確?？蛻魸M意最重要的因素(編輯修改稿)
2024-09-19 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 4） 控制你的偏見和舉止；5） 表達服務意愿時，不但要注意口頭語言（如用詞、語調(diào)、語速等），還要注意肢體語言（舉止、手勢、姿勢、目光、外表等）。*體諒情感1） 請客戶發(fā)泄不滿；2） 表示關注他人情感，表示理解和認同；3） 關心他人，體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；4） 培養(yǎng)買賣雙方間和睦關系及情感；5） 體現(xiàn)對客戶的尊敬以及對其情感的認同；6） 告訴客戶你能理解和體諒他的心情；7） 在開始處理任何事情之前，必須處理情感。*承擔責任1） 把你的姓名（名片）告訴客戶；2） 向客戶明確保證你將負責替他解決問題；3） 確保該問題得到
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