【導讀】完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升家具類品牌檔次及家具類。產(chǎn)品展位管理規(guī)范化是家具部的重要工作。目標分解，并且根據(jù)實際情況進行調控，完成各項經(jīng)濟考核指標。護渠道和市場網(wǎng)絡，以獲得可持續(xù)性發(fā)展。接待來訪客戶，進行洽談并做好品牌記錄。參加商場周例會，召開部門例會，布置下周工作計劃。向人力資源部上報本部門人員考勤情況。因故未能打卡，按異常打卡有關規(guī)定執(zhí)行。對廠家上報裝修資料進行會審，并收取相應押金及合同期內相。對廠家提出的書面撤場申請簽署部門意見，等待上級領導批

　　

【正文】 18:5019:10 到所屬責任區(qū)與白班安全員進行交接班。 19:1019:20 整理白班所交換的異常情況并向班長匯報，聽從 主管指示。 19:2006:00 對責任區(qū)進行不少于 10 次的全方位巡查打點工作。 06:0006:50 參加體能、軍事訓練或消防技能訓練。 06:5007:10 整理好所屬責任區(qū)發(fā)生的異常情況并與白班安全員交接，及時填寫好安全臺賬及每日工作日報。 07:1007:20 參加班后會，匯報夜班工作情況，聽取班長工作點評、 總結。 07:20 打卡下班。 每周工作： ?參加部門、班組組織的《安全綱要》及消防常識等的學習。 ?參加部門、班組組織的消防技能、軍事訓練、 技能訓練 等內容的培訓每周不 少于 3 次、綜合考核 1 次。 ?參加每周一次的班務會。 ?參加班組組織的每周一次宿舍安全、衛(wèi)生評比，并進行整改。 ?協(xié)助班長進行每周商場安全自查，并進行問題整改。 ?整理、建檔并上報班長商場一周加班、裝修廠家的加班協(xié)議。 每月工作： ?參加部門每月全體員工會議。 ?參加班組組織的讀書分享會，將優(yōu)秀的讀書心得進行評比。 ?參加商場每月員工大會，并協(xié)助會場布置。 ?參加部門組織的綜合性考試。 ?整改同城店以及中心組織的安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 ?協(xié)助維護、保養(yǎng)商場所有消防設備、設施。 每季度工作 ： ?整 改集團安全監(jiān)督部“城市鏈”安全專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。 ?參加部門組織的綜合性考試 1 次。 ?參加消防演練 1 次。 每年工作： ?參加商場年度績效考核。 ?參加商場年度總結表彰大會、責任總結目標責任大會等。 ?參加部門責任總結、目標責任匯報大會。 ?參加商場組織的 11 9 消防運動會。 ?與部門班長簽訂《商場安全責任書》。 六、工作流程 （有關日期、時間以北京東四環(huán)店為例。） ㈠ 交接班工作流程 接班工作： ?每日 18:40 前，上班打卡，整裝，整理儀容儀表，將夜間值勤時所需的對講機、手電筒，每日工作紀錄本 、筆、巡查棒等物品準備好。 ?每日 18:4018:50，參加班前會，聽從班長的工作安排。 ?每日 18:5019:10 與白班安全員進行接班。接班須了解的重點事項有：詳細詢問白天所遺留下的異常情況以及以前各展位違規(guī)整改 情況，接收當天的加班協(xié)議及加班廠家、人數(shù)以及現(xiàn)場滯留廠家、滯留人數(shù)及原因，仔細檢查各種消防設施有無損壞和阻擋，商場各類硬件設施有無損壞，各種用電設備是否已斷電，各展位物品有無損壞及丟失，確認無誤后填寫好交接紀錄并簽字。 ? 19:1019:20，將接班時的異常情況進行整理 ,并向班長匯報接班情況 ，聽取工作指示。 ?每日 19:20 后，開始巡查責任區(qū)巡檢打點。 交班工作： ? 06:5007:10，整理好所屬責任區(qū)發(fā)生的異常情況，及時填寫好安全臺賬及每日工作日報，與白班安全員交接、簽字。 ? 07:1007:20，參加班后會，匯報夜班工作情況，聽取班長工作點評、總結。 ? 07:20 后，打卡下班。 ㈡巡查工作流程 一般巡查事項： ?檢查裝修廠家是否按照規(guī)定進行裝修，了解每個裝修廠家有多少裝修工人，檢查有無出入證，對沒有出入證的一律清出商場。 ?看護好商場的公共設施以及廠家的財物，避免裝修工人 偷盜、損壞等現(xiàn)象的發(fā)生。 ?巡視地磚、門窗、玻璃、墻壁等是否完好，衛(wèi)生間水龍頭、烘手機、畫等是否損壞、丟失；廠家照明電源、飲水機等是否關掉，廠家展位是否有工人進去過。 ?查看裝修工人有無違紀，如睡覺、喝酒、吸煙、竄展位等。 ?檢查樓層消防器材是否完好，如消防栓是否被貨物遮擋，滅火器是否缺少或過期，防火卷簾門下是否堆放貨物等。 ?聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。 ?裝修廠家是否有違規(guī)用電或電線不合格造成不正常運轉現(xiàn)象，若有及時通知值班電工。 ?裝修工人如有私自剪斷煙感線、移動噴淋等及時制 止并通知消控夜班值班員。 ?裝修廠家若動火，積極配合消控夜班值班員在現(xiàn)場進行看護。 ?裝修廠家要購買防火涂料或滅火器，積極幫助領取，送到裝修展位。 ⑴協(xié)助班長辦理廠家裝修工人的出入證。 ⑵如有廠家夜間大批量出貨，及時通知班長或給樓管打電話，避免發(fā)生逃場。 ⑶對剛進商場的廠家裝修工人進行安全知識等的培訓。 打點巡查事項： ?各類用電設備是否切斷電源。 ?商場各大門是否關閉好。 ?各廠家展位內展品有無損壞，有無阻擋防火卷簾門。 ?廠家加班、裝修人員數(shù)量是否與加班協(xié)議相符。 ?廠家加班、裝修人員有無出入證。 ?裝修現(xiàn)場有無違規(guī)施工或不按裝修規(guī)定進行裝修。 ?有無違反消防規(guī)定，阻擋、損壞消防設施。 ?裝修現(xiàn)場有無違章用電。 ?裝修粉刷防火涂料是否符合要求。 ?裝修現(xiàn)場有無違章使用大功率電器、工具。 ⑴裝修現(xiàn)場有無違章使用或存放大量易燃易爆物品。 ⑵裝修現(xiàn)場是否有完備的防范措施。 ⑶裝修廠家周邊展位有無物品丟失現(xiàn)象。 ⑷裝修現(xiàn)場剩余易燃物品是否及時清理。 ⑸裝修現(xiàn)場有無違章用火或動火現(xiàn)象。 ⑹如遇下雨等天氣，仔細檢查樓層是否有漏水現(xiàn)象，若有及時處理。 ⑺其它異常情況。 夜間廠家裝修檢查事項： ?檢查裝修廠家 的手續(xù)是否齊全，裝修廠家必須具有完備的手續(xù)方可進行施工。 ?檢查商場對裝修廠家的各項管理規(guī)定是否下發(fā)到位，裝修廠家巡查紀錄表是否張貼到位。如無須及時上報班長處理，以免發(fā)現(xiàn)問題不能及時記錄，導致遺忘或遺漏。 ?裝修之前必須對廠家施工人員進行安全培訓，告之裝修中的注意事項。 ?檢查裝修廠家是否配備有滅火器，察看滅火器的壓力和保質期是否合格。 ?注意裝修工人的動向，預防裝修工人進入其它展位進行偷盜、破壞。 ?檢查裝修工人是否在商場內吸煙，如有及時制止并按規(guī)定處理。 ?