【導讀】怎樣培訓才能使企業(yè)如虎添翼。服裝店死角試衣間不容忽視的角落。開店做生意的金科玉律。相關合同樣本之房屋租賃合同。金點子服裝業(yè)淘金勿忘財務管理。服裝店老板須具備的一些條件。真超女文具未上市假超女已泛濫。品牌服裝店AZONA的藝術人貨店完美結合。深圳“外貿”服裝品牌經營有訣竅。開服裝店的7大秘訣。服裝店招聘員工時應注意的幾個問題。英語34招成功做成服裝外貿。服裝店的店員進行有效培訓拓展新思路。如何降低服裝店籌資成本。中國商場品牌服裝折扣店生存之道研究一。錦繡“錢”程服裝經營方略。對服飾店營業(yè)員能力進行有效的開發(fā)。經營要有“首家”意識。在經濟快速發(fā)展的今天，德國作為一個快速發(fā)展的國家，其經濟發(fā)展成果一直備受矚目。德國有一項規(guī)定，結果導致許多培訓中途夭折。均具有服飾行業(yè)的鮮明個性。極性，建立真正的學習型組織。

　　

【正文】 （ 4）總部與加盟店的管理架構和溝通體系有問題 總部與加盟店的關系總是很微妙的，加盟店總是埋怨總部存在官僚主義，只懂得 盲目指揮，對實際情況缺乏了解。而總部也會認為加盟店自以為是，角度性太強，對總部的工作不支持，由于種種矛盾，也導致總部的營銷策略難以得到執(zhí)行。 如何真正對加盟店做好管理？ 統(tǒng)一 VI 形象僅僅是解決了 “治標 ”的問題，而總部保持良好的商業(yè)信譽，幫助加盟店進行市場培育，在進行經營方法的正確引導和扶持，然后進行經營思想的滲透，最終實現共同雙贏，這才是 “治本 ”的關鍵所在。 總部在進行營銷策劃時，要根據每個加盟店不同的實際狀況制定詳細的營銷方針，并且要多征求加盟商的意見，在雙方都能接受的前提 下形成的營銷方案。 ? 小本創(chuàng)業(yè)怎樣做個成功老板 現在創(chuàng)業(yè)的門檻越來越低，只要你有一定數目的資金就可以自己做老板了。可要想創(chuàng)業(yè)成功，除了要了解市場的信息、對產品的開發(fā)或是經營方向有準確的定位等外，還必須學會做一個合格的老板。要知道并非你有了點錢申請了營業(yè)執(zhí)照就是有模有樣的老板了，因為如果你對自己的身分把握不到位，就可能找不到愿意與你艱苦創(chuàng)業(yè)的員工，也無法使企業(yè)進入良好的循環(huán)狀態(tài)，那么，你的老板夢就只是曇花一現。以 下幾位人士的經驗之服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 談或許可以供你借鑒。 用自己的親和力吸引員工蘇菲時裝有限公司總經理蘇菲現在可算是個成功人士了，很少人知道如今擁有上千萬“身價 ”的這家時裝公司是從一個手工作坊一路發(fā)展出來的。多年前，蘇菲辦制衣廠時，只請了兩個師傅和幾個打工妹，她支付的工錢不高，可蘇菲為人和藹可親，樂意幫助人。有時員工病了，她會找車送她們看病，并為她們煎好草藥，如果她們家里有困難，她也會先支付一部分工資給她們應急，所以那些身在異鄉(xiāng)的師傅和打工妹都把她視為自己的知己和朋友，愿意為她效力，有時要加班加點也沒有一句怨言，假若一時 資金周轉不過來，她們會讓蘇老板等緩過這陣子再付工資。隨著生意的發(fā)展，規(guī)模不斷壯大，蘇菲對員工的態(tài)度卻沒有變化，她為員工辦了生日會，還親自去醫(yī)院看望生病的職工，她很重視與員工的溝通，與她們平等相待，使手下的員工們感受到了大家庭的溫暖，使公司的凝聚力大大增強了，闖出了自己的品牌。 “沒有好的員工，企業(yè)就難以發(fā)展，而要吸引好的員工，讓他們盡職盡責地為你工作，就需要你去尊重他們、關心他們，這就是所謂的人性管理吧。 ”蘇菲如此說道。