【正文】 定過程診斷 答案：（ D ） 題目 31：（ 全局性 ）是企業(yè)戰(zhàn)略的最根本特點。 A．瘦狗型業(yè)務 B．明星型業(yè)務 C．問題型業(yè)務 D．現(xiàn)金牛業(yè)務 答案：（ C ） 題目 33：這個領(lǐng)域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中，并且占有支配地位的市場份額，但也許會或也許不會產(chǎn)生正現(xiàn)金流量，這取決于新工廠、設備和產(chǎn)品開發(fā)對投資的需要量， 這是以下那種業(yè)務類型：（ 明星型業(yè)務 ）。 A．保守象限 B．防御象限 C．競爭象限 D．進取象限 答案：（ A ） 解析：保守象限內(nèi)涵。它是衡量企業(yè)經(jīng)營管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現(xiàn)企業(yè)精神風貌的一面鏡子。其中：所有者 (股東 )要求，有好的投資報酬。 A．集中型或密集型成長方式 B．一體化成長方式 C．多元化成長方式 D. 聯(lián)盟成長方式 答案：（ C ） 解析：多元化成長方式，即在尋找與企業(yè)目前業(yè)務范圍無關(guān)的富有吸引力的新業(yè)務。 A．基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 B．基于差別化的聚焦戰(zhàn)略 C．差別化戰(zhàn)略 D. 最優(yōu)成本供應商戰(zhàn)略 答案：（ A ） 解析：基于低成本的聚焦戰(zhàn)略 以某個狹窄的購買者群體為焦點，通過為這個小市場上的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品或服務，以戰(zhàn)勝競爭對手。 A．財務目標 B．客戶目標 C．內(nèi)部管理目標 D. 學習和創(chuàng)新目標 答案：（ C ） 解析：內(nèi)部管理目標為了實現(xiàn)公司財務目標和客戶目標，公司要不斷改進內(nèi)部管理，使之能滿足財務和客戶目標的需求。 A．學習和創(chuàng)新目標 B．總體財務目標 C．客戶目標 D．內(nèi)部管理目標 答案：（ B ） 題目 45：通過企業(yè)對外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來體現(xiàn)，由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導思想、基本觀點和行為準則所構(gòu)成是：（ 企業(yè)哲學 ）。 A． 59人， 915人 B． 59人 ， 815人 C． 48人， 915人 D． 48人， 815人 答案：（ D） 解析：領(lǐng)導者管轄幾個直接被領(lǐng)導者的經(jīng)驗數(shù)值。為了了解員工實際工作內(nèi)容、責任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負荷， 可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析。 A．比率分析法 B．比較分 析法 C．因素分析法 D．平衡分析法 答案：（ C） 題目 50：同企業(yè)固定資產(chǎn)、長期有價證券的購進與出售相關(guān)的交易形成的現(xiàn)金流人與流出是：（ 投資性現(xiàn)金流動 ）。 題目 52：在綜合系數(shù)分析中，企業(yè)綜合能力較好的數(shù)值情況是（ 大于等于 100分 ）。即企業(yè)設立風險管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風險管理提出建議。 A．集權(quán)與分權(quán)結(jié)合制 B．分權(quán)制 C．集權(quán)制 D．分部制 答案：（ B ） 解析：分權(quán)制指子企業(yè)擁有充分的財務管理決策權(quán)，而母企業(yè)對子企業(yè)采取間接管理方式為主的財務體系。 題目 57：是在薪酬中，績效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。 A．崗位參照法 B．排列法 C．因素比較法 D．評分法 答案：（ C） 解析：因素比較法內(nèi)涵 。這種類型一般適用于小型企業(yè)是：（ 直線型 ）。按咨詢涉及的業(yè)務廣度分為： ( 綜合咨詢 專項咨詢 專題咨詢 )。 A．檢查表法 B．關(guān)系圖法 C． KJ 法 (親和圖法 ) D. 直方圖法 E．矩陣數(shù)據(jù)分析法 答案：（ BCE ） 解析：新七種工具包括內(nèi)容。 A．戰(zhàn)略咨詢假設具有明確的目的性 B．戰(zhàn)略咨詢假設是在一定的條件下 提出的 C．戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測 D．戰(zhàn)略咨詢假設分部與整個戰(zhàn)略咨詢過程中的某些階段 E. 戰(zhàn)略咨詢假設必須具有可驗證性 答案：（ ABCE ） 解析：戰(zhàn)略咨詢假設貫穿與整個戰(zhàn)略咨詢過程中。 SWOT分析矩陣實際上是對企業(yè)內(nèi)外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。 A．部門設置 B．人事管理權(quán)限規(guī)定 C．財務管理權(quán)限規(guī)定 D．業(yè)務決定權(quán)限規(guī)定 E. 部門和崗位職責規(guī)定 答案：（ BCDE） 解析：見組織咨詢體系圖 題目 8：工業(yè)企業(yè)工作內(nèi)容中，服務性工作內(nèi) 容包括： （ 工作條件保障 生活條件保障 社會服務保險 ）。 