【導(dǎo)讀】題目1：(有效性)是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。題目2：(創(chuàng)新性)是管理咨詢生命力和活力的源泉。了相應(yīng)組織，開展咨詢服務(wù)。診斷報告的擬定-——診斷結(jié)果確認(rèn))。值，根據(jù)數(shù)據(jù)的歷史變化規(guī)律預(yù)測未來的趨勢是：。—進(jìn)行實(shí)驗(yàn)——實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析)。題目8：在診斷過程中，問卷調(diào)查一般采用：。題目9：的選定是咨詢管理的重要內(nèi)容，也是項(xiàng)目管理成功與否的關(guān)鍵。地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西北地區(qū)）。解析：按照國家經(jīng)貿(mào)委的定義，中小企業(yè)是指年?duì)I業(yè)額5億元人民幣以下的企業(yè)。戰(zhàn)略咨詢的初創(chuàng)期。政策和制度等做出的一系列安排是。方案的研討-戰(zhàn)略規(guī)劃方案的確定-戰(zhàn)略咨詢報告的提交和發(fā)表是正確的排列順序。表明了咨詢?nèi)藛T的業(yè)務(wù)水平。防御外部威脅，并盡快克服內(nèi)部的劣勢?？蛇x擇的戰(zhàn)略有緊縮、剝離、清算一部分業(yè)務(wù)等，題目19：表示企業(yè)處于激烈競爭的環(huán)境中，應(yīng)該積極發(fā)揮優(yōu)勢，爭取盡快占有市場先機(jī)。

　　

【正文】 化 C．水平多元化 D．集團(tuán)多元化 E 橫向多元化 答案：（ BCD ） 解析：多元化成長戰(zhàn)略包括同心多元化 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品 )，水平多元化 (研究開發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品 )，以及集團(tuán)多元化 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場都毫無關(guān)系的新業(yè)務(wù) )。 題目 7：在組織咨詢體系中，企業(yè)組織運(yùn)行規(guī)定咨詢包括：（ 人事管理權(quán)限規(guī)定 財務(wù)管理權(quán)限規(guī)定 業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定 部門和崗位職責(zé)規(guī)定 ）。 A．部門設(shè)置 B．人事管理權(quán)限規(guī)定 C．財務(wù)管理權(quán)限規(guī)定 D．業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定 E. 部門和崗位職責(zé)規(guī)定 答案：（ BCDE） 解析：見組織咨詢體系圖 題目 8：工業(yè)企業(yè)工作內(nèi)容中，服務(wù)性工作內(nèi) 容包括： （ 工作條件保障 生活條件保障 社會服務(wù)保險 ）。 A．工作條件保障 B．生活條件保障 C．社會服務(wù)保險 D．設(shè)備維修 E. 質(zhì)量檢測 答案：（ ABC） 解析：工業(yè)企業(yè)工作內(nèi)容中，服務(wù)性工作內(nèi)容。 題目 9：下列適用于現(xiàn)場觀察法的工種有：（ 裝配工人 保安人員 裝卸工人 ）。 A．教師 B裝配工人 C．保安人員 D．裝卸工人 E. 律師 答案：（ BCD） 解析：現(xiàn)場觀察法的優(yōu)點(diǎn)是職務(wù)分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求，適用于工作內(nèi)容主要靠身體活動來 完成的工作，如裝配工人和保安人員等。 題目 10：培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般有三類，其中個人管理的內(nèi)容包括： （ 時間管理 溝通技巧 問題解決 ）。 A．時間管理 B．溝通技巧 C．問題解決 D．目標(biāo)管理 E. 績效管理 答案：（ ABC） 解析：培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般有三類： (1)個人管理：包括時間管理、溝通技巧、問題解決等。 題目 11：財務(wù)管理系統(tǒng)包括：（ 內(nèi)部審計 內(nèi)部控制制度 會計信息系統(tǒng)優(yōu)化 ）。 A．內(nèi)部審計 B． ERP實(shí)施輔導(dǎo) C．內(nèi)部控制制度 D．投資規(guī)劃 E. 會計信息系 統(tǒng)優(yōu)化 答案：（ ACE） 解析：財務(wù)管理系統(tǒng)包括：財務(wù)管理子系統(tǒng)建設(shè)、母子企業(yè)財務(wù)控制、財務(wù)體制優(yōu)化設(shè)計、內(nèi)部控制制度設(shè)計、內(nèi)部審計、會計信息系統(tǒng)優(yōu)化、財務(wù)管理流程再造等內(nèi)容。 題目 12：應(yīng)計人產(chǎn)品成本的費(fèi)用包括：（ 直接材料費(fèi)用 直接人工費(fèi)用 制造費(fèi)用 ）。 A．購置的固定資產(chǎn)支出 B．直接材料費(fèi)用 C．直接人工費(fèi)用 D．