的確，創(chuàng)業(yè)時我們資金有限，不可能用優(yōu)厚的工資和待遇去吸引員工，但我們可以用自己的親和力去增 強凝聚力，使員工樂意為你賣力工作，而這未必是用錢就能做到的。 誠實為本，打造信譽金牌程放做過油漆工，后來組建了一支裝修工程隊，在人們痛斥裝修 “游擊隊 ”種種不是的時候，他所承接的工程卻從沒有停斷過，常常裝修完一家，便接連幾家在等著他。有時，工人出了小小的差錯，外行人未必看得出，可程放發(fā)現后沒有馬虎，叫工人重新返修，自己賠上材料費。他相信自己的質量，所以對客戶有約在先，裝修后負責保修，有時問題并不出在質量上，可只要有客戶向他打招呼，他都在力所能及的范圍內幫忙，而且他的收費在同行內比較公道，沒有像其他人那樣漫天要 價。他在與客戶閑聊時坦率地說，自己是小本生意，不可能花錢做廣告，全靠大家介紹，這就需要有良好的口碑。經過幾年的努力，他擁有了一家規(guī)模頗大的裝修公司，在業(yè)界和客戶里有相當的知名度，自然生意越來越好也越做越大。創(chuàng)業(yè)要想取得成功就需要在良性循環(huán)中發(fā)展壯大，在信息社會里廣告固然起著推進的作用，可也不是萬能的，何況這需要一大筆的費用，對小本創(chuàng)業(yè)的人來說是有很大難度的，最好的辦法就是樹立起自己的信譽，這無疑是個讓人信服的金字招牌，會使你的生意日益興隆當然，良好的口碑并不是嘴巴吹出來的，而是靠你誠實經營、踏踏實實的工作才 能形成的。所以，誠實經營對創(chuàng)業(yè)伊始的人來說尤其重要。 ? 開服裝店的 7 大秘訣 開服裝店的 7 大秘訣之一 一個生產者或經商者如果不把好商品質量關，商品就難以實現商品價值和使用價值，就會損害消費者的利益，這就勢必會影響工廠或商店信譽。許保英同志是深知這個道理的。因此，她從來不經營假冒偽劣服裝。用她的話說： “如果經營假冒偽劣服裝，即使欺騙顧客而賺到一點錢，但失掉的卻是信譽。一旦失掉信譽，企業(yè)就難以生存，就等于自己害自己。 為了把好質量關，我所進的服裝都堅持兩個不進：一是質不優(yōu)不進，二是無 ?商品信譽卡 ?不進。萬一發(fā)現做工問題，即使賣出，我也幫助解決，使顧客滿意。 ”她的言和行是一致的?？h郵局一位姓徐的同志買了一件紫紅色羊毛衣，后發(fā)現做工有問題，找上門來。她很謙和地將衣服收下，帶到常熟市招商城 156 號服裝店憑信譽卡又換了一件回來：然后按地址送給姓徐的女同志。徐當時十分感激地說： “象你這樣對商品質量負責的精神，實在少見，太謝謝你了。 ” 開服裝店的 7 大秘訣之二 經商講究 “物美價廉 ”，這是經營者自古以來相互競爭的基本戰(zhàn)術之一。一 種商品如果價格低，勢必會銷得多、銷得快，反之則銷得少、銷得慢，甚至滯銷。這個道理，應該說是不難理解的，可是當今市場上卻有不少經營者在任意 “宰 ”顧客。而許保英同志則反 “宰 ”而行，商品價格在 “低 ”字上做文章，以求在激烈的競爭中立于不敗之地。她的具體舉措是六個堅持： 服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 堅持 “上限下保 ”。所謂上限下保，就是每一種服裝零售價，按照進價加差價率，上限不超 20％，其中10％作為還價率， 10％作為下保率。也就是說進價 100元的商品， l10元就可出售。但也不可再低，如果顧客再還價，就拿 “商品信譽卡 ”作為進價證明。在正 常情況下，顧客是通情達理的，也不會再還價了。 堅持同行價低。她所出售的商品價格原則上低于同市場、同行業(yè)、同品種的價格，如果高于別處就立刻處理。為了廣而告之，作出承諾，她在店門口掛了一塊牌子，上面寫著： “市場最低價，不信問一問 ”十個大字。 堅持簿利多銷。少賺多銷同樣可以多得利，而多賺少銷反而少得利，盡管該店一直只加 10％毛利，但經營效益仍穩(wěn)步提高。 堅持價活促銷。