題目 10：培訓課程的內(nèi)容一般有三類，其中個人管理的內(nèi)容包括： （ 時間管理 溝通技巧 問題解決 ）。 題目 12：應計人產(chǎn)品成本的費用包括：（ 直接材料費用 直接人工費用 制造費用 ）。 題目 14：企業(yè)運營環(huán)境評估中生產(chǎn)系統(tǒng)的主要因素包括：（ 生產(chǎn)方式 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)組織庫存管理 ）。 A．應用控制 B．經(jīng)營目標控制 C．財務收支控制 D．會計信息控制 E. 財產(chǎn)物資控制 答案：（ BCDE ） 解析：按其控制目標的不同，可劃分為財產(chǎn)物資控制、會計信息控制、財務收支控制、經(jīng)營決策控制、經(jīng)濟效益控制和經(jīng)營目標控制。 A．投融資管理 B．盈余管理 C．價格管理 D．財務風險管理 E. 會計管理 答案：（ BCD ） 解析：經(jīng)營者預算管理、績效評估、稅收管理、盈余管理、價格管理、并購重組、財務戰(zhàn)略管理和財務風險管理則體現(xiàn)了財務經(jīng)營功能。和財務人員交流，目的是 ： （ 熟悉財務核算情況，尤其是稅收核算情況 熟悉納稅申報情況以及和稅務機關(guān)的關(guān)系 了解企業(yè)財務人員的稅收籌劃意識 了解企業(yè)現(xiàn)有的稅收問題以及稅收麻煩 ）。 B. 銷售導向觀念側(cè)重于滿足顧客需求，營銷導向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營銷。銷售導向和營銷導向觀念的不同之處對比表 出發(fā)點 重點 方法 目的 銷售導向觀念 工廠 產(chǎn)品 推銷和促銷 通過銷售獲取利潤 營銷導向 觀念 目標市場 顧客需求 整合營銷 通過顧客滿意獲取利潤 整合營銷的重心在于（ 傳播 ），現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當一個實際、有效的競爭工具。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計、分析，企業(yè)運用事件營銷手段取得的傳播投資回報率約為一般傳統(tǒng)廣告的（ 3 ）倍。 3．投資回報率高。供應商市場營銷：開展供應商市場營銷，主要包括兩方面的內(nèi)容。 A. 企業(yè)自身 B. 分銷組織 C. 分銷機構(gòu) D. 原材料供應者 答案： A 分析： P336。 生產(chǎn)者市場的主要購買類型不包括（ 分散購買 ）。即生產(chǎn)者市場的用戶連續(xù)向某些原有的供應商購買某一所需商品。 (3)新購。 A. 問題型市場機會 B. 穩(wěn)妥型市場機會 C. 理想型市場機會 D. 風險型市場機會 答案： B 分析： P342。該象限潛在吸引力小、成功可能性大。 A. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅 B. 利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會 C. 利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢 D. 直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅 答案： C 分析： P345。以下屬于定量預測方法的是（ 時間序列預測法 ）。定性預測的主要特點是：方便、簡單并且簡便易行，但 容易受到預測者個人因素的影響，往往帶有一定的主觀片面性。其方法主要有：時間序列預測法、因果分析預測法等。 2．定量預測方法 定量預測是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運用一定的數(shù)理統(tǒng)計方法進行加工處理，對未來市場前景做出判斷。市場需求預測的方法很多，歸納起來可以分為兩大類，即定性預測方法和定量預測方法。即： SO策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢去捕捉外部的環(huán)境機會； WO 策略 ——利用外部的環(huán)境機會來改進企業(yè)內(nèi)部的劣勢； ST策略 ——利用企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來減輕外部的環(huán)境威脅； WT策 略 ——直接克服企業(yè)內(nèi)部的劣勢和避免來自外部的威脅。通常，穩(wěn)定型企業(yè)或?qū)嵙Ρ∪醯闹行∑髽I(yè)多以此類市場機會為主。 A. 問題型市場機會 B. 穩(wěn)妥型市場機會 C. 理想型市場機會 D. 風險型市場機會 答案： B 分析： P342。這在生產(chǎn)者市場的購買類型中是情況最為復雜的購買行為，風險也最大。 (2)修正購買。生產(chǎn)者市場的購買類型主要有直接重購、修正購買和新購三種類型。所以，企業(yè)首先要對自身有一個正確的評價，把握企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與企業(yè)的優(yōu)、劣勢。因這種市場營銷活動與產(chǎn)品流動方向是相反的，故也稱為 ―反向市場營銷 ‖。 反向市場營銷是指（ 供應商市場營銷 ）。事件營銷的優(yōu)勢是： 1．受眾者的信息接收程度較高。整合營銷的重心在于傳播，現(xiàn)代企業(yè)要熟練地把營銷傳播當一個實際、有效的競爭工具。 D. 銷售導向觀念通過銷售獲取利潤，營銷導向觀念通過顧客滿意獲取利潤。 