制造費(fèi)用 E. 其他資產(chǎn)的支出 答案：（ BCD ） 解析：凡構(gòu)成產(chǎn)品總經(jīng)營成本內(nèi)容的直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用、制造費(fèi)用，以及銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財務(wù)費(fèi)用等期間費(fèi)用，均應(yīng)計人產(chǎn)品 成本。 題目 13：應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：（ 直接材料費(fèi)用 直接人工費(fèi)用 制造費(fèi)用 ）。 A．財務(wù)費(fèi)用 B．直接材料費(fèi)用 C．直接人工費(fèi)用 D．管理費(fèi)用 E. 制造費(fèi)用 答案：（ BCE ） 解析：應(yīng)計人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用和制造費(fèi)用。 題目 14：企業(yè)運(yùn)營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：（ 生產(chǎn)方式 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)組織庫存管理 ）。 A．生產(chǎn)方式 B．生產(chǎn)能力 C．生產(chǎn)組織 D．庫存管理 E. 物流系統(tǒng) 答案：（ ABCD ） 解析：物流系統(tǒng)屬于采購系統(tǒng)的主要因素。 題目 15：人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：（ 績效和薪酬政策 培訓(xùn)發(fā)展體系 人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度 ）。 A．績效和薪酬政策 B．培訓(xùn)發(fā)展體系 C．人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度 D．供應(yīng)商管理 E. 計量管理 答案：（ ABC ） 解析：人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：績效和薪酬政策、培訓(xùn)發(fā)展體系、人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度 題目 16：內(nèi)部控制制度按其控制目標(biāo)的不同，可劃分為： （ 經(jīng)營目標(biāo)控制 財務(wù)收支控制 會 計信息控制 財產(chǎn)物資控制 ）。 A．應(yīng)用控制 B．經(jīng)營目標(biāo)控制 C．財務(wù)收支控制 D．會計信息控制 E. 財產(chǎn)物資控制 答案：（ BCDE ） 解析：按其控制目標(biāo)的不同，可劃分為財產(chǎn)物資控制、會計信息控制、財務(wù)收支控制、經(jīng)營決策控制、經(jīng)濟(jì)效益控制和經(jīng)營目標(biāo)控制。 題目 17： COSO控制體系具體包括：（ 風(fēng)險評估 控制環(huán)境 信息和交流 控制活動 ）。 A．風(fēng)險評估 B．控制環(huán)境 C．信息和交流 D．控制活動 E. 恰當(dāng)?shù)目刂苹顒右? 答案：（ ABCD ） 解析： COSO控制體系具體包括：風(fēng) 險評估、控制環(huán)境、信息和交流、控制活動。 題目 18：在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中（ 盈余管理 價格管理財務(wù) 風(fēng)險管理 ）體現(xiàn)了財務(wù)經(jīng)營功能。 A．投融資管理 B．盈余管理 C．價格管理 D．財務(wù)風(fēng)險管理 E. 會計管理 答案：（ BCD ） 解析：經(jīng)營者預(yù)算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務(wù)戰(zhàn)略管理和財務(wù)風(fēng)險管理則體現(xiàn)了財務(wù)經(jīng)營功能。 題目 19：在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中（ 現(xiàn)金流量管理 營運(yùn)資本管理 投融資管理 ）體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。 A．現(xiàn)金流量管理 B．價格管理 C．營運(yùn)資 本管理 D．投融資管理 E. 稅收管理 答案：（ ACD ） 解析：在經(jīng)營者財務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運(yùn)資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務(wù)管理功能。 題目 20：調(diào)研是稅收籌劃咨詢 工作的正式開始，也是熟悉企業(yè)的必要過程。