確?？蛻?hù)滿(mǎn)意最重要的因素-資料下載頁(yè)
2025-08-23 15:51本頁(yè)面
【正文】 基礎(chǔ)上加入自己的建議?！澳岢龅慕ㄗh很好，我還有一個(gè)想法——”3） 當(dāng)客戶(hù)的建議難以接受時(shí)，要肯定客戶(hù)意見(jiàn)中積極的部分，并巧妙的講出自己的看法，“我一定按您所要求的，以最快的速度解決——”4） 確定客戶(hù)的接受程序*檢驗(yàn)理解1） 目的是在與客戶(hù)交往的整個(gè)過(guò)程中確認(rèn)你對(duì)客戶(hù)的期望，感受及情況的理解程度；2） 復(fù)述客戶(hù)的問(wèn)題以澄清你的理解，如：“我這樣理解是否正確？”3） 同時(shí)還須檢驗(yàn)客戶(hù)是否理解了你提供的信息，如：“這個(gè)方案可行嗎？”、“我說(shuō)清楚了嗎？”4） 檢驗(yàn)客戶(hù)是否接受，如：“采取這個(gè)方案可提前一周交工，這對(duì)于您的安排是否方便？
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