管理咨詢師考試《企業(yè)管理咨詢實務》模擬試題三 一、單選題 對銷售導向觀念和營銷導向觀念的不同之處描述錯誤的是（ 銷售導向觀念側(cè) 重于滿足顧客需求，營銷導向觀念側(cè)重于自身產(chǎn)品的營銷 ）。 A．現(xiàn)金流量管理 B．價格管理 C．營運資 本管理 D．投融資管理 E. 稅收管理 答案：（ ACD ） 解析：在經(jīng)營者財務管理體系中，現(xiàn)金流量管理、營運資本管理和投融資管理體現(xiàn)了財務管理功能。 A．風險評估 B．控制環(huán)境 C．信息和交流 D．控制活動 E. 恰當?shù)目刂苹顒右? 答案：（ ABCD ） 解析： COSO控制體系具體包括：風 險評估、控制環(huán)境、信息和交流、控制活動。 題目 15：人力資源系統(tǒng)的主要因素包括：（ 績效和薪酬政策 培訓發(fā)展體系 人力資源管理水平與企業(yè)發(fā)展匹配程度 ）。 題目 13：應計人產(chǎn)品制造成本的費用，稱之為生產(chǎn)費用，主要有：（ 直接材料費用 直接人工費用 制造費用 ）。 題目 11：財務管理系統(tǒng)包括：（ 內(nèi)部審計 內(nèi)部控制制度 會計信息系統(tǒng)優(yōu)化 ）。 題目 9：下列適用于現(xiàn)場觀察法的工種有：（ 裝配工人 保安人員 裝卸工人 ）。 A．縱向多元化 B．同心多元化 C．水平多元化 D．集團多元化 E 橫向多元化 答案：（ BCD ） 解析：多元化成長戰(zhàn)略包括同心多元化 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品線的技術(shù)或營銷有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品 )，水平多元化 (研究開發(fā)能滿足現(xiàn)有顧客需要的新產(chǎn)品 )，以及集團多元化 (開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)、產(chǎn)品和市場都毫無關(guān)系的新業(yè)務 )。 A．機遇 B．優(yōu)勢 C．劣勢 D．機會 E 威脅 答案：（ BCDE ） 解析： SWOT分析矩陣是基本的綜合分析工具。 A．長江中游 B．環(huán)渤海 C．長三角 D．東北地區(qū) E 珠三角 答案：（ BCE） 解析：在全國七大經(jīng)濟區(qū)域中，環(huán)渤海、長三角、珠三角三地的管理咨詢需求量最大，占到整體管理咨詢需求的 65％以上。按咨詢涉及的業(yè)務廣度分為：綜合咨詢、專項咨詢、專題咨詢 題目 2：質(zhì)量管理里面老七種工具和新七種工具分析方法。這種類型一般適用于小型企業(yè)。 A．崗位參照法 B．因素評分法 C．因素比較法 D．評分法 答案：（ B ） 解析：因素評分法內(nèi)涵。 A．高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B．高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C．調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D．無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 答案：（ C） 解析：調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu)特點。當員工的績效非常優(yōu)秀時，薪酬則非常高，而當績效非常差時，薪酬則非常低甚至為零是：（ 高彈性薪酬結(jié)構(gòu) ）。 A．確保出資到位 B．確保資本保全 C．實現(xiàn)資本增值 D．確保投資到位 答案：（ C ） 解析：實現(xiàn)資本增值是出資人財務管理的終極目標。 題目 53：企業(yè)設立風險管理部門，雖賦予權(quán)力，但僅是作為企業(yè)高層的咨詢部門，為企業(yè)的風險管理提出建議是：（ 附屬型 ）。 題目 51：（ 利潤管理 ）是企業(yè)財務管理活動的終點。 A．高彈性薪酬結(jié)構(gòu) B．高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu) C．調(diào)和型薪酬結(jié)構(gòu) D．無彈性薪酬結(jié)構(gòu) 答案：（ B） 解析：高穩(wěn)定薪酬結(jié)構(gòu)特點。 題目 47：為了了解員工實際工作內(nèi)容、責任、權(quán)利、人際關(guān)系及工作負荷，可要求員工堅持記工作日志，然后加以分析是：（ 工作寫實法 ）。 題目 46：領(lǐng)導者管轄幾個直接被領(lǐng)導者的經(jīng)驗數(shù)值。 A．有限的戰(zhàn)略調(diào)整 B．徹底的戰(zhàn)略調(diào)整 C．企業(yè)轉(zhuǎn)向 D. 常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整 答案：（ D ） 解析：常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整是指企業(yè)為了吸引顧客或為自己產(chǎn)品確定位置，而對戰(zhàn)略進行正常調(diào)整。 A． 5 B． 6 C． 7 D. 8 答案：（ A ） 解析：戰(zhàn)略一般是企業(yè)未來 5年左右的發(fā)展構(gòu)想。 A．增長戰(zhàn)略 B．穩(wěn)定性戰(zhàn)略 C．收縮 戰(zhàn)略 D. 組合戰(zhàn)略 答案：（ A ） 解析：增長戰(zhàn)略是市場占有率增長，不僅表現(xiàn)在絕對市場份額的增加，更應有相對市場份額的增加，利潤率超過社會平均水平，傾向于采用非價格的