和財務(wù)人員交流，目的是 ： （ 熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況 熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系 了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識 了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩 ）。 A．熟悉應(yīng)該了解的問題 B．熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況 C．熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系 D．了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識 E. 了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩 答案：（ BCDE） 解析：和財務(wù)人員交流，目的是： (1)熟悉財務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況； (2)熟悉納稅申報情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系； (3)了解企業(yè)財務(wù)人員的稅收籌劃意識，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的稅收籌劃方法； (4)了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩。 管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》模擬試題三 一、單選題 對銷售導(dǎo)向觀念和營銷導(dǎo)向觀念的不同之處描述錯誤的是（ 銷售導(dǎo)向觀念側(cè) 重于滿足顧客需求，營銷導(dǎo)向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營銷 ）。 A. 銷售導(dǎo)向觀念以工廠為出發(fā)點(diǎn)，營銷導(dǎo)向觀念以目標(biāo)市場為出發(fā)點(diǎn)。 B. 銷售導(dǎo)向觀念側(cè)重于滿足顧客需求，營銷導(dǎo)向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營銷。 C. 銷售導(dǎo)向觀念主要采用推銷和促銷的方法，營銷導(dǎo)向觀念側(cè)重于整合營銷方法。 D. 銷售導(dǎo)向觀念通過銷售獲取利潤，營銷導(dǎo)向觀念通過顧客滿意獲取利潤。 答案： B 分析： P328。銷售導(dǎo)向和營銷導(dǎo)向觀念的不同之處對比表 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 銷售導(dǎo)向觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售獲取利潤 營銷導(dǎo)向 觀念 目標(biāo)市場 顧客需求 整合營銷 通過顧客滿意獲取利潤 整合營銷的重心在于（ 傳播 ），現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當(dāng)一個實(shí)際、有效的競爭工具。 A. 溝通 B. 傳播 C. 渠道 D. 促銷 答案： B 分析： P330。整合營銷的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當(dāng)一個實(shí)際、有效的競爭工具。 事件營銷的優(yōu)勢有：投資回報率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的（ 3 ）倍。 A. 3 B. 6 C. 9 D. 10 答案： A 分析： P331。事件營銷的優(yōu)勢是： 1．受眾者的信息接收程度較高。 2．傳播深度和層次高。 3．投資回報率高。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的 3倍，能有效幫助企業(yè)建立產(chǎn)品品牌的形象，直接或間接地影響和推動產(chǎn)品的銷售。 反向市場營銷是指（ 供應(yīng)商市場營銷 ）。 A. 供應(yīng)商市場營銷 B. 分銷商市場營銷 C. 同盟者市場營銷 D. 競爭者市場營銷 答案： A 分析： P332。供應(yīng)商市場營銷：開展供應(yīng)商市場營銷，主要包括兩方面的內(nèi)容。其 一，確定嚴(yán)格的資格標(biāo)準(zhǔn)以選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，這些標(biāo)準(zhǔn)可以包括技術(shù)水平、財務(wù)狀況、創(chuàng)新能力、質(zhì)量觀念等；其二，積極爭取那些成績卓著的供應(yīng)商，使其成為自己的合作者。因這種市場營銷活動與產(chǎn)品流動方向是相反的，故也稱為 ―反向市場營銷 ‖。 （ 企業(yè)自身 ）的狀況影響和決定著企業(yè)的生存能力以及為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的能力與水平。 A. 企業(yè)自身 B. 分銷組織 C. 分銷機(jī)構(gòu) D. 原材料供應(yīng)者 答案： A 分析： P336。企業(yè)自身的狀況影響和決定著企業(yè)的生存能力以及為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的能力與水平 。