總是能夠避免矛盾激化。使自己和顧客都愉快而解！ ? 服裝店招聘員工時應(yīng)注意的幾個問題 服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大 程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案