裝修廠家優(yōu)先地面施工時，及時通知物業(yè)部電工檢查 地下線路，并告知注意事項，要求裝修人員切實按照商場的規(guī)定實施。 ?檢查吊頂，嚴禁吊頂固定在商場葡萄架及原有各種管路、設備上，吊頂必須使用輕鋼龍骨加石膏板面層等阻燃材料。 ?吊頂必須使用金屬吊桿支撐，嚴禁使用鐵絲、木棒等做支撐物，如發(fā)現(xiàn)須要求及時整改，整改審核合格前暫停施工。 ?吊頂嚴禁使用朝天釘或朝天射釘固定，吊頂、吊桿間距應控制在 1 米左右。吊頂在風口、檢修孔開孔周圍，應附加龍骨加固，以免洞口破損、塌陷。 ⑴吊頂時必須將消防噴淋頭和煙感探頭移到吊頂下，需要移動時，通知消控進行移動或整改，嚴禁裝修工人私自移動 。 ⑵廠家安裝燈必須距離噴淋頭 30 厘米以上，距離太近須要求廠家及時整改。 ⑶檢查隔斷。廠家裝修做隔斷時必須刷防火涂料，在隔斷中間加防火棉，防火涂料必須涂刷三遍以上（防火涂料由商場統(tǒng)一購買）。確定防火涂料刷到位、防火棉已架好方可施工。隔斷要求必須做到樓 頂。 ⑷協(xié)助物業(yè)部電工檢查電路、電氣設備，應注意的事項是： ①配電箱嚴禁直接安裝在未做防火隔熱處理的可燃物上。 ②分隔墻內敷設電管、燈箱配電箱，內部木料部分均須涂刷防火涂料（三遍以上）且要有足夠的散熱孔。 ③裝修施工用的普通燈具不得超過 60W，可以使用節(jié)能燈，電 線不得纏繞在燈泡上。 ④各類電氣線路必須使用阻燃線（由商場統(tǒng)一購買），且必須用鐵管護套。 ⑤廠家進行電路安裝、電線連接，施工人員必須持有電工操作證。 ⑸裝修廠家需要拆除展廳玻璃的，必須經(jīng)商場有關部門同意，且須保護好玻璃，以免損壞。 ⑹每天裝修結束時，要提醒并監(jiān)督廠家裝修工人把當天的裝修垃圾清理完畢。 ⑺如晚上裝修施工時使用油漆、稀料、酒精等易燃易爆品，要求并監(jiān)督裝修工人在當天結束裝修后帶離商場。 商場安全部白班門崗安全員崗位操作手冊 一、崗位概述 崗位名稱：商場安全部白班門崗安全員 直屬部門：商場安全部 直接上級：商場安全部白班班長 適用范圍：各商場 二、崗位職責 熟讀國家實施的安全法規(guī)（如消防法、安全生產(chǎn)法等）以及集團公司制定的《安全綱要》等各項安全規(guī)章制度， 并在工作中不折不扣地貫徹執(zhí)行到位。 負責指定崗位的執(zhí)勤工作，確保門崗及周邊責任區(qū)的安全。 負責或協(xié)助上級領導、有關安全機構，在第一時間緊急、妥 善處理、解決門崗及周邊責任區(qū)發(fā)生的 治安狀況或突發(fā)事件，超越職權范圍的即時上報上級領導。 負責責任區(qū)內 顧客、廠家 的 服務工作。 負責對進出商場特殊人員（如記者、廠家裝修人員、推銷員、衣冠不整者 、乞討者、吸煙者、尋釁滋事者等）的管理工作。 負責白天商場或廠家裝修的進出人員、物品特別是易燃易爆等危險品進入商場的嚴格管理。 負責白天廠家進出貨物的嚴格管理。 負責責任區(qū)衛(wèi)生的維護，做好基本的清潔、清理工作（如揀拾紙片等）。 負責責任區(qū)內公共設施、設備的保管、維護工作。 完成領導交辦的其他工作任務。 1對以上工作負全責，對監(jiān)管不力、發(fā)生大小問題的，視情形負相應的責任。 三、主要工作 參加商場、部門、班組組織的各項有關國家安全法律法規(guī)以及集團、中心、商場各類安全制度、會議、文 件精神的學習。 參加部門、班組組織的 隊列、升旗、車輛指揮、交接崗、體能、消防技能、消防常識、企業(yè)文化、服務禮儀、安全知識等 的學習、培訓、考試。 每年與班長簽訂《商場安全責任書》。 每日與夜班門崗安全員進行門崗工作交接，并按要求填報各類工作臺帳。 