【正文】 定過(guò)程診斷 答案：（ D ） 題目 31：（ 全局性 ）是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點(diǎn)。 A．瘦狗型業(yè)務(wù) B．明星型業(yè)務(wù) C．問(wèn)題型業(yè)務(wù) D．現(xiàn)金牛業(yè)務(wù) 答案：（ C ） 題目 33：這個(gè)領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，并且占有支配地位的市場(chǎng)份額，但也許會(huì)或也許不會(huì)產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設(shè)備和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)對(duì)投資的需要量， 這是以下那種業(yè)務(wù)類型：（ 明星型業(yè)務(wù) ）。 A．保守象限 B．防御象限 C．競(jìng)爭(zhēng)象限 D．進(jìn)取象限 答案：（ A ） 解析：保守象限內(nèi)涵。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。其中：所有者 (股東 )要求，有好的投資報(bào)酬。 A．集中型或密集型成長(zhǎng)方式 B．一體化成長(zhǎng)方式 C．多元化成長(zhǎng)方式 D. 聯(lián)盟成長(zhǎng)方式 答案：（ C ） 解析：多元化成長(zhǎng)方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務(wù)范圍無(wú)關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務(wù)。 A．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 B．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 C．差別化戰(zhàn)略 D. 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略 答案：（ A ） 解析：基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 以某個(gè)狹窄的購(gòu)買者群體為焦點(diǎn)，通過(guò)為這個(gè)小市場(chǎng)上的購(gòu)買者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本更低的產(chǎn)品或服務(wù)，以戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 A．財(cái)務(wù)目標(biāo) B．客戶目標(biāo) C．內(nèi)部管理目標(biāo) D. 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo) 答案：（ C ） 解析：內(nèi)部管理目標(biāo)為了實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)目標(biāo)和客戶目標(biāo)，公司要不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，使之能滿足財(cái)務(wù)和客戶目標(biāo)的需求。 A．學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo) B．總體財(cái)務(wù)目標(biāo) C．客戶目標(biāo) D．內(nèi)部管理目標(biāo) 答案：（ B ） 題目 45：通過(guò)企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點(diǎn)和行為準(zhǔn)則所構(gòu)成是：（ 企業(yè)哲學(xué) ）。 A． 59人， 915人 B． 59人 ， 815人 C． 48人， 915人 D． 48人， 815人 答案：（ D） 解析：領(lǐng)導(dǎo)者管轄?zhēng)讉€(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。為了了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷， 可要求員工堅(jiān)持記工作日志，然后加以分析。 A．比率分析法 B．比較分 析法 C．因素分析法 D．平衡分析法 答案：（ C） 題目 50：同企業(yè)固定資產(chǎn)、長(zhǎng)期有價(jià)證券的購(gòu)進(jìn)與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出是：（ 投資性現(xiàn)金流動(dòng) ）。 題目 52：在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是（ 大于等于 100分 ）。即企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提出建議。 A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合制 B．分權(quán)制 C．集權(quán)制 D．分部制 答案：（ B ） 解析：分權(quán)制指子企業(yè)擁有充分的財(cái)務(wù)管理決策權(quán)，而母企業(yè)對(duì)子企業(yè)采取間接管理方式為主的財(cái)務(wù)體系。 題目 57：是在薪酬中，績(jī)效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。 A．崗位參照法 B．排列法 C．因素比較法 D．評(píng)分法 答案：（ C） 解析：因素比較法內(nèi)涵 。這種類型一般適用于小型企業(yè)是：（ 直線型 ）。按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分為： ( 綜合咨詢 專項(xiàng)咨詢 專題咨詢 )。 A．檢查表法 B．關(guān)系圖法 C． KJ 法 (親和圖法 ) D. 直方圖法 E．矩陣數(shù)據(jù)分析法 答案：（ BCE ） 解析：新七種工具包括內(nèi)容。 A．戰(zhàn)略咨詢假設(shè)具有明確的目的性 B．戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是在一定的條件下 提出的 C．戰(zhàn)略咨詢假設(shè)是一種推測(cè) D．戰(zhàn)略咨詢假設(shè)分部與整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中的某些階段 E. 戰(zhàn)略咨詢假設(shè)必須具有可驗(yàn)證性 答案：（ ABCE ） 解析：戰(zhàn)略咨詢假設(shè)貫穿與整個(gè)戰(zhàn)略咨詢過(guò)程中。 SWOT分析矩陣實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。 A．部門設(shè)置 B．人事管理權(quán)限規(guī)定 C．財(cái)務(wù)管理權(quán)限規(guī)定 D．業(yè)務(wù)決定權(quán)限規(guī)定 E. 部門和崗位職責(zé)規(guī)定 答案：（ BCDE） 解析：見(jiàn)組織咨詢體系圖 題目 8：工業(yè)企業(yè)工作內(nèi)容中，服務(wù)性工作內(nèi) 容包括： （ 工作條件保障 生活條件保障 社會(huì)服務(wù)保險(xiǎn) ）。 題目 10：培訓(xùn)課程的內(nèi)容一般有三類，其中個(gè)人管理的內(nèi)容包括： （ 時(shí)間管理 溝通技巧 問(wèn)題解決 ）。 題目 12：應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品成本的費(fèi)用包括：（ 直接材料費(fèi)用 直接人工費(fèi)用 制造費(fèi)用 ）。 題目 14：企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境評(píng)估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：（ 生產(chǎn)方式 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)組織庫(kù)存管理 ）。 A．應(yīng)用控制 B．經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制 C．財(cái)務(wù)收支控制 D．會(huì)計(jì)信息控制 E. 財(cái)產(chǎn)物資控制 答案：（ BCDE ） 解析：按其控制目標(biāo)的不同，可劃分為財(cái)產(chǎn)物資控制、會(huì)計(jì)信息控制、財(cái)務(wù)收支控制、經(jīng)營(yíng)決策控制、經(jīng)濟(jì)效益控制和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制。 A．投融資管理 B．盈余管理 C．價(jià)格管理 D．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理 E. 會(huì)計(jì)管理 答案：（ BCD ） 解析：經(jīng)營(yíng)者預(yù)算管理、績(jī)效評(píng)估、稅收管理、盈余管理、價(jià)格管理、并購(gòu)重組、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理則體現(xiàn)了財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)功能。和財(cái)務(wù)人員交流，目的是 ： （ 熟悉財(cái)務(wù)核算情況，尤其是稅收核算情況 熟悉納稅申報(bào)情況以及和稅務(wù)機(jī)關(guān)的關(guān)系 了解企業(yè)財(cái)務(wù)人員的稅收籌劃意識(shí) 了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問(wèn)題以及稅收麻煩 ）。 B. 銷售導(dǎo)向觀念側(cè)重于滿足顧客需求，營(yíng)銷導(dǎo)向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營(yíng)銷。銷售導(dǎo)向和營(yíng)銷導(dǎo)向觀念的不同之處對(duì)比表 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 銷售導(dǎo)向觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過(guò)銷售獲取利潤(rùn) 營(yíng)銷導(dǎo)向 觀念 目標(biāo)市場(chǎng) 顧客需求 整合營(yíng)銷 通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn) 整合營(yíng)銷的重心在于（ 傳播 ），現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營(yíng)銷傳播當(dāng)一個(gè)實(shí)際、有效的競(jìng)爭(zhēng)工具。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)、分析，企業(yè)運(yùn)用事件營(yíng)銷手段取得的傳播投資回報(bào)率約為一般傳統(tǒng)廣告的（ 3 ）倍。 3．投資回報(bào)率高。供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷：開(kāi)展供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷，主要包括兩方面的內(nèi)容。 A. 企業(yè)自身 B. 分銷組織 C. 分銷機(jī)構(gòu) D. 原材料供應(yīng)者 答案： A 分析： P336。 生產(chǎn)者市場(chǎng)的主要購(gòu)買類型不包括（ 分散購(gòu)買 ）。即生產(chǎn)者市場(chǎng)的用戶連續(xù)向某些原有的供應(yīng)商購(gòu)買某一所需商品。 (3)新購(gòu)。 A. 問(wèn)題型市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì) C. 理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì) D. 風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì) 答案： B 分析： P342。