所以，企業(yè)首先要對自身有一個正確的評價，把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)的優(yōu)、劣勢。主要內(nèi)容應(yīng)包括營銷能力、科研開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、財務(wù)能力、綜合管理能力、職工隊(duì)伍素質(zhì)、資金狀況、組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)在公眾中的印象等。 生產(chǎn)者市場的主要購買類型不包括（ 分散購買 ）。 A、新購 B、直接重購 C、修正購買 D、分散購買 答案： D 分析： P339。生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。 (1)直接重購。即生產(chǎn)者市場的用戶連續(xù)向某些原有的供應(yīng)商購買某一所需商品。這在生產(chǎn)者市 場的購買類型中是最為簡單的購買行為。 (2)修正購買。即生產(chǎn)者市場的用戶適當(dāng)改變要采購的某些商品的規(guī)格、包裝、價格等條件或供應(yīng)商。 (3)新購。即生產(chǎn)者市場的用戶第一次采購某一商品。這在生產(chǎn)者市場的購買類型中是情況最為復(fù)雜的購買行為，風(fēng)險也最大。 采用 ―市場機(jī)會潛在吸引力與成功概率分析矩陣 ‖進(jìn)行市場機(jī)會的價值分析，成功概率高、潛在吸引力低的屬于（ 穩(wěn)妥型 ）市場機(jī)會。 A. 問題型市場機(jī)會 B. 穩(wěn)妥型市場機(jī)會 C. 理想型市場機(jī)會 D. 風(fēng)險型市場機(jī)會 答案： B 分析： P342。 通常情況下，穩(wěn)定型企業(yè)或?qū)嵙Ρ∪醯闹行∑髽I(yè)多以（ 穩(wěn)妥型 ）市場機(jī)會為主。 A. 問題型市場機(jī)會 B. 穩(wěn)妥型市場機(jī)會 C. 理想型市場機(jī)會 D. 風(fēng)險型市場機(jī)會 答案： B 分析： P342。第 Ⅳ 象限是穩(wěn)妥型市場機(jī)會。該象限潛在吸引力小、成功可能性大。此類市場機(jī)會的風(fēng)險小，獲利也小。通常，穩(wěn)定型企業(yè)或?qū)嵙Ρ∪醯闹行∑髽I(yè)多以此類市場機(jī)會為主。 利用 SWOT分析法形成 了四種可以選擇的策略，其中 WO策略是指（ 利用外部的環(huán)境機(jī)會來改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢 ）。 A. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅 B. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會 C. 利用外部的環(huán)境機(jī)會來改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢 D. 直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅 答案： C 分析： P345。利用 SWOT分析法形成了四種可以選擇的策略。即： SO策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會； WO 策略 ——利用外部的環(huán)境機(jī)會來改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢； ST策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅； WT策 略 ——直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅。 市場需求預(yù)測的方法分為定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。以下屬于定量預(yù)測方法的是（ 時間序列預(yù)測法 ）。 A. 市場試銷法 B. 時間序列預(yù)測法 C. 購買者意向調(diào)查法 D. 銷售人員意見綜合法 答案： B 分析： P345。市場需求預(yù)測的方法很多，歸納起來可以分為兩大類，即定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法。 1．定性預(yù)測方法 定性預(yù)測是指以市場調(diào)研為基礎(chǔ)，依靠預(yù)測人員的經(jīng)驗(yàn)與能力對未來的市場前景做出估計和判斷。定性預(yù)測的主要特點(diǎn)是：方便、簡單并且簡便易行，但 容易受到預(yù)測者個人因素的影響，往往帶有一定的主觀片面性。其方法主要有：購買者意向調(diào)查法、銷售人員意見綜合法、管理人員意見法、專家意見法和市場試銷法等。 2．定量預(yù)測方法 定量預(yù)測是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行加工處理，對未來市場前景做出判斷。定量預(yù)測的主要特點(diǎn)是：預(yù)測較為準(zhǔn)確，受主觀影響較小，但預(yù)測方法不夠靈活，有一定的難度，并且對擁有的數(shù)據(jù)資料有較高的要求。其方法主要有：時間序列預(yù)測法、因果分析預(yù)測法等。 1生產(chǎn)者