某大酒店績(jī)效考核方案-資料下載頁(yè)
2025-08-18 19:23本頁(yè)面
【正文】 任務(wù)績(jī)效80%7深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案208A=6 B=5 C=3 D=1 得分1 積極性 5% ——2 協(xié)作性 5% ——3 責(zé)任心 5% ——態(tài)度20%4 紀(jì)律性 5% ——得分合計(jì) 100% ——考核人 簽字：年 月 日考核項(xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分1（ %）2（ %）3（ %）4（ %）5（ %）6（ %）7（ %）8（ %）任務(wù)績(jī)效80%合計(jì) A1= F1=A1積極性（5%）協(xié)作性（5%）責(zé)任心（5%）紀(jì)律性（5%）態(tài)度20%合計(jì) A2= F2=A2月度總分=F1+F2深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案21備注： 考核人姓名考核人部門(mén)崗位部門(mén)一： 部門(mén)二： 部門(mén)三： 部門(mén)四：序號(hào) 指標(biāo) A=14B=10C=6D=2 A B C D A B C D A B C D平均分1協(xié)助及時(shí)性5%周邊績(jī)效10%2服務(wù)質(zhì)量5%考核人 簽字：年 月 日備注:1. 周邊績(jī)效考核主體為與被考核人業(yè)務(wù)關(guān)系較為密切的崗位員工（含相關(guān)部門(mén)及本部門(mén)） ；2. 部門(mén)一、部門(mén)二等要標(biāo)示出各崗位名稱?？己隧?xiàng) 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分任務(wù)績(jī)效72%A1=（取月度平均分）F1=A1態(tài)度18%A2=（取月度平均分）F2=A2協(xié)助及時(shí)性 5%服務(wù)質(zhì)量 5%周邊績(jī)效10% 合計(jì) C3= F3=C3深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案22年終總分=F1+F2＋F3備注：23姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行 能力 %計(jì)劃和組織*了解客戶需求*客戶管理Δ 談判能力能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %*市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案24姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 權(quán)重 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能 力 %敏感性說(shuō)服力影響力 %影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策 能力 %推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率能力素質(zhì)計(jì)劃和執(zhí)行能力 % 計(jì)劃和組織能力專業(yè)知識(shí)及技能 %考核人 簽字：年 月 日姓名 部門(mén) 崗位指標(biāo) 要素 A B C D建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作人際交往能力敏感性說(shuō)服力影響力影響能力口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力書(shū)面溝通創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力判斷和決策能力推斷評(píng)估能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能力計(jì)劃和組織能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 了解客戶需求深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案25客戶管理談判能力市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能考核人 簽字： 年 月 日指標(biāo) 權(quán)重 要素 上級(jí)評(píng)分 下級(jí)評(píng)分 同級(jí)評(píng)分 本項(xiàng)得分建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾人際交往能力 %敏感性團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響力 %影響能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望領(lǐng)導(dǎo)能力 %責(zé)任管理口頭溝通傾聽(tīng)溝通能力 %書(shū)面溝通戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力判斷和決策能力 %決策能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和執(zhí)行能 力 %計(jì)劃和組織了解客戶需求客戶管理談判能力能力素質(zhì)客戶服務(wù)能力 %市場(chǎng)開(kāi)拓能力專業(yè)知識(shí)及技能 %能力100%合計(jì) A1= B1= C1= F1=A1+B1+C1深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案26年度總分=F1備注： 深圳香格里拉大酒店考核設(shè)計(jì)方案27
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