該象限潛在吸引力小、成功可能性大。 A. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅 B. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會(huì) C. 利用外部的環(huán)境機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì) D. 直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和避免來(lái)自外部的威脅 答案： C 分析： P345。以下屬于定量預(yù)測(cè)方法的是（ 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 ）。定性預(yù)測(cè)的主要特點(diǎn)是：方便、簡(jiǎn)單并且簡(jiǎn)便易行，但 容易受到預(yù)測(cè)者個(gè)人因素的影響，往往帶有一定的主觀片面性。其方法主要有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。 2．定量預(yù)測(cè)方法 定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法很多，歸納起來(lái)可以分為兩大類，即定性預(yù)測(cè)方法和定量預(yù)測(cè)方法。即： SO策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)去捕捉外部的環(huán)境機(jī)會(huì)； WO 策略 ——利用外部的環(huán)境機(jī)會(huì)來(lái)改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)； ST策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)來(lái)減輕外部的環(huán)境威脅； WT策 略 ——直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)和避免來(lái)自外部的威脅。通常，穩(wěn)定型企業(yè)或?qū)嵙Ρ∪醯闹行∑髽I(yè)多以此類市場(chǎng)機(jī)會(huì)為主。 A. 問(wèn)題型市場(chǎng)機(jī)會(huì) B. 穩(wěn)妥型市場(chǎng)機(jī)會(huì) C. 理想型市場(chǎng)機(jī)會(huì) D. 風(fēng)險(xiǎn)型市場(chǎng)機(jī)會(huì) 答案： B 分析： P342。這在生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型中是情況最為復(fù)雜的購(gòu)買行為，風(fēng)險(xiǎn)也最大。 (2)修正購(gòu)買。生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買類型主要有直接重購(gòu)、修正購(gòu)買和新購(gòu)三種類型。所以，企業(yè)首先要對(duì)自身有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)，把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)的優(yōu)、劣勢(shì)。因這種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與產(chǎn)品流動(dòng)方向是相反的，故也稱為 ―反向市場(chǎng)營(yíng)銷 ‖。 反向市場(chǎng)營(yíng)銷是指（ 供應(yīng)商市場(chǎng)營(yíng)銷 ）。事件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)是： 1．受眾者的信息接收程度較高。整合營(yíng)銷的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營(yíng)銷傳播當(dāng)一個(gè)實(shí)際、有效的競(jìng)爭(zhēng)工具。 D. 銷售導(dǎo)向觀念通過(guò)銷售獲取利潤(rùn)，營(yíng)銷導(dǎo)向觀念通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)。 管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實(shí)務(wù)》模擬試題三 一、單選題 對(duì)銷售導(dǎo)向觀念和營(yíng)銷導(dǎo)向觀念的不同之處描述錯(cuò)誤的是（ 銷售導(dǎo)向觀念側(cè) 重于滿足顧客需求，營(yíng)銷導(dǎo)向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營(yíng)銷 ）。 A．現(xiàn)金流量管理 B．價(jià)格管理 C．營(yíng)運(yùn)資 本管理 D．投融資管理 E. 稅收管理 答案：（ ACD ） 解析：在經(jīng)營(yíng)者財(cái)務(wù)管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營(yíng)運(yùn)資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理功能。 A．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 B．控制環(huán)境 C．信息和交流 D．控制活動(dòng) E. 恰當(dāng)?shù)目刂苹顒?dòng)要求 答案：（ ABCD ） 解析： COSO控制體系具體包括：風(fēng) 險(xiǎn)評(píng)估、控制環(huán)境、信息和交流、控制活動(dòng)。 題目 15：人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：（ 績(jī)效和薪酬政策 培訓(xùn)發(fā)展體系 人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度 ）。 題目 13：應(yīng)計(jì)人產(chǎn)品制造成本的費(fèi)用，稱之為生產(chǎn)費(fèi)用，主要有：（ 直接材料費(fèi)用 直接人工費(fèi)用 制造費(fèi)用 ）。 