每日參加由班長主持召開的班前會、班后會，接受崗位分派和工作部署。 每周參加由班長主持召開的班務會，總結、計劃一周工作。 參加由商場、部門召開的商場每月員工大會、年度總結表彰大會、部門員工會議。 參加商場統(tǒng)一組織的年度績效考核。 做好責 任門崗每日的常規(guī)執(zhí)勤工作，重點維持好商場大廳的秩序。 與其他門崗安全員形成聯(lián)動執(zhí)勤，及時處理門崗 責任區(qū)及商場其他區(qū)域發(fā)生的 治安狀況或突發(fā)事件。 1顧客服務工作，如耐心解答顧客的咨詢，聯(lián)系停車位或出租車，幫助顧客運送重物，臨時照看有關物品，雨雪天為顧客提供、保管傘具或打傘送至轎車邊，滿足顧客的其他服務需求等。 1廠家服務工作，如廠家進出貨物、租用小推車、裝修人員出入等的管理與服務。 1進出商場特殊人員（如記者、廠家裝修人員、推銷員、衣冠不整者、乞討者、吸煙者、尋釁滋事者等）的管理工作。 1白天商場或廠家裝修的進出人員、物品特別是易燃易爆等危險品進入商場的嚴格管理。 1做好門崗責任區(qū)內的一般清潔衛(wèi)生工作，如揀拾紙片等。 1責任區(qū)內公共設施、設備的保護，做好防偷防盜、打砸損壞、亂涂亂畫等防破壞工作。 四、輔助工作 參加班組組織的讀書成果分享會。 協(xié)助商場各部門的有關工作，如財務部節(jié)假日商場收銀臺的監(jiān)管、秩序的維護、返款押款的保衛(wèi)、貴重物品的看管，企劃部促銷宣傳活動，物業(yè)部公共設施的看護、商場衛(wèi)生的維護工作等。 協(xié)助商場消防人員檢查、維護、保養(yǎng)商場消防設備、設施。 熟知 商場經(jīng)營種類、進駐廠商品牌及展位分布等情況。 協(xié)助政府機關（公安、消防、交通）做好商場周邊的防火、防盜、防破壞、防事故等社會治安工作。 完成上級領導交辦的其他臨時性工作。 五、工作細則 每日工作： （有關日期、時間以北京東四環(huán)店為例。） 時 間 基 本 工 作 內 容 6： 40前 上班打卡，佩戴工卡，整裝，檢查儀容儀表是否符合規(guī)范。 6： 406： 50 參加班前會，由班長安排工作，分派各崗位，講解當天工作注意事項。 6： 507： 10 與夜班門崗安全員進行交班。 7： 108： 30 參加晨訓，項目包括隊列、跑步、負重跑、升旗、車輛指揮、交接崗、消防技能等訓練。 8： 308： 50 訓練結束，返回崗位。升旗隊員準備升旗。 正門安全員準備開門升旗， 2名安全員到廣場兩端進行護旗，護旗期間不允許任何車輛及行人橫穿廣場。 8： 509： 20 參加升旗儀式。 9： 209： 30 門崗安全員各就各位，準備商場開門迎賓營業(yè)。 廣場警戒栓擺放到相應的位置。 9： 30 由班長或正門安全員通知所有門崗打開商場各門，商場正式迎賓開業(yè)。門崗安全員開始一天的門崗執(zhí)勤工作。 9： 3011： 30 門崗執(zhí)勤，顧客、廠家服務工作。 11： 3012： 30 準時換崗 午餐。 12： 3017： 30 門崗執(zhí)勤，顧客、廠家服務工作。 17： 3018： 30 準時換崗 晚餐。 18： 30 各門崗關閉商場大門，只留一道門由顧客、營業(yè)員離店。 18： 3018： 50 各門安全員聽從班長分配到樓層進行商場的清場工作。 18： 5019： 10 與夜班進行工作交接，按要求填寫清場記錄、安全 部臺帳；上報當日客流量、車流量。 19： 1019： 20 參加班后會，各安全員匯報交崗情況，聽取班長作一天工作總 結。 19： 20后 打卡，下班。 每