對于季節(jié)性商品，一般采取賺、保、賠的層序銷售策略，季中賺一點，季末只保本，過季賠一點，盡可能將過量、過季商品銷完。 堅持因地制宜。因為響水縣地區(qū)經濟狀況較差，購買力不太強，該店針對地區(qū)實際，所進商品多數是中、低檔價格，高檔價格的商品，基本上不進。 堅持向廠進貨。從廠直接進貨可以減少中間環(huán)節(jié)差價，降低進價，有利低價競銷。 正因為該店的價格低，所以，實際上已成縣城服裝零售業(yè)的 “標準價商店 ”。在市場上常見顧客買服裝還價時說： “你的服裝比許保英的服裝價格高多了 ”。 開服裝店的 7 大秘訣之三 服裝的花色、款式是否好看、新穎，將直接影響銷售。同時，服裝的花色、款式變化快、周期短，經營者又很難做到即時應變 ，這是做服裝生意的人經常遇到的難題。面許保英同志卻善解這個難題，該店的服裝特色就是款式新穎。常聽人們說： “要穿時鬃服裝，就到許保英的服裝店去買。 ”可見她的知名程度了。那末，她的店為什么能有如此特色呢 ?關鍵有兩點：其一，自身有審美修養(yǎng)。她雖然沒有專門學過美術，但她從小就喜歡穿戴，隨著年齡的增長，日漸喜愛研究服裝，從而提高了對服裝花色、款式的審美水平。其二，善于搜集服裝流行信息。其搜集的方法主要是聽、看、訪、查。 所謂 “聽 ”，就是一方面聽取顧客對花色、款式的要求；另一方面是留意傾聽人們對花色、款式方面的議 論。 所謂 “看 ”，就是一看內外地市場情況，二看電視上的時裝表演和服裝展銷，三看報刊上的信息等。 所謂 “訪 ”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源。 所謂 “查 ”，就是對不便直接詢問的，就寄信或打電話、電報給有關個人或單位，跟蹤查詢。 一旦掌握信息就搶時間進貨，捷足先登。 開服裝店的 7 大秘訣之四 進貨要適銷、適量，簡稱 “雙適 ”，是經商者必須把握準的關鍵一條。特別是經營服裝，既要適銷，又要適服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 量，很難掌握 “準 ”。而許保英同志卻有她的特殊經營策略與舉措。她說： “我所以能準確進貨，主要做到 了三點： 一是掌握當地市場行情：出現哪些新品種 ?銷售趨勢如何 ?社會存量多少 ?價格漲勢如何 ?購買力狀況如何 ?大體上能心中有數。二是編制要貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。三是作風深入。在進貨時，我首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想，以后再著手落實進貨。 對進每一件服裝，都細致過目，進行五看、兩試。所謂五看，就是看面料質量，看花色，看款式，看針工，看價格。所謂兩試，就是自己試穿，少進試銷。我經營的基本策略是：勤進快銷，薄利多銷；他無我有，他有我優(yōu)，他多我少；暢銷多進，弱銷少進，滯 銷不進；先定后進，以銷定購；先代銷試銷，好銷再經銷；緊俏商品就經銷，一般銷勢就代銷；新商品少進試銷，一旦暢銷再多進。 例如：新出現的一種女式羊毛大衣，我看款式很好，但未銷過，心中沒底，結果我第一次進 5 件，一天就銷完了。第二次又進 40 件，三天就銷完。后來每次進 30 件，銷售勢頭仍很好。 ”對于如何防止服裝積壓，她也有獨特方法，她說： “經營服裝只要進貨做到適銷、適量，一般不會積壓的。即使有一點積壓，也一定要做到當季服裝季終清庫 ——不過季；當年服裝年終清庫 ——不過年。作為經營服裝者，能做到貨無沉淀，確實是很不容易的 ，實在令人佩服。 開服裝店的 7 大秘訣之五 “人無笑臉休開店 ”，如果營業(yè)人員對顧客不能和藹、虛心、耐心、周到、主動接待顧客，將會直接影響銷售的。