題目 11：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)包括：（ 內(nèi)部審計(jì) 內(nèi)部控制制度 會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)化 ）。 題目 9：下列適用于現(xiàn)場(chǎng)觀察法的工種有：（ 裝配工人 保安人員 裝卸工人 ）。 A．縱向多元化 B．同心多元化 C．水平多元化 D．集團(tuán)多元化 E 橫向多元化 答案：（ BCD ） 解析：多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括同心多元化 (開(kāi)發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營(yíng)銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品 )，水平多元化 (研究開(kāi)發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品 )，以及集團(tuán)多元化 (開(kāi)發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)都毫無(wú)關(guān)系的新業(yè)務(wù) )。 A．機(jī)遇 B．優(yōu)勢(shì) C．劣勢(shì) D．機(jī)會(huì) E 威脅 答案：（ BCDE ） 解析： SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。 A．長(zhǎng)江中游 B．環(huán)渤海 C．長(zhǎng)三角 D．東北地區(qū) E 珠三角 答案：（ BCE） 解析：在全國(guó)七大經(jīng)濟(jì)區(qū)域中，環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角三地的管理咨詢需求量最大，占到整體管理咨詢需求的 65％以上。按咨詢涉及的業(yè)務(wù)廣度分為：綜合咨詢、專項(xiàng)咨詢、專題咨詢 題目 2：質(zhì)量管理里面老七種工具和新七種工具分析方法。這種類型一般適用于小型企業(yè)。 A．崗位參照法 B．因素評(píng)分法 C．因素比較法 D．評(píng)分法 答案：（ B ） 解析：因素評(píng)分法內(nèi)涵。 A．高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B．高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C．調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D．無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu) 答案：（ C） 解析：調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。當(dāng)員工的績(jī)效非常優(yōu)秀時(shí)，薪酬則非常高，而當(dāng)績(jī)效非常差時(shí)，薪酬則非常低甚至為零是：（ 高彈性薪酬結(jié)構(gòu) ）。 A．確保出資到位 B．確保資本保全 C．實(shí)現(xiàn)資本增值 D．確保投資到位 答案：（ C ） 解析：實(shí)現(xiàn)資本增值是出資人財(cái)務(wù)管理的終極目標(biāo)。 題目 53：企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理提出建議是：（ 附屬型 ）。 題目 51：（ 利潤(rùn)管理 ）是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的終點(diǎn)。 A．高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B．高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C．調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D．無(wú)彈性薪酬結(jié)構(gòu) 答案：（ B） 解析：高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。 題目 47：為了了解員工實(shí)際工作內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負(fù)荷，可要求員工堅(jiān)持記工作日志，然后加以分析是：（ 工作寫實(shí)法 ）。 題目 46：領(lǐng)導(dǎo)者管轄?zhēng)讉€(gè)直接被領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)數(shù)值。 A．有限的戰(zhàn)略調(diào)整 B．徹底的戰(zhàn)略調(diào)整 C．企業(yè)轉(zhuǎn)向 D. 常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 答案：（ D ） 解析：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或?yàn)樽约寒a(chǎn)品確定位置，而對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行正常調(diào)整。 A． 5 B． 6 C． 7 D. 8 答案：（ A ） 解析：戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來(lái) 5年左右的發(fā)展構(gòu)想。 A．增長(zhǎng)戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 C．收縮 戰(zhàn)略 D. 組合戰(zhàn)略 答案：（ A ） 解析：增長(zhǎng)戰(zhàn)略是市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)，不僅表現(xiàn)在絕對(duì)市場(chǎng)份額的增加，更應(yīng)有相對(duì)市場(chǎng)份額的增加，利潤(rùn)率超過(guò)社會(huì)平均水平，傾向于采用非價(jià)格的