許保英十分重視服務態(tài)度，能做到 10 個主動：主動微笑相迎，主動打招呼，主動介紹品種，主動拿服裝給顧客看，主動介紹款式有關情況，主動當顧客參謀，主動幫助挑選，主動幫助顧客試穿，主動幫助包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶，主動征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復試穿，最終還是不買，但她仍然微笑著對顧客說 “歡迎以后再來 ”。 開服裝店的 7 大秘訣之六 優(yōu)異 的服務質量具有延伸性、跟蹤性。這項工作既是為民辦事，又是感情投資，做得好，能使經營者與顧客結下深厚友誼，從而對顧客有利 ——解決實際困難，對企業(yè)有利 ——有群眾信任，使店興旺發(fā)達。而許保英在經營中以一顆全心全意為顧客服務的熱心突出地做到了四個善解： 善解人心人意。她善于轉換角度看問題；她說： “顧客拿幾十元，甚至 100多元買一件衣服，也不容易，我要站在顧客位置上考慮問題，將心比心，即使生意不成交，也要諒解顧客。 ”所以，她對顧客從不勸買、強賣、訛賣，即使顧客不買，也不冷落顧客。 善解份外之難，顧 客在外地或別的店買的服裝，買回后感到不合適，想賣出去。這本來與她無關，她卻把份外事當成份內事，為其按顧客所定之價，進行免費代銷，每年都要代銷 20—30 件。為此有很多女顧客因而與她結成朋友。 善解顧客所急。在經營中經常遇到一些特殊情況，例如：某些顧客所要的特體服裝，許保英會設法為其專購；非營業(yè)時間只要顧客急需，可夜里開門銷售；如遇商品斷檔，顧客可事先預約定購；遇有顧客結婚特需某款樣式，則盡力滿足其要求等。 善解后顧之憂。一般顧客對所買服裝有三怕：一怕以假充真；二怕價高宰客；三怕售后不理。而 許保服裝店鋪運營之管理 千葉帆文檔 英同志針對顧客這種憂慮，實行 “五包 ”： ——包補，就是價格如確實高，保退差價或者退貨。 ——包退，就是如果認為是假貨，或者質量有問題，可以退貨。 ——包換，就是如有花色、款式、規(guī)格、長度、不合體等因素，可以調換合適的。 ——包追，就是如遇自身無法解決的，則為其跟蹤到供貨單位取得解決，萬一解決不了仍由她處理。 ——包修，就是萬一遇到針工有毛病，可為顧客修理好。 這種售后服務工作，她做得很成功，顧客非常滿意。例如：張某人從外地回家探親，慕名來店想買一件方格粗花呢大衣，因為該顧客身 高 1． 75 米，雖有此類服裝，但都嫌短。于是她第二天到常熟按照顧客要求專門為其挑選一件合適的大衣。當張某人見到這件滿意的大衣時，十分感激地說： “你這種服務精神太好了，我在北京也很少見。 ” 開服裝店的 7 大秘訣之七 真誠是取信之本，虛偽是失信之源，這是為人處事的哲理，作為經商者更是如此。因為商品的好或差，處事的言與行，最終可信還是不可信總是能夠通過實踐所證實的。許保英對此有深刻地理解，她說： “我對顧客介紹服裝質量、價格、款式、利弊都是實事求是，從不虛夸欺騙顧客。即使是低檔商品，按照按質論價原則，質量不夠好 ，也向顧客說清楚： “愿買則買，不愿買則不買，不要勉強買 ”。 經商者勢必每天要接觸各種人物，特別是經營服裝，挑選性較強，顧客難免有這樣的挑剔、那樣的指責，甚至出言不遜。如果處理得不當，將會與顧客發(fā)生爭執(zhí)，甚至吵架。而許保英同志，也曾遇到過這類矛盾，但由于她處理得當，本著忍為貴的原則，曉之以理，動之以情，總是能夠避免矛盾激化。使自己和顧客都愉快而解！ ? 服裝店招聘員工時應注意的幾個問題 服裝鞋帽店的經營業(yè)績很大 程度上取決于員工的素質與工作表現，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案，但因為忽